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Si no estás, no existís
Reformando el perfil que tengo en Linkedin ,haciendo una búsqueda de las empresas para las que he estado trabajando, me gusta que aparezca el logo de la misma junto al puesto de trabajo, encontré que la mejor empresa para la que trabajé no aparece en Linkedin…ni en internet. Me sorprende bastante, supongo que habrá cerrado y que además nunca tuvo sitio web, también es verdad que corría el año 1998 cuando todo esto.
Me sorprende porque es una empresa de base inglesa, y aunque trabajé para un franquiciante ubicado en Montevideo, no deja de ser una franquicia inglesa.
Y me ha dado mucha pena, ya que si la empresa existe actualmente está desperdiciando todo lo bueno que se podría opinar sobre sus productos, y sobre la dedicación con que estos estaban fabricados, en las redes sociales. Unos productos con imagen súper currada, muy cuidado cada detalle, todo estaba hecho con amor, desde el branding, packaging la dedicación al cliente, todo perfecto y hecho para hacer feliz a los clientes. Por supuesto la formación que recibimos de mano directa de los dueños de la marca que se trasladaron hasta Montevideo para formar al personal en el inicio, alto placer.
Tuve la suerte de estar ahí y vivirlo, me encantó la experiencia de trabajar para una franquicia inglesa, aprender estas cositas como el “Add on sale” con apenas 18 años y de manos de ingleses marcó un antes y un después en la visión de venta y de marketing.
Cada producto tenía una historia y un porqué, los productos estaban dispuestos de una manera perfectamente estudiada, nada iba ahí porque sí, y todos sabíamos el motivo – Marketing- y además lo respetábamos.
Supongo, después de bucear un rato en Google, que la empresa ya no existe, aunque sí encontré algunas imágenes de varios productos en esos portales de venta online estilo rastrillo chungo, y el logo de la marca que es la imagen que ves al inicio de esta historia.
Cosas que van pasando mientras le sigo dando vueltas a un tuit que leí ayer…
Whats on FiRe te propone un juego como éste y sabe que uno de profesión Presidente creativo, pero de vocación Redactor, va caer como una adolescente subiéndose a un ascensor con Justin Bieber. A priori uno puede pensar que se les ocurrió por puro objetivo comercial. Un juego caprichoso con su nombre, una autopromoción inteligente, poner a pensar un tiempo sobre su marca a algunos viejos lobos de mar que vendemos latas de tomate. Pero conociendo el paño, uno se da cuenta que este ejercicio es mucho más que eso. Que las letras son nuestra herramienta de trabajo. Como el cuchillo para carnicero o la guadaña para el agricultor, dependen de cuan afiladas estén ese día para que sea medianamente tranquilo o todo se vaya al carajo. Puede que una imagen valga más que mil palabras, touché compañero Director de arte. Pero lamento decirte que las letras, que son nuestras, son imágenes francamente mejoradas y no hay imagen en el mundo más evocadora que una letra. Si, amigo suscriptor de la Wallpaper, no es igual de inspirador ver un corazón tallado en un árbol que un corazón tallado en un árbol con dos letras y una “Y” en el medio. Así que ya que el capricho quiso que fuera la primera se me antoja que la doble ve para los que nacimos en el Río de la Plata, más que yanquee es uruguaya: Washington Tabarez , Wilson Ferreira Aldunate, Wanderers, Ruben Walter Paz, Whisky (si tuviste la suerte de salir alguna noche en Montevideo sabés porque la w es más uruguaya que escocesa). Donde vivo ahora a la doble ve la llaman dobleuve. Bm Dobleuve le dicen al coche. Lo que genera una bajada de líbido más grande que si le pusieran una calcomanía de caballitos en degradé en el guardabarros. Como mi trabajo es lo que me hizo que me llamaran a escribir esto y no mi nariz respingada, y esto será una especie de reivindicación de todo mi odio-amor a las letras y las palabras, como redactor decidí poner abajo de cada párrafo un link de laburos que no hubiesen podido existir sin su uso y abuso. No creas que me vanaglorio de cómo están escritos. Más bien todo lo contrario. Los odio, los puteo, cada vez que los reveo pienso cómo pude haber sido tan imbécil de poner esa palabra en lugar de tal otra. Pero después cuando me calmo y vuelvo a mi vida de vendedor de latas de tomate, pienso que ése es otro mérito que tienen las palabras frente a cualquier otra cosa. Dependen tanto, pero tanto, del momento en el que uno las dice —> https://www.youtube.com/watch?v=nht63ab_wsc
