Email Automation là gì mà doanh nghiệp nào cũng cần phải có?
Email Automation là gì?
Email Automation là việc sử dụng các kịch bản được xây dựng trước để kích hoạt gửi email và cá nhân hóa thông điệp của bạn dựa trên các hành động cụ thể mà khách hàng thực hiện hoặc không thực hiện bằng cách sử dụng phần mềm tự động hóa tiếp thị.
Ví dụ như: Bạn có thể tự động hóa các email chào mừng khách hàng họ đăng ký danh sách nhận thư hoặc gửi đến khách hàng các đề xuất sản phẩm tương tự sau khi họ đã mua hàng từ trang web của bạn.
Tự động hóa email loại bỏ các nhiệm vụ lặp đi lặp lại khỏi danh sách việc cần làm của bạn để giải phóng thời gian của bạn cho các nhiệm vụ có giá trị khác, chẳng hạn như trả lời các câu hỏi của khách hàng. Nó có thể giúp khách hàng tìm hiểu thêm về thương hiệu của bạn, khuyến khích họ tiếp tục quay lại hoặc nhắc họ về lý do tại sao họ lại mua hàng của bạn ngay từ đầu.
Là một nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp, bạn muốn duy trì kết nối với khách hàng của mình. Email Automation là một công cụ tự động hóa tiếp thị mạnh mẽ cho phép bạn gửi thông điệp phù hợp đến đúng người vào đúng thời điểm, sử dụng quy trình làm việc tự động, cực kỳ hiệu quả để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng từ khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng hiện tại.
Lợi ích của email automation
Nghiên cứu chứng minh điều mà hầu hết các nhà tiếp thị đã biết: Khách hàng thích cá nhân hóa. Và loại trải nghiệm cá nhân hóa hàng đầu mà các nhà tiếp thị sử dụng là email.
Với tính năng tự động hóa email, bạn thậm chí có thể tạo một loạt email tự động để giúp phát triển mối quan hệ với khách hàng và doanh nghiệp của bạn. Nâng cao hiệu quả tiếp thị qua email như một kênh tiếp thị thông qua phễu bán hàng.
Tự động hóa đang thay đổi cách thức kinh doanh của tất cả các loại nhóm. Theo một cuộc khảo sát năm 2017 về những người làm công tác thông tin, những người được hỏi cho biết họ tin rằng việc tự động hóa tiếp thị qua email có thể cải thiện năng suất của nhân viên.
Ví dụ: đối với các nhóm tiếp thị qua email, điều này có thể đồng nghĩa với việc dành ít thời gian hơn cho việc soạn danh sách email và lập lịch thư theo cách thủ công. Thay vào đó, các thành viên trong nhóm có thể sử dụng thời gian đó để tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác, chẳng hạn như xây dựng mối quan hệ khách hàng chuyên sâu.
Việc bán hàng cho khách hàng hiện tại dễ dàng và hiệu quả hơn nhiều so với việc chuyển đổi một khách hàng mới. Với tính năng tự động hóa, bạn có thể giữ liên lạc tốt hơn bao giờ hết.
Bên cạnh đó các công cụ Email marketing còn có thể tích hợp với phần mềm CRM, từ đó có thể phát huy hết sức mạnh của mình. Dữ liệu khách hàng sau khi thu về từ các chiến dịch marketing sẽ được đồng bộ tự động sang phần mềm CloudPro CRM. Trên CRM, dữ liệu khách hàng sẽ được chăm sóc tiếp bởi bộ phận sales. Ngay khi chuyển đổi thành khách hàng chính thức thì trạng thái và thông tin khách hàng sẽ được cập nhật ngược lại Mautic để khởi động kịch bản chăm sóc khách hàng tương ứng trên Mautic.
Khi bạn gửi một loạt email theo cách thủ công, quy mô nhân viên của bạn sẽ giới hạn số lượng khách hàng mà bạn có thể tiếp cận. Bạn có thể duy trì đúng tiến độ nếu lượng khách hàng của bạn đột ngột tăng gấp đôi không? Điều gì sẽ xảy ra nếu nó tăng gấp ba lần?
Khi bạn gửi email tự động, bạn mở rộng quy mô nỗ lực tiếp thị qua email của mình. Khi bạn đã thiết lập nó để nền tảng của bạn gửi tin nhắn mỗi khi ai đó đăng ký danh sách gửi thư của bạn thông qua biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh, bạn không cần phải đảm bảo có nhân viên làm việc đó. Kiểm tra thêm các mẹo chiến dịch tiếp thị qua email để có thêm ý tưởng.
Với tính năng tự động hóa email, khách hàng sẽ tự động tích hợp vào hệ thống của bạn ngay sau khi họ thực hiện bất kỳ hành động nào mà bạn theo dõi. Hành vi của họ cho hệ thống của bạn biết những thông điệp nào sẽ gửi cho họ tiếp theo mà không có bất kỳ yêu cầu bổ sung nào về tài nguyên hạn chế của bạn.









