#cosasquevanpasando

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C O L O R E S

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Giancarlo canta muy bien en la ducha

Parece cosa obvia pero ¿a quien le gusta ser tratado con indiferencia o con agresividad?

Supongo que a nadie le gusta, sin embargo en el plano laboral se soporta constantemente.

Estamos acostumbrados a recibir un trato despreciable por parte de compañeros, jefes, y en algún caso hasta de clientes. No creo que sea la “inestabilidad” económica su causa, ni la situación de escasez de puestos de trabajo específicos, yo creo es más bien algo cultural, arraigado y de sociedades poco evolucionadas en el sentido del respeto por los demás.

Hace tiempo leí un artículo sobre las “precauciones” que debía uno tomar antes de incorporarse a trabajar en una empresa. Tiene lógica, claro, si el lugar de trabajo es un lugar donde pasamos muchas horas al día, día tras día, será que es verdad hay que poner atención a este tipo de advertencias por una cuestión de salud.

Observando y también experimentando las formas de hacer y de no hacer, de la gestión deficiente en cuanto a recursos humanos y tuve una idea; ¿qué tal si para montar una empresa y contratar a un grupo de personas, que hagan que tus ingresos aumenten y tus proyectos cobren vida, fuese imprescindible pasar un test de aptitudes sociales? o por lo menos que alguien certifique que tu desempeño como empresario no atentará contra la función social del trabajo. Muchos empresarios se están cargando la función social del trabajo, independientemente de los legisladores que también obran a favor del atraso en este sentido.

Que pasa con el talento, la motivación, con las ganas de “hacer” de la gente que no se adapta a las formas agresivas que adoptan muchas empresas.

Mucho tendrá que ver el corto plazo de siempre, y ese no invertir el tiempo necesario en el equipo humano.

Me viaja la cabeza hasta a la película A Roma con Amor, Woody Allen, cuando el productor jubilado descubre que Giancarlo tiene un gran talento para la ópera. Eso ahora mismo sería tener mucha suerte.

Cosas que van pasando mientras buscamos un lugar, ese lugar a donde ir con ducha incluida.

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Las reglas del no juego

En un intento por formar parte del equipo de social media en una pequeña empresa madrileña, pequeña con todo lo que implica ser una pequeña empresa, me reconocí fuera del foco.

Todas las señales se encendieron de manera intermitente en varias ocasiones. Aún así, tome una decisión, transité por el camino del auto convencimiento y seguí adelante con el plan.

Y a todas estas, ¿qué implica ser una empresa pequeña? En este caso implicaría contar con una estructura en línea, en cuanto a su modelo jerárquico, además de tener instaurado el mal de la comunicación unidireccional, es decir; te escucho y acto seguido me la suda.  

Ciertamente estoy más familiarizada con la estructura de una gran empresa aunque siempre he padecido las estructuras rígidas en todos los sentidos, un incipiente grado de innovación, y una verticalidad solemne.

Pero la curiosidad seguida de las ganas de hacerse una con el entorno, de hacerse con un equipo, de tenerlo todo a la mano, codo con codo, era mi mayor motivación.

Aquella mañana el perfume de la mediocridad inundó la sala, una de las chicas del departamento dió un salto de alegría al ganar diecisiete seguidores en una de las cuentas gestionadas por la pequeña empresa. ¡Diecisiete! El halo de lo cutre se apoderó de los momentos y entonces entendí, quise volar ventana abajo.

Como se puede intuir luego de haber leído hasta aquí, ya no trabajo en esa empresa.

Las empresas adquieren el carácter de sus propietarios, les guste o no, y si una empresa fracasa será entonces por la gestión que se realiza, y no sólo hablo de la gestión de cuentas, la cosa es más bien la gestión con respecto a los seres humanos.

Si antepones el dinero a la calidad, ¿obtendrás dinero? y no calidad. Empresarios hay muchos, líderes unos pocos.

Cosas que van pasando mientras recupero mi decencia y también encuentro hueco para hacer algo que me gusta; leer tuits:

“Hay gente excepcional que a los ojos del mundo van los últimos en la carrera del éxito, y no es así, simplemente participan en otra carrera” (Mario Alonso Puig). 

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I N D O L E N C I A 

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¿Indolencia?

Hay un hombre frente a la ventana, me percaté de su existencia desde la vuelta de las vacaciones el día 21 de agosto. Llamó mi atención y curiosidad; además está justo situado bajo un árbol, la única sombra apetecible en plena acera en una avenida muy calurosa.

No tiene buena pinta pensé viendo cómo se alejaba al mismo paso que la policía se iba acercando en los sucesivos días.

Observé con el paso de los días, que el hombre gastaba las horas leyendo sentado sobre una maleta, que también tiene un bolso de nylon bastante grande con unas ruedas como un carro de la compra, y que sobre el bolso cuelga un cartel de cartón.

Y no necesité mucho más para montar la escena; un hombre, una maleta, y la salida Norte de la M30 a dos pasos en esa dirección.

Pasaron los días, observé cada movimiento, pasé por todos los estadios emocionales viendo al hombre tirado en la calle imaginando un montón de posibilidades pero, parece que yo al igual que muchos otros, sufro alguna especie de parálisis que ha impedido el acercamiento hasta hoy.

La ley de la oferta y la demanda no ha encontrado aún el punto de equilibrio; el hombre misterioso, soldador y plomero no se va de viaje, lo que necesita es comida, y así lo expresa en el cartel.

La parálisis la sufrimos todos, no hubo más que acercarse a la frutería de acá a la vuelta y preguntar qué es lo que hacen con el producto en mal estado.