H es muda?. Las cosas importantes, las únicas importantes que existen en el mundo se escriben con h. Busca las cosas transcendentales en el diccionario, y verás que todas llevan h. Los hijos, el honor, la honra, Dios (hacedorsupremo), hombre, la materialización de Cristo (la hostia)…. “¿os hago reír no?”. Eso es lo más importante del mundo, y el humorismo, también se escribe con h. No importa el día de mañana, porque aún no ha llegado, y tampoco el ayer, porque ha pasado ya, lo que importa es el día de hoy, y mira por donde también lleva h. Amigo se escribe sin h, pero es que cuando un amigo es de verdad, pasa a llamarse hermano… El material que creó la civilización también la lleva: el hierro. Todos los símbolos de las cosas importantes tienen su h correspondiente: los himnos, que sintetizan el ideal patriótico de los pueblos, el hogar, refugio de los que tienen la misma sangre…y esa misma sangre, ¡tan importante!, es la hemoglobina. ¿y el valor? ¿el valor no es importante? - cuando el valor llega a ser algo importante, nace el heroísmo… ¿y el sol?…¡sol se escribe sin h! - ¡ignorante! ¿no sabes tú que el sol es helios?..A veces hay que retroceder a la historia. El pueblo elegido por Dios fue el hebreo. El pueblo constructor y precursor, los helenos. El destructor y retrógrado, los hunos. Y es importante la historia, que se escribe con h, y cuando alguien ejecuta algo grande, se dice que ha llevado a cabo una hazaña. Por eso, el amor, que no tiene importancia ninguna, se escribe sin h. No debe tomarse en cuenta el amor… ¡amor se escribe sin hache!…hay que reírse de las cosas escritas sin h…Te lo mantuve hasta el final sin aclaración para estirar un poco más ese suspenso de que creas que lo había escrito yo. Pero no, lo escribió un escritor olvidado y delirante que se llama Enrique Jardiel Poncela, un gallego que fue contratado por Fox en 1933 para escribir guiones en Hollywood (con h) y después vivió en Argentina en la posguerra. Un redactor muchas veces por encargo de teatro, cine y novelas que escribió en el prólogo de El amor se escribe sin h: “escribo porque nunca he encontrado un remedio mejor que el escribir para ahuyentar el tedio. Y en las agudas crisis que jalonan mi vida siempre empleé la pluma como un insecticida. Por h de honrar a la vida, en mi caso como nombre propio —> https://www.youtube.com/watch?v=twiokcuxtu4 —> https://www.youtube.com/watch?v=zwzaynwuepu
A . No hay manera de no amar a la A. El oxígeno de cualquier palabra que se precie. A no ser que te llames Abadie y estén empezando a llamar para dar examen oral de geografía sobre los ríos de Constantinopla. Por A de argentino. Si, y qué? —> https://www.youtube.com/watch?v=js2zanswxjy
T . La T es Fontanarrosa en el Congreso de la Lengua de Rosario. “Yo como casi siempre hablo desde el desconocimiento, me pregunto por qué son malas las malas palabras, quién las define como tal. ¿quién y por qué?, ¿quién dice qué tienen las malas palabras?, ¿o es que acaso les pegan las malas palabras a las buenas?, ¿son malas porque son de mala calidad?, o sea que ¿cuando uno las pronuncia se deterioran? O ¿cuando uno las utiliza, tienen actitudes reñidas con la moral? Obviamente, no se quién las define como malas palabras, tal vez sean como esos villanos de viejas películas como las que nosotros veíamos, que en un principio eran buenos, pero que al final la sociedad los hizo malos. Hay palabras, palabras de las denominadas malas palabras que son irremplazables, por sonoridad, por fuerza, algunos incluso por contextura física de la palabra. No es lo mismo decir que una persona es tonta o zonza que decir que es un pelotudo. Tonto puede incluso incluir un problema de disminución neurológica realmente agresivo. El secreto de la palabra pelotudo, ya universalizada —no sé si está en el diccionario de dudas—, está en que también puede hacer referencia a algo que tiene pelotas. Puede hacer referencia a algo que tiene pelotas que puede ser un utilero de fútbol que es un pelotudo porque traslada las pelotas; pero lo que digo, el secreto, la fuerza; está en la letra T. Analicémoslo —anoten las maestras—: está en la letra T, puesto que no es lo mismo decir