Quando Mahatma Gandhi estudava Direito em Londres, um professor chamado Peters não gostava dele... mas Gandhi nunca se curvou diante dele, e seus encontros eram frequentes.
Um dia, Peters estava almoçando no refeitório da universidade. Gandhi chegou com sua bandeja e sentou-se ao lado dele. O professor, com muita arrogância, disse-lhe: "Aluno Gandhi, você não entende! 'Um porco e um pássaro não se sentam para comer juntos.'" Gandhi respondeu: "Não se preocupe, professor, eu vou voar para longe!" E mudou de mesa. O professor Peters, furioso por ter entendido que o aluno o havia chamado de PORCO, decidiu se vingar na próxima prova...
Mas o aluno respondeu a todas as perguntas brilhantemente.
Então o professor fez a seguinte pergunta: "Gandhi, se você estivesse andando pela rua e encontrasse duas sacolas, uma de sabedoria e a outra de dinheiro, qual você pegaria?" Gandhi respondeu sem hesitar: "O dinheiro, é claro, professor." O professor, sorrindo, disse: "Eu, no seu lugar, teria pegado a sabedoria, não acha?" Gandhi respondeu: "Todos pegam o que não têm, professor." O professor, agora histérico, escreveu na prova: "IDIOTA" e a devolveu ao jovem. Gandhi pegou a prova e sentou-se... depois de alguns minutos, aproximou-se do professor e disse: "Professor Peters, o senhor assinou minha prova, mas não me deu uma nota."
MORAL... Se você permitir que uma ofensa o machuque... Ela o machucará... Mas se você não permitir, a ofensa retornará à sua origem.
A escolha é sua.
Marketing de Reação ou Ação?
Por: Fred Borges
Posicionamento é um dos fatores mais importantes nas nossas vidas.Ele é determinante para dizer a que,porquê, para quê, com o quê,o da onde, para onde,com quem viemos ou com quem estaremos,este último é de extrema importância pois não viemos,estaremos,seremos ou sairemos/chegaremos do ou ao nada, viemos de nossas origens,de nossas famílias, da forma que fomos educados,da forma como fomos queridos, amados, orientados e prioritariamente educados. Tudo isso nos coloca numa posição social mas não nos posiciona,pois posicionamento tem a ver com a forma como reagimos ou agimos,nosso comportamento, diante das oportunidades e principalmente as adversidades.
Aprendi em marketing que existem várias formas de posicionamento; mais por mais onde as variáveis são preço ou valor e benefícios gerados, que a aquisição daquele produto ou serviço gera ou agrega na sua vida, assim mais por menos, menos por menos,mais por mais, menos por mais,muito mais pelo mesmo e todos eles tem uma base crítica-analítica de comparação com o que o mercado oferece aos consumidores mas não só o que oferece mas equalizada as tendências comportamentais que podem indicar ser um novo modismo que pode durar horas,dias,meses, anos, décadas e até mesmo séculos.
Este momento é indicado por variáveis ou fatores; fatores históricos, culturais,sociais, antropológicos, econômicos, religiosos, ideológicos etc. Mas nosso momento individual é breve,digo o momento de cada um de nós, então precisamos estar atento as rotulações, as marcas que nos impõe.
Aqui faço uso do story telling para contar a história de Alberto( nome fictício).
Alberto desde jovem foi uma pessoa obstinada pelo trabalho, encarava com seriedade todas as tarefas que o davam. Desempenho, performance e excelência era devolvido aos seus líderes e principalmente aos clientes, até que um dia, não se sabe muito bem as razões, ele conheceu um líder,um mestre que se chamava senhor Pinto. Senhor Pinto adorava dar apelidos aos seus subordinados e não foi diferente com Alberto que começou a ser chamado carinhosamente de "Quinho" e daí numa tarde Alberto deu um "furo" na tecnologia que utilizava, uma verdadeira inovação no processo, e assim como o próprio reconhecimento coletivo desse " furo", senhor Pinto começo a dizer que " Quinho" era responsável pelo "furo" do século e para a massa de operários, amigos e colegas, incluindo senhor Pinto, Alberto que virou de "Quinho", logo de imediato,"Furiquinho" e hoje todos o conhecem assim. Podemos concluir que o senhor Pinto posicionou "Furiquinho" e esse posicionamento foi tão marcante que todos desconhecem Alberto ou " Quinho" mas tão somente como " Furiquinho".