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¿Buscas o esperas? Hagas lo que hagas, hazlo libre -

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EnREDando contenidos y herramientas para una estrategia en un local de ocio

Para realizar una estrategia en el entorno on line de un local de ocio, y de cualquier tipo de negocio, tendrás que previamente consultar – construir - el plan de marketing que se haya trazado, agendas, planificación de acciones off line, estudiar a tu competencia, conocer a tu público objetivo que en un entorno on line podría no ser el mismo que el púbico objetivo marcado en la estrategia a seguir a nivel off line,  y el histórico de ventas para construir un buen plan en paralelo y basado toda en esta información.

Una vez tengas definido un plan de acciones determinado para el tipo de público al que vas a dirigirte ya puedes adaptar todos los contenidos a los canales on line activos.

Para este caso puntual (un bar en Madrid) estas son las redes sociales con las que contamos y así se ha trabajado con ellas:

YouTube-

Utiliza el canal de YouTube para subir contenido audiovisual. Todo lo que suceda en el local es material interesante para ir alimentando tu canal ya sea mini videos que se realicen durante las sesiones de dj´s, eventos especiales, video reportajes, clases de baile, conciertos, etc.

Fan page en Facebook-

Facebook es la red social donde más interacciones tendrás con tus usuarios, además de la posibilidad de mantener una conversación mientras publicas información sobre  absolutamente todo lo que se cuece en tu local. Eventos que realizaras, fiestas, promociones,  y etc.

Los álbumes de fotos reciben muchos comentarios, además de que los usuarios pueden etiquetarse, compartir y dar a me gusta siempre que las imágenes sean buenas y susceptibles de ser "compartidas". Contar con un fotógrafo profesional para tomar fotos durante los eventos es fundamental.

Subir fotos en tiempo real mostrando aquello que suceda en ese momento es otra parte del juego, ya que a los usuarios les gusta ver que hace la gente y es una oportunidad que no puedes desperdiciar. Si lo haces asegúrate de aplicar siempre la marca de agua en las imágenes así no perderás oportunidad de promocionar aún más tu negocio.

Twitter-

Desde Twitter trabajamos publicando la información que generamos tanto en el Blog como en el resto de canales, además de publicar cierta cantidad de contenido externo. Aquí también tendrás la oportunidad de conversar con tus seguidores que no necesariamente son los usuarios en la vida real. Tienes de los dos, aquí pasa que según los contenidos que se vayan publicando se genera cierta afinidad. Por lo general esto sucede en torno a la música. Y tiene una explicación ya que cuando tu contenido es sobre música, videos o de sesiones donde involucras a los artistas, estos tuits generan viralidad y por lo tanto se genera conversación, seguidores y etc.

Blog-

El blog es el centro de operaciones donde cada semana escribirás todo lo que sucede en tu local, además de enseñar al mundo qué tiene tu negocio de especial, qué servicios hay disponibles y qué se puede encontrar un cliente si decide ir una noche.

SoundCloud-

SoundCloud es una plataforma de música donde tienes la opción de seguir y ser seguido, además de hacer playlist, compartir contenido propio y también compartir contenido de los usuarios.

Si prestas atención, en SoundCloud hay mucha información sobre artistas, djs, locales de todas partes del mundo y es una buena oportunidad para hacer crecer tu comunidad publicando el contenido de SoundCloud en el resto de los canales como por ejemplo en Twitter.

Una cosa muy importante es darse de alta en los portales de ocio on line más relevantes con la información actualizada de todos tus canales online, la localización, horarios, eventos y  promociones activas.

Según el tipo de público irás adaptando tus contenidos, publicando cada día con información sobre todos los acontecimientos, qué cosas harás en el futuro y qué cosas tienes planificadas durante la semana, cerrando así el ecosistema de redes sociales. Recuerda que si no cuidas ese ecosistema, este no se alimenta y no crece. Depende de ti que día a día trabajes para que tu comunidad crezca y lo  haga sana. ;)

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Sobre la importancia de que tus empleados – colaboradores entren en la estrategia

  A la hora de elegir entre marcas, productos o servicios que tus empleados- colaboradores hablen bien de ti, recomienden y se involucren es buen síntoma y genera mucha confianza de cara al cliente.

Que tu gente hable de ti es buena señal. A no ser que lo hagan por obligación, en ese caso, mal vamos. ¿Qué pasa cuando tus empleados no hablan de ti? Pasa que están cabreados contigo o no creen en el producto ni en ti.

Unos empleados que no creen en el producto es una señal negativa, aunque lo más probable que suceda es que tu producto por alguna razón no cumpla con las expectativas de tu gente. (En ese caso invierte más tiempo a la hora de formar una plantilla). Es un indicador de calidad de los servicios y de la filosofía de empresa en general. Si esto pasa deberías replantearte muchas cosas acerca de quién eres, qué ofreces y hacia dónde quieres ir, porque está claro que así no irás muy lejos. Si tu producto es mediocre acéptalo o cámbialo, pero no pidas milagros. Si tu gestión es mediocre entonces atraerás a clientes mediocres, empleados mediocres y todo lo que te rodee será mediocre, acorde a tu filosofía de empresa.

Otro detalle importante será el mimo con que te manejas tanto hacia dentro como hacia afuera de la empresa. Piensa que todo es como un boomerang y el cliente también va y viene, se cansa de las marcas y de los productos, de los malos servicios y de la mala atención. Si tienes para ofrecer buenos precios pero la experiencia de cliente es negativa, no esperes que tus clientes se queden a vivir para siempre; ellos también se cansarán, al igual que tu plantilla, y se  irán en busca de otros horizontes a la primera de cambio.

Cosas que van pasando mientras das más importancia al color del techo que a una gestión más detallista, y el mundo gira, gira.