zonzo que decir pelotudo. A veces hay periódicos que ponen: «el senador fulano de tal envío a la M a su par…». La triste función de esos puntos suspensivos, realmente el papel absurdo que están haciendo ahí. Voy a ir cerrando, hay otra palabra que quiero apuntar que creo es fundamental en el idioma castellano, que es la palabra «mierda», que también es irremplazable. El secreto de la contextura física está en la R —anoten las docentes— porque es mucho más débil cómo lo dicen los cubanos: mielda, que suena a chino y eso —yo creo que ahí está la base de los problemas que ha tenido la revolución cubana—, quita de posibilidades de expresiva. Voy cerrando, después de este aporte medular que he hecho al lenguaje y al congreso, lo que yo pido es que atendamos a esta condición terapéutica de las malas palabras. Pido una amnistía para la mayoría de ellas. Vivamos una navidad sin malas palabras e integrémoslas al lenguaje, que las vamos a necesitar.” Por T de trip —> https://www.youtube.com/watch?v=pztlioxkv80 —> https://www.youtube.com/watch?v=xxmayquxive —> https://www.youtube.com/watch?v=ahn0gsux7fy
Scrabble. Si el algoritmo de Google es el misterio mejor guardado para los tekkies, la lógica del scrabble es el más inexplicable para los que coleccionamos palabras. Es francamente indignante que una letra noble como la R valga 1 punto cuando, la travestida y caprichosa Ñ vale 8. De qué palabra interesante participó alguna vez la Ñ.? Decímelo: Bañera? Tamaño? Roña? Toscas todas. La leyenda cuenta que el inventor del Scrabble un tipo de apellido Butts, calculó la frecuencia de aparición de las letras y el correspondiente valor de cada una, analizando durante años rigurosamente la tapa del New York Times. Era sobre 1930 con lo cual eran letras especialistas en contar la guerra y cracks de la bolsa. La D de dead y de dólar estaban tan prostituidas que no podrían valer más de 2 puntos. En la versión en español que jugamos desde pibes, los acentos prosódicos son ignorados (por eso será que no tenemos ni puta idea de lo que son?) Y la K y la W fueron exterminadas hace unos años por poco prácticas. Suena a que nuestra versión no la hicieron inspirándose en ninguna tapa de diario, sino en un chateo de whatsapp. Por S de sucedió —> https://www.youtube.com/watch?v=ytgik8fkk_c —> https://www.youtube.com/watch?v=vaj4uvw6zom
O. La O es una pacata, una vieja pretenciosa que se las da de culta , una tía de Caballito que se sonroja leyendo Las cincuenta sombras de Grey. Omoplatos, oleaginosas, onomatopeyas, ostias, otorrinolaringólogos. Tiene la facilidad de inventar palabras que le sacan la pasión a otras mucho más directas y carnales. Es por ella que un beso puede transformarse en un ósculo, un tarotista que está en la tele a las 3 de la mañana, en un oscurantista y el gordo querido de nuestra barra en un obeso. Ustedes me dirán, que hay de ojete? Si, está bien, es una palabra maravillosa. Pero es la excepción que confirma la regla. Hace un buen tiempo en la previa de la primera reunión con un cliente nuevo muy importante para la agencia donde trabajaba, el Director de cuentas (un muchacho muy formal) en lugar de usar el estado del tiempo para romper el hielo, decidió un aproach humano y contó que se había enterado por su mujer que iba a ser padre nuevamente. El sexagenario director de marketing le pregunto por cuantos hijos ya iba la pareja. El cuentas contesto orgulloso que sería su quinto hijo. A lo que el importante cliente espetó sin inmutarse: “Usted sabe que también existe el ojete, no?” El silencio tenso de los segundos posteriores demuestra que hay dias en que la O también puede irse bien a la mielda. Por O de otra vez crisis? —> http://www.youtube.com/watch?v=v2IFPLJCZS8
Nadie, absolutamente nadie escribe para sí mismo. Aunque te lo jure o conste en su testamento, todos, aunque sea inconcientemente, escribimos con la esperanza de que alguien nos lea alguna vez. Ahora mismo seguramente no hay nadie que haya llegado hasta acá en este texto que es un choclo, pero tendrá que ver con mi propia torpeza o mi poca capacidad de síntesis, no con un sentimiento snob y egocéntrico de que escribo sólo para mí. Una cosa es que te falten los huevos y otra muy distinta es que te falten las ganas. Por N de nacer y nacional —> https://www.youtube.com/watch?v=4wqkk5amxfu