Essa história demonstra o poder das marcas, marcas são feitas de marcos,e marcos são a forma mais efetiva de posicionamento. Aprendi com Al Ries e Jack Trout em: " As 22 Leis Imilutáveis do Marketing" que leis não são necessariamente aplicáveis ao nosso cotidiano, aliás leis deveriam correr no caminho inverso da magistratura ou legalismo ortodoxo, deveria vir dos hábitos e costumes para a legislação, poderíamos "jogar no lixo" várias leis e poderíamos inclusive fazer uma lei para processar quem coloca apelidos mas ela realmente seria efetiva se o apelidado fosse e deveria ser, o primeiro a consentir ou não o apelido mas mesmo que o negasse não "pegaria" muito mais o apelido?Enfim talvez fosse melhor simplesmente ignorar leis e apelidos mas a vida não é o ideal é o real.
Voltando as "22 Leis Imutáveis do Marketing, as relaciono e defino cada uma:
1-Lei da Liderança: É melhor ser o primeiro no mercado do que tentar ser o melhor.
2-Lei da Categoria: Se você não puder ser o primeiro em uma categoria, crie uma nova categoria onde possa ser o primeiro.
3-Lei da Mente: É melhor ser o primeiro a entrar na mente do cliente do que ser o primeiro no mercado físico.
4-Lei da Percepção: O marketing não é uma disputa de produtos reais, mas sim uma batalha de percepções dos consumidores.
5-Lei do Foco: O conceito mais forte é fixar uma única palavra na mente do potencial cliente.
6-Lei da Exclusividade: Duas empresas concorrentes nunca devem usar a mesma palavra-chave na mente do público.
7-Lei da Escada: A estratégia de comunicação depende diretamente de qual degrau sua marca ocupa no ranking da categoria.
8-Lei da Dualidade: No longo prazo, todo mercado se transforma em uma disputa de dois grandes concorrentes (geralmente líder e vice).
9-Lei do Oposto: Se você está disputando a segunda posição, sua estratégia deve focar em ser o oposto direto do líder.
10-Lei da Divisão: Com o tempo, uma categoria inicial se divide em várias outras menores e especializadas.
11-Lei da Perspectiva: Os efeitos reais e duradouros das ações de marketing demoram a aparecer.
12- Lei da Extensão de Linha: Há uma forte tendência irresistível de estender o nome de uma marca de sucesso, o que frequentemente dilui sua força.
13-Lei do Sacrifício: Para ganhar espaço, é preciso abrir mão de algo (linha de produtos, público-alvo ou presença constante).
14-Lei dos Atributos: Para cada atributo forte do concorrente, existe um oposto eficaz que você pode adotar.
15-Lei da Sinceridade: Quando você assume um ponto negativo publicamente, o consumidor tende a confiar mais na sua marca.
16-Lei da Única Saída: Em cada situação crítica, apenas uma atitude específica trará resultados reais.
17-Lei da Inprevisibilidade: A menos que você controle os planos dos concorrentes, o futuro do mercado não pode ser previsto com exatidão.
18-Lei do Sucesso: O sucesso costuma trazer arrogância ao empresário, e a arrogância é o principal motor do fracasso.
19-Lei do Fracasso: O erro deve ser esperado, aceito e corrigido rapidamente antes de causar prejuízos maiores.
20-Lei do Hype: A situação real do mercado costuma ser o oposto exato do que aparece alardeado na imprensa.
