Plan de medios para una organización educativa
Boceto de la fase de planificación
Tendencias actuales en Internet para el entorno de la organización educativa.
Como si de una broma macabra se tratase, hoy día 19 de marzo de 2020, en pleno confinamiento por el Covid-19, se nos insta a los docentes desde la administración, la formación telemática y el uso de tutoría en red. No se puede evitar, por tanto, tener en cuenta esta circunstancia para abordar cómo un plan de medios debería estar también preparado para orientar al profesorado, familias y alumnado, es decir, a la comunidad educativa, en situaciones extraordinarias y, de paso, repensar la escuela.
La cantidad de información acerca de las tendencias actuales en Internet para entornos de una organización educativa es de tal magnitud, que nos llevaría un Mooc completo para esta temática. Por ello, intentaremos simplificar en algunas ideas claves el porqué de la necesidad de que un centro cuente con la figura de CM educativo que elabore un plan de medios.
Tal y como se destaca la plataforma Hotmart (https://blog.hotmart.com/es/educacion-del-futuro/), en primer lugar, hay que hablar de la educación híbrida, donde el profesorado, aún siendo necesario físicamente, ha de disponer de otras estrategias metodológicas que incorporen las nuevas tecnologías para, por decirlo así, cambiar unos modelos desfasados por otros más efectivos, por ejemplo Flipped Classroom, Gamificación, Realidad Virtual, Mobile Learning, etc.
Por otro lado, tal y como recogen los contenidos del MOOC Comunity Manager educativo (http://enlinea.intef.es/courses/course-v1:INTEF+EduCMooc+2020_ED3/courseware/6c4d07b7048c42f194c7296208cdb473/6a8bf90891bb43c5a02f9a7ed9e35b6d/), para conocer tendencias y novedades tecnológicas de la Sociedad de la Información, es interesante hacer uso de algunos de los estudios. De los informes publicados para el pasado año, lo más destacado sin lugar a dudas es la hegemonía de España a nivel mundial tanto en tecnología de acceso a internet como en usuarios pioneros en el uso de las TIC. A modo de resumen de los datos de estos informes, podemos concluir que:
El 80% de la población española entre los dieciséis y los setenta y cuatro años (27 millones de personas) es internauta.
El 92% de los jóvenes entre 16 y 24 años navega por Internet a diario.
El smartphone es el principal dispositivo de acceso a Internet. Más del 90% de los internautas disponen de un smartphone con conexión a Internet.
El 95% de los jóvenes entre 14 y 19 años accede a vídeos con caracter formativo en Internet.
Más del 75% de los usuarios utiliza servicios de almacenamiento en la nube.
Un 74% de los internautas utilizan a diario mensajería instantánea.
En cuanto a redes sociales se refiere, basta con recordar otras cifras importantes:
Facebook cuenta en España con 25 millones de usuarios, y es la red que más interacción genera entre ellos.
Youtube. Es el tercer sitio con más tráfico en el mundo.
Instagram. El 70% de sus usuarios es menor de 35 años, y una de las redes sociales favoritas de los adolescentes.
Twitter. Usado por 300 millones de personas en el mundo.
Situación actual de la organización en Internet y redes sociales
El IES Escultor Sánchez Mesa (Otura, Granada) es la organización educativa escogida para realizar un plan de medios. El centro solo cuenta con un espacio web que no está siendo muy explotado.
La reputación online de mi centro es inexistente, al carecer de blog y perfiles de redes sociales que permitan feedback, por tanto tampoco hay comunicación interna ni externa. Todo esto lleva a afirmar la inexistencia de cualquier tipo de identidad digital.
El principal medios de información a la comunidad educativa es Pasen para la comunicación externa y Séneca para la comunicación interna, y todavía no se han explotados todas sus posibilidades, quedando inutilizados cuando se sobrecargan, por lo que no existe una alternativa en estos casos.
Elementos básicos del plan de medios
Objetivos del plan de medios
Diseñar y aplicar un cronograma de trabajo.
Guiar a la comunidad educativa en las distintas situaciones que puedan alterar el proceso de enseñanza-aprendizaje ordinario.
Repensar y rediseñar el entorno web del centro.
Forjar una reputación online a través de la consolidación de una identidad digital. partiendo de una definición de nuestra marca personal.
Desarrollar un blog para dinamizar la actividad de la página web.
Crear perfiles en Facebook, Instagram, Twitter y Youtube.
Implementar nuestro OLE (PLE) idealParticipar en las conversaciones de la comunidad educativa.
Clarificar la información acerca de la protección de datos.
Evaluar el plan de medios trimestralmente, a través de mediciones, centrándonos en el porcentaje de comunicación efectiva externa e interna y aplicar estrategias de mejora.
Gestionar la labor del CM a través de una checklist.
Diseñar y aplicar un cronograma de trabajo.
Público destinatario del plan de medios
Alumnado del centro ( y exalumnado y futuro alumnado).
Personal no docente del centro.
Consejo escolar y AFA (asociación de familiares del alumnado).