F de Foxtrot. Tendrás que deletrear según la Otan si sos aeronáutico o radioaficionado, F de Fox si sos porrista según los usos y costumbres del futbol americano , F de Freddie si estás en la Royal Navy y F de Florida si fuiste a la segunda guerra. F de Frank si sos policía en Las Vegas, de Friedrich si sos polizei en Berlín y de Federico si sos yuta en Buenos Aires. También F de flato si sos Bart Simpson llamando a Moe por teléfono y te traducen en México. La F de Francia o de Florencia guardátela para cuando estés relajado y enamorado de la vida. Por F de fe y de femenino —> https://www.youtube.com/watch?v=tte34kubjr8
Intérprete. Se cree que las palabras no matan a nadie. Sin embargo, desde la intendencia de Dios en Babilonia, resulta que los matices de las letras y las palabras, dependiendo quién las traduzca, no paran de aniquilar carreras. Un traductor en la guerra de Irak murió por traducir mal la palabra periodista. El periodista también murió por supuesto. Con lo que se demuestra que los malos traductores no suelen cobrar sus facturas. Menos sanguinario fue el caso de Miss Kosovo que en agosto del 2009 perdió Miss Universo porque la traducción a la pregunta final que demostraría su inteligencia fue: “una vez, la estrella del pop Justin Timberlake dijo que la fama es una manera de …buscar la privacidad. ¿qué es lo que… Mmmmm… Le empuja a usted o…sea perseguida por la fama?”. Su contestación fue estúpida por supuesto y como somos más prejuiciosos con las misses que con las palabras, nadie se dio cuenta. La caída del muro de Berlín dicen que fue una mala traducción del tiempo verbal. La República Democrática sacó un comunicado diciendo que se lo estaban pensando, los americanos entendieron que ya se lo habían pensado. Incluso pueden cambiar la historia hasta cuando sale medianamente bien, la partícula de Dios en realidad se llamaba algo así como la puñetera partícula ( The Goddam Particle) y un tal Lederman prefirió quedar como un grosero con el vaticano que con el resto del planeta tierra. Un tipo de apellido intraducible (Schleiermacher) escribió hace dos siglos que había dos maneras de traducir algo: “o bien se deja al escritor lo más tranquilo posible y se hace que el lector vaya a su encuentro o al que se lo deja tranquilo es al lector y el escritor se tiene que acercar a él”. Borges, que vivía traduciendo imágenes en su cabeza, era un poco más puntilloso y dictatorial. El creía que la poesía era intraducible: "La poesía quiere ser magia. tiene sus redondeles mágicos y sus conjuros, no siempre de curso legal fuera del país. La palabra "luna", que para nosotros ya es una invitación a la poesía, es desagradable entre los bosquímanos que la consideran poderosa y de mala entraña y no se atreven a mirarla. Los epítetos "gentil", "azulino", "regio", "filial", eran de eficacia poética hace veinte años, y ahora ya no funcionan y sólo sobreviven algunos en los poetas de San José de Flores o Banfield". Así que, cuando ganes en Cannes o seduzcas a algún extranjero por algo que escribiste, no te agrandes. Seguramente levantaron la mano o te besaron sin tener puta idea de lo que quisiste decir. Por I de intérprete —> https://www.youtube.com/watch?v=vvyqxq3wb4&list=pl11f7ac947e39474c
R de Real Academia, aunque sólo tengamos la revista Condorito en nuestra biblioteca. No nos damos cuenta que todo lo que decimos está influído por lo que 46 viejos chotos y caprichosos que quieren qué digamos. La Real Academia está formada por catedráticos. Cada uno es una letra del alfabeto en mayúscula hasta su muerte. Dado que había bes o efes que tardaban en morirse decidieron incorporar las minúsculas hasta ser hoy 46. El surrealismo de la vida hizo que en una de esas cenas a las que uno no sabe por qué carajo va, me tocara sentarme al lado de la m minúscula. Medio entonado le pregunté si no había celos entre las minúsculas y las mayúsculas. Si a la Z, la A, la I, la U, la ninguneaban en el vestuario. Como se sentía ser eme minúscula hasta su muerte?. Incluso esbocé con él una especie de novela negra donde un aspirante a t minúscula asesinaba letras para ocupar su lugar dejando siempre en la escena del crimen el cancionero de Ricardo Arjona. Pero terminamos hablando de las pedorradas que dieron por televisión el día anterior y del tiempo y del fútbol. La letra eme minúscula se me cayó a pedazos. Lo cierto es que esta