Quelle différence entre expérience client (#CX) et expérience utilisateur (#UX) ? « L’UX correspond à l’expérience utilisateur. Il s’agit des interactions entre une personne et un produit ou service. La CX est l’expérience client. Elle découle de l’ensemble des relations humaines entre la marque et le client… » https://ift.tt/3k7JA5E et CX sont des termes issus de l’anglais. L’expérience client (CX) et l’expérience utilisateur (UX) sont souvent confondues. https://ift.tt/32kIrSb