21-Lei da Aceleração: Os planos de sucesso duradouros não se apoiam em modismos passageiros, mas em tendências sólidas.
22-Lei dos Recursos: Sem investimento financeiro adequado, nenhuma ideia brilhante consegue decolar no mercado.
Qual lei ou leis se aplica(m) mais ao seu posicionamento como produto( marketing pessoal) ou produto ou serviço, ambos para o mercado? O correto posicionamento como diz o título erra em duas definições: Lei e Imutabilidade,não existem leis o que existem são práticas, nada é imutável inclusive o livro recebeu várias mudanças em forma de obras paralelas o que chamaram de derivações como : The 22 Immutable Laws of Branding (1998),sinalizando que a obra original é de 1993.Portanto há de relativizar leis e mutabilidade mas enfim o correto posicionamento de produtos e serviços é algo a ser realizado constantemente pela marca e pelas pessoas que as representam ou mesmo as consomem.Não esqueçamos que palha de aço se tornou Bombril, lâminas de barbear- Gillette, camisinha-Jontex,Alberto - " Furiquinho" e Mohandas Karamchand Gandhi virou simplesmente Gandhi.
Marcas e marcos de um posicionamento sem "Lei ou Leis" e totalmente aberto a mudanças. Próximos ao posicionamento estão as estratégias de segmentação e a diferenciação que diante de variadas ferramentas de diagnóstico como: 5Hs e 2 Ws, Five Forces Analysis, SWOT, PEST,etc., podem posicionar o produto ou serviço certo,para as pessoas( segmento ou massa) certos, no momento certo, no local certo, no domínio dos 6 P's do Marketing*.
E aí, o que será? Gandi ou "Furiquinho"?
O que vender mais simultaneamente e respectivamente a curto, médio e longo prazos.
Correto?
Depende. Cada caso é um caso, uma proposta, uma definição, um conceito, um mercado no seu tempo,local, pessoas,individualidades,processos de individuação,comportamentos, cultura,valores, idiossincrasias,economia, história,finanças, estrutura, estratégia, tática, posição, posicionamento, previsibilidade, imprevisibilidade, liderança, categoria, mente,mentalidade, percepção, realidade,foco, tendências,ideologias,dogmas,
doutrinas e etc.
*1-Produto: O bem, serviço ou ideia oferecido que resolve ou provoca a dor do cliente.Se há um Problema há um Produto ou Serviço engatilhado para o gatilho emocional do cliente.Marketeiros são criadores de Problemas que oferecem soluções em forma de produtos e serviços.
2-Preço: O valor financeiro cobrado e a estratégia de posicionamento de mercado. (Ganha-se mais com valor do que com preço)
3-Praça: Os canais de distribuição onde o cliente encontra o produto. A logística.
4-Promoção: As estratégias de comunicação, publicidade e canais de divulgação. A comunicação. Cuidado: não crie expectativas que não possa suprir. Quando criar o problema já tenha todos os outros P's dominados.Como dizia Saint Exupéry: "Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas".Sejam problemas ou sejam soluções.
5-Pessoas: O atendimento, equipe interna e a experiência humana com a marca. A chave do sucesso.Aqui todo mundo é carente de algo e quem aparentemente não tem carência terá que um dia ter. A questão chave é tornar cada ser humano num "insatisfeito"; " insatisfeito com o corpo,com o espelho, com a sociedade, com o ambiente trabalho,família, natureza e etc e vender as soluções mas nunca deixar de vender. Vender é o grande propósito do marketing o resto é "conversa para boi dormir".
6-Processos: Os fluxos de trabalho e etapas envolvidas na entrega do serviço. Todo marketing é um grande processo sincronizado, sistematizado, equalizado e harmonizado ou seja sistêmico e sinérgico. É a triáde: Produto/Serviço, Pessoas e Processos.