gente se junta regularmente para darle contenido a lo que decimos y hacer un mamotreto de 2 kilos 600 que ya nadie lee. Así muy serios y después de horas, ellos decidieron incluir formalmente en el 2014 la palabra amigovio y papichulo (pago por estar en el debate de papichulo por favor). Decidieron simplificar la definición de supositorio (a su edad lo deben sufrir a menudo) la que pasó de: “preparación farmacéutica en pasta, de forma cónica u ovoide, que se introduce en el recto, en la vagina o en la uretra y que, al fundirse con el calor del cuerpo, deja en libertad los medicamentos cuyo efecto se busca”, a lo siguiente: “forma medicamentosa sólida que se introduce por vía rectal y se funde con el calor del cuerpo”. Y no se dieron cuenta que la definición de felicidad que todavía hoy aparece en el diccionario es: “estado del ánimo que se complace en la posesión de un bien”. Mal vamos si nuestras letras están más ocupadas en debates sobre supositorios y papichulos, y se olvidan de que ser feliz por estos lados debería ser otra cosa. Por R de reírse por no llorar —> https://www.youtube.com/watch?v=v0fowbxee3w
Este texto se terminó de imprimir a los 27 días del mes de octubre del 2014 en la ciudad de Barcelona. Casi con certeza nadie habrá llegado hasta aquí, pero hay algo apasionante al llegar a esas palabras en un libro. Algo que en casos como “Cien años de soledad” o la colección de cuentos completos de Cortázar, la historia del amor, Kafka, Aira, Arlt , Montalbán, Rabelais, El Principito o alguna buena novela de Salgari, te da pena leer. Y que en casos como el Ulises de Joyce o El Baudalino de Eco, te da tremendo alivio. Por eso si te preguntan si sabés leer o escribir, lo más honesto sería decir que estás en eso. Después de todo, esperanza se escribe con E. Y para los vendedores de latas de tomates que no dibujamos, es también lo último que se pierde.
Leandro Raposo.
Giancarlo canta muy bien en la ducha
Parece cosa obvia pero ¿a quien le gusta ser tratado con indiferencia o con agresividad?
Supongo que a nadie le gusta, sin embargo en el plano laboral se soporta constantemente.
Estamos acostumbrados a recibir un trato despreciable por parte de compañeros, jefes, y en algún caso hasta de clientes. No creo que sea la “inestabilidad” económica su causa, ni la situación de escasez de puestos de trabajo específicos, yo creo es más bien algo cultural, arraigado y de sociedades poco evolucionadas en el sentido del respeto por los demás.
Hace tiempo leí un artículo sobre las “precauciones” que debía uno tomar antes de incorporarse a trabajar en una empresa. Tiene lógica, claro, si el lugar de trabajo es un lugar donde pasamos muchas horas al día, día tras día, será que es verdad hay que poner atención a este tipo de advertencias por una cuestión de salud.
Observando y también experimentando las formas de hacer y de no hacer, de la gestión deficiente en cuanto a recursos humanos y tuve una idea; ¿qué tal si para montar una empresa y contratar a un grupo de personas, que hagan que tus ingresos aumenten y tus proyectos cobren vida, fuese imprescindible pasar un test de aptitudes sociales? o por lo menos que alguien certifique que tu desempeño como empresario no atentará contra la función social del trabajo. Muchos empresarios se están cargando la función social del trabajo, independientemente de los legisladores que también obran a favor del atraso en este sentido.
Que pasa con el talento, la motivación, con las ganas de “hacer” de la gente que no se adapta a las formas agresivas que adoptan muchas empresas.
Mucho tendrá que ver el corto plazo de siempre, y ese no invertir el tiempo necesario en el equipo humano.
Me viaja la cabeza hasta a la película A Roma con Amor, Woody Allen, cuando el productor jubilado descubre que Giancarlo tiene un gran talento para la ópera. Eso ahora mismo sería tener mucha suerte.
Cosas que van pasando mientras buscamos un lugar, ese lugar a donde ir con ducha incluida.
Las reglas del no juego
En un intento por formar parte del equipo de social media en una pequeña empresa madrileña, pequeña con todo lo que implica ser una pequeña empresa, me reconocí fuera del foco.
Todas las señales se encendieron de manera intermitente en varias ocasiones. Aún así, tome una decisión, transité por el camino del auto convencimiento y seguí adelante con el plan.
