Воля поневолі
Біля 8 років користувався інтернетом від провайдера Airbites (входив в 10 найбільших провайдерів в Україні). За цей час змінив деитлька квартир, скрізь мій провайдер переїзджав зі мною. Особливих проблем за цей час не було. Всі проблеми з інтернетом вирішувались дуже швидко.
В кінці 2016го, Airbites зробив новорічну акцію. Якщо зробити передплату на рік чи пів-року наперед, стількиж отримаєте безкоштовно. Багато користувачів скористались цією акцією.
В травні в новинах проскакує інформація що Воля викупила Airbites. Обіцяють що для існуючих абонементів, нічого не зміниться та просять підписати згоду на перехід до нового провайдера. З 1го липня офіційно став абонементом Волі.
Заходив в кабінет клієнта Волі з метою дізнатись чи перенеслась моя передплата. Там одні 0. В графі борг та до оплати - теж 0. На форумі Волі, спочатку обіцянки оновити інформацію вже скоро, а тапер просять звертатись до модераторів(служби підтримки). Звернувся до модераторів - підтвердили мою передплату до кінця 2017го року (як знижка 100% до закінчення періоду моєї передплати).
На їх форумі сотні повідомлень, незадоволених користувачів Airbites. У декого погіршився інтернет, багатьом не нарахували повною мірою бонуси по передплаті в Airbites.
Обладнання Воля не встигла змінити, все працювало я і до того. І ось прийшло грозове літо. ;) Вночі з 24го на 25 липня, була чергова гроза. На мить блимнуло світло. Вимкнився роутер та відмовлявся вмикатись. Зранку роутер запрацював але інтернету вже не було. Зідзвонився з службою підтримки провайдера, сказали що в курсі проблеми: не працює комутатор. Пообіцяли розібратись до вечора. Вечором нічого не змінилось. Наступного дня підтримка відповіла теж саме, чекати вечора. Цього разу інтернет вечором з’явився. Правда як виявилось, у мого роутера перестали працювати всі WAN/LAN порти. Схоже одним імпульсом пошкодило комутатор та мій роутер (можливо й сусідські).
UPD>27.07..Купив новий роутер, налаштував. Не стиг нарадуватись, як зник інтернет. Зв’язок з комутатором є.
UPD>28.07. Просидів більше години на телефоні (0685022250), спілкуючись з службою підтримки. Спілкуваася з декількома операторами та службою підтримки. Переванатажував ноут та роутер, перемикав налаштування, пінгував. Перевіляли MAC адреси. DHCP сервер видав IP, але на цьому все. Через деякий час інтернет всетаки з’явився.
На форумі Волі, зустрів інших клієнтів Airbites зі схожими проблемами. Деякі не дочекались вирішення проблеми та переходять до інших провайдерів(напр. Київстар).