Entidades locales de Otura y Dílar.
Otras organizaciones educativas relacionadas: servicios de delegación y consejería de educación, colegios de referencia, institutos de adscripción, organizaciones con prácticas educativas y comunicativas de éxito.
Todos los objetivos señalados anteriormente se formulan en términos de capacidades para poder establecer, como también decíamos, un porcentaje de comunicación de calidad entre toda la comunidad educativa del IES Escultor Sánchez-Mesa. Esta comunidad se concreta en los siguientes colectivos.
Canales, estilo de comunicación, contenidos y medición de resultados
Según el análisis de los datos que encabezaban este boceto de plan de medios, cada tipo de público exigirán su propio canal, estilo comunicativo y contenido propios. Además, medir la eficiencia de la comunicación es fundamental para la mejora y la optimización de recursos, tiempos y resultados. Por todo ello, en cada medio propuesto, se intenta dar respuesta a todos estos elementos mencionados.
Las herramientas de trabajo que la autoridad educativa ha diseñado se convierten en el canal preferido para establecer una comunicación interna (entre el profesorado) o externa (profesorado / familia / alumnado), siempre y cuando el contenido sea puramente académico o, a veces, organizativo. Necesita, pues, un estilo formal de comunicación. Las mediciones de la eficacia de la comunicación se realizarán con la confirmación de los mensajes leídos o el número de comunicaciones entabladas resueltas satisfactoriamente.
La página web del centro tendrá también un estilo formal de comunicación, pues su público es toda la comunidad educativa. Los contenidos, como ya se ha comentado, serán todos aquellos relacionados con las noticias del centro y todas aquellas que tengan que ver con el ámbito educativo, integración del blog, información académica y profesional, gráficos e infografías sobre protocolos necesarios e inclusión de vídeo tutoriales sobre las principales funciones de Pasen (dirigido a alumnado y familia), uso de aulas virtuales y todo aquello que tenga como fin clarificar un proceso. Además, tendrán presencia los documentos oficiales del centro, así como los enlaces a solicitudes de becas, ayudas de comedor, transporte... Como contenido también de la web hay que recordar la importancia de la sindicación a las redes sociales y en enlace a los perfiles de las mismas. Es decir, la web del centro ha de ser el sitio en donde realmente se vaya forjando la identidad digital del centro, aunque sean las redes las encargadas de expolearla. Se incluirán formularios para la evaluación de distintos aspectos, entre ellos el propio entorno web. Estos resultados, así como el número de visitas y la interacción de dudas y preguntas serán los principales indicadores de medición.
El Blog del centro debe incluirse en la web del centro porque es el mejor espacio para ir recopilando las distintas actividades que el alumnado realiza o que el centro organiza. De manera que su estilo puede ser más informal y lúdico. El público es también toda la comunidad educativa, especialmente la familia y el propio alumnado. El blog incorporará además un listado de otros blogs o entornos webs relacionados con nuestra organización, como los de centros adscritos y asociados o de pueblos vecinos. La medición se realizará a partir de sus propias herramientas integradas.
Es la red social preferida de las familias de nuestro alumnado y de otras organizaciones educativas, por tanto, nuestra página en esta red social ha de ser una a las que más atención hay que prestar. El estilo puede ser más informal, con un tono más jovial, aunque dependerá de la publicación. El contenido principal tendrá que ver con enlaces a novedades del blog o de la web del centro, así como informar sobre noticias importantes del ámbito educativo que afecten directamente a nuestra comunidad educativa y, como no, compartir aquellas buenas prácticas que realizan otros centros. La herramienta de medición la proporciona la propia aplicación a través de Facebook Insights.
No es la red social favorita del alumnado ni las familias, pero sí es muy interesante resaltar que muchos profesionales del sector de la enseñanza, así como gran parte de los distintos servicios de ordenación educativa, tienen perfil en esta red. Por tanto, esta red se presenta ideal para difundir concursos, proyectos y eventos relacionados con el ámbito educativo. Con un estilo propio, que marca la propia red, la medición se realizará a través de su propia herramienta Twitter Analytics.
Es la red social más utilizada por el alumnado, que será el público prioritario. Al primar la imagen, el contenido tendrá que ver con breves consignas motivacionales e imágenes de actividades extraescolares y complementarias, con un tono y registro más cercano al alumnado (más informal y menos especializado). Podemos establecer mediciones con Pixlee.
La última red social que incluye este plan de medios es una de las preferidas por el alumnado. El público será toda la comunidad educativa, pues los contenidos que se crearán tendrán que ver con toda ella: eventos realizados en el centro, tutoriales sobre manejo de herramientas TIC, etcétera. El tono de comunicación variará según el contenido y el destinatario, pues no es lo mismo promocionar una actividad entre el alumnado o las organizaciones educativas que preparar un tutorial sobre uso de una plataforma digital.Para realizar el análisis emplearemos Youtube Analytics. En esta red, al igual que en Instagram y Facebook, se prestará especial atención a la protección de datos.
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