Y a todas estas, ¿qué implica ser una empresa pequeña? En este caso implicaría contar con una estructura en línea, en cuanto a su modelo jerárquico, además de tener instaurado el mal de la comunicación unidireccional, es decir; te escucho y acto seguido me la suda.
Ciertamente estoy más familiarizada con la estructura de una gran empresa aunque siempre he padecido las estructuras rígidas en todos los sentidos, un incipiente grado de innovación, y una verticalidad solemne.
Pero la curiosidad seguida de las ganas de hacerse una con el entorno, de hacerse con un equipo, de tenerlo todo a la mano, codo con codo, era mi mayor motivación.
Aquella mañana el perfume de la mediocridad inundó la sala, una de las chicas del departamento dió un salto de alegría al ganar diecisiete seguidores en una de las cuentas gestionadas por la pequeña empresa. ¡Diecisiete! El halo de lo cutre se apoderó de los momentos y entonces entendí, quise volar ventana abajo.
Como se puede intuir luego de haber leído hasta aquí, ya no trabajo en esa empresa.
Las empresas adquieren el carácter de sus propietarios, les guste o no, y si una empresa fracasa será entonces por la gestión que se realiza, y no sólo hablo de la gestión de cuentas, la cosa es más bien la gestión con respecto a los seres humanos.
Si antepones el dinero a la calidad, ¿obtendrás dinero? y no calidad. Empresarios hay muchos, líderes unos pocos.
Cosas que van pasando mientras recupero mi decencia y también encuentro hueco para hacer algo que me gusta; leer tuits:
“Hay gente excepcional que a los ojos del mundo van los últimos en la carrera del éxito, y no es así, simplemente participan en otra carrera” (Mario Alonso Puig).
I N D O L E N C I A
¿Indolencia?
Hay un hombre frente a la ventana, me percaté de su existencia desde la vuelta de las vacaciones el día 21 de agosto. Llamó mi atención y curiosidad; además está justo situado bajo un árbol, la única sombra apetecible en plena acera en una avenida muy calurosa.
No tiene buena pinta pensé viendo cómo se alejaba al mismo paso que la policía se iba acercando en los sucesivos días.
Observé con el paso de los días, que el hombre gastaba las horas leyendo sentado sobre una maleta, que también tiene un bolso de nylon bastante grande con unas ruedas como un carro de la compra, y que sobre el bolso cuelga un cartel de cartón.
Y no necesité mucho más para montar la escena; un hombre, una maleta, y la salida Norte de la M30 a dos pasos en esa dirección.
Pasaron los días, observé cada movimiento, pasé por todos los estadios emocionales viendo al hombre tirado en la calle imaginando un montón de posibilidades pero, parece que yo al igual que muchos otros, sufro alguna especie de parálisis que ha impedido el acercamiento hasta hoy.
La ley de la oferta y la demanda no ha encontrado aún el punto de equilibrio; el hombre misterioso, soldador y plomero no se va de viaje, lo que necesita es comida, y así lo expresa en el cartel.
La parálisis la sufrimos todos, no hubo más que acercarse a la frutería de acá a la vuelta y preguntar qué es lo que hacen con el producto en mal estado.
¿Buscas o esperas? Hagas lo que hagas, hazlo libre -
EnREDando contenidos y herramientas para una estrategia en un local de ocio
Para realizar una estrategia en el entorno on line de un local de ocio, y de cualquier tipo de negocio, tendrás que previamente consultar – construir - el plan de marketing que se haya trazado, agendas, planificación de acciones off line, estudiar a tu competencia, conocer a tu público objetivo que en un entorno on line podría no ser el mismo que el púbico objetivo marcado en la estrategia a seguir a nivel off line, y el histórico de ventas para construir un buen plan en paralelo y basado toda en esta información.
Una vez tengas definido un plan de acciones determinado para el tipo de público al que vas a dirigirte ya puedes adaptar todos los contenidos a los canales on line activos.
Para este caso puntual (un bar en Madrid) estas son las redes sociales con las que contamos y así se ha trabajado con ellas:
YouTube-
Utiliza el canal de YouTube para subir contenido audiovisual. Todo lo que suceda en el local es material interesante para ir alimentando tu canal ya sea mini videos que se realicen durante las sesiones de dj´s, eventos especiales, video reportajes, clases de baile, conciertos, etc.
Fan page en Facebook-
Facebook es la red social donde más interacciones tendrás con tus usuarios, además de la posibilidad de mantener una conversación mientras publicas información sobre absolutamente todo lo que se cuece en tu local. Eventos que realizaras, fiestas, promociones, y etc.
Los álbumes de fotos reciben muchos comentarios, además de que los usuarios pueden etiquetarse, compartir y dar a me gusta siempre que las imágenes sean buenas y susceptibles de ser "compartidas". Contar con un fotógrafo profesional para tomar fotos durante los eventos es fundamental.
Subir fotos en tiempo real mostrando aquello que suceda en ese momento es otra parte del juego, ya que a los usuarios les gusta ver que hace la gente y es una oportunidad que no puedes desperdiciar. Si lo haces asegúrate de aplicar siempre la marca de agua en las imágenes así no perderás oportunidad de promocionar aún más tu negocio.
Twitter-
Desde Twitter trabajamos publicando la información que generamos tanto en el Blog como en el resto de canales, además de publicar cierta cantidad de contenido externo. Aquí también tendrás la oportunidad de conversar con tus seguidores que no necesariamente son los usuarios en la vida real. Tienes de los dos, aquí pasa que según los contenidos que se vayan publicando se genera cierta afinidad. Por lo general esto sucede en torno a la música. Y tiene una explicación ya que cuando tu contenido es sobre música, videos o de sesiones donde involucras a los artistas, estos tuits generan viralidad y por lo tanto se genera conversación, seguidores y etc.
Blog-
El blog es el centro de operaciones donde cada semana escribirás todo lo que sucede en tu local, además de enseñar al mundo qué tiene tu negocio de especial, qué servicios hay disponibles y qué se puede encontrar un cliente si decide ir una noche.
SoundCloud-
SoundCloud es una plataforma de música donde tienes la opción de seguir y ser seguido, además de hacer playlist, compartir contenido propio y también compartir contenido de los usuarios.
Si prestas atención, en SoundCloud hay mucha información sobre artistas, djs, locales de todas partes del mundo y es una buena oportunidad para hacer crecer tu comunidad publicando el contenido de SoundCloud en el resto de los canales como por ejemplo en Twitter.
Una cosa muy importante es darse de alta en los portales de ocio on line más relevantes con la información actualizada de todos tus canales online, la localización, horarios, eventos y promociones activas.
Según el tipo de público irás adaptando tus contenidos, publicando cada día con información sobre todos los acontecimientos, qué cosas harás en el futuro y qué cosas tienes planificadas durante la semana, cerrando así el ecosistema de redes sociales. Recuerda que si no cuidas ese ecosistema, este no se alimenta y no crece. Depende de ti que día a día trabajes para que tu comunidad crezca y lo haga sana. ;)
Sobre la importancia de que tus empleados – colaboradores entren en la estrategia
A la hora de elegir entre marcas, productos o servicios que tus empleados- colaboradores hablen bien de ti, recomienden y se involucren es buen síntoma y genera mucha confianza de cara al cliente.
Que tu gente hable de ti es buena señal. A no ser que lo hagan por obligación, en ese caso, mal vamos. ¿Qué pasa cuando tus empleados no hablan de ti? Pasa que están cabreados contigo o no creen en el producto ni en ti.
Unos empleados que no creen en el producto es una señal negativa, aunque lo más probable que suceda es que tu producto por alguna razón no cumpla con las expectativas de tu gente. (En ese caso invierte más tiempo a la hora de formar una plantilla). Es un indicador de calidad de los servicios y de la filosofía de empresa en general. Si esto pasa deberías replantearte muchas cosas acerca de quién eres, qué ofreces y hacia dónde quieres ir, porque está claro que así no irás muy lejos. Si tu producto es mediocre acéptalo o cámbialo, pero no pidas milagros. Si tu gestión es mediocre entonces atraerás a clientes mediocres, empleados mediocres y todo lo que te rodee será mediocre, acorde a tu filosofía de empresa.
Otro detalle importante será el mimo con que te manejas tanto hacia dentro como hacia afuera de la empresa. Piensa que todo es como un boomerang y el cliente también va y viene, se cansa de las marcas y de los productos, de los malos servicios y de la mala atención. Si tienes para ofrecer buenos precios pero la experiencia de cliente es negativa, no esperes que tus clientes se queden a vivir para siempre; ellos también se cansarán, al igual que tu plantilla, y se irán en busca de otros horizontes a la primera de cambio.
Cosas que van pasando mientras das más importancia al color del techo que a una gestión más detallista, y el mundo gira, gira.
SynAisthesis
R O J O - secretos
A M A R I L L O - incertidumbre
A Z U L - felicidad
V E R D E - rancio
Buscando un hotel en la costa
Destrábate
Twitter confirma que incluirá tuits de cuentas a las que no seguimos… ¿y qué?
Mucha gente buscando la inconveniencia y una cierta reticencia a los cambios cada vez que se anuncian. Es como esa gente a la que invitan a una fiesta y lo primero que se le ocurre decir es ¿quiénes vendrán? ¡Qué más da!
Total, que el pájaro mostrará tuits de gente desconocida, unos tuits que pretenden insertar en tu TL - sin previa consulta democrática- para mejorar la experiencia de usuario.
Ahora habrá que ver que es “relevante” para Twitter, claro está. Que en el caso de tener una personalidad personalizada - esto es que te interesan más cosas que al común denominador - o twitter se vuelve crazy o no sé yo cómo piensa acertar, pero da igual. Al final lo que importa es que nos veremos favorecidos teniendo el acceso a cuentas con contenido nuevo sin necesidad de andar buscando a lo bestia, que sin ir mas lejos esta mañana se cayó Google y el pánico nuclear reinó por momentos.
Y volviendo a la fiesta, a cuanta gente conocemos yendo a una fiesta de esas, de esas que no conoces a nadie, conoces a quien te ha invitado y poco más. Esto sí es un ejemplo de relevancia, que por un lado aprovechas el momento de reunión con gente extraña para ejercitar tus dotes de gran conversador, y una oportunidad también para medir tu grado de locura ante la locura de los demás, así es que…si nos muestran contenido de forma aleatoria y siempre relevante ¡todas son ventajas!
Resumiendo la jornada: tranquilos todos que a partir de no se sabe bien cuando tendrás más contenido a tu disposición, y con un poco de suerte acorde a tus intereses.
¿A mí no me ofreces pan de torrijas?
Después de pasar una jornadita en OMExpo volviendo muerta del hambre hice una parada técnica en el supermercado de a la vuelta de mi casa para adquirir algunos productos básicos de alimentación instantánea. ( la verdad: nunca cocino)
Como tiempo no tenía, y ganas menos que menos, atravesé los pasillos rápidamente en la búsqueda de lo que sea que en ese momento buscaba y llegué intrépida a la caja que oh casualidad, petado de gente. Además, decir no hace falta, para el personal de un supermercado las horas de la tarde noche significan “altas horas” de la jornada, en otras palabras que ya están hasta la bandera de ver pasar viejas, tomates y un largo etc.
Como tengo aún algo de paciencia, y a causa de la paliza de charlas en IFEMA, apenas utilicé la energía necesaria para depositar mi cuerpo sobre una de las tres filas de clientes para hacer el pago de una vez y largarme por fin a comer y a descansar, y por qué no a escribir esto. Y vaya sorpresita la mía que, inerte y esperando el turno, escucho a la cajera ofrecer a cada uno de los clientes un producto en promoción, era el “pan para hacer torrijas”. Me encantó y reanimó de un soplido saber que llegado el momento junto a la caja, yo también podría optar por comprar ese famoso “pan para hacer torrijas” que la chica tanto anunciaba. Despertó mi entera curiosidad y atención, y eso que andaba ya medio muerta, pero, enseguida empecé a tramar un ataque maligno, a planear argumentos absurdos y preguntas de toda clase acerca de las propiedades del pan, solo por diversión. Pensé rápidamente en mis fuertes convicciones y también y porque no, en mis raíces; con la penosa idea de argumentar que yo no sabía hacer eso que ella dice se llaman “torrijas”. Estaba ansiosa por pasar por la caja y largar mis disparates a la cajera que, en un intento por captar a los clientes y conseguir realizar la venta del dichoso “pan para hacer torrijas” adjudicaba con todo el descaro una ventaja competitiva sobre dicho producto, más que ventaja yo diría que le adjudicaba unas propiedades y un valor que ni Porter podría superarlo. El argumento utilizado ante cualquier posible respuesta negativa a su ofrecimiento era el siguiente; “mientras haces las torrijas te entretienes”.
Mi cabeza empezó a trabajar más, si cabe, ante estos argumentos, una cosa tan sencilla como esa, el pan de los cojones que tengo ahí muerto de la risa, ese pan chicloso y raruno a más no poder ¿entretiene…?
Cosas que van pasando mientras espero el turno cada vez más emocionada, las señoras del barrio dan negativas a la oferta una tras otra y yo pienso y pienso, y pienso. Y así fue que empecé a escribir el relato.