Когда подключаешься к Интернету, ничего не надо делать. Нужные люди сами приедут, привезут необходимые бумаги и проведут провода. Но когда меняешь провайдера, происходит ровно наоборот. Теперь самому надо ехать с паспортом в Самый Главный Офис, который, конечно же, находится в спальном районе на другом конце города.
Офис производит удручающее впечатление. Длинное помещение, как вытянутая вузовская аудитория; стойка администратора, за которой никого нет; большие окна в самом конце с пасмурным пейзажем; а по всей длине — столы с девушками-менеджерами. У каждой личный номер, как на кассе в супермаркете.
Плантация бесполезных кадров, которых заставляют не просто заниматься неэффективной работой, но еще и легально красть чужое время.
Менеджер задает кучу утомительных вопросов. Почему отключаетесь? Сколько будете платить новому провайдеру? На какой скорости ваш новый тариф? Какие бонусы они вам предложили? А ведь у нас тоже есть хорошие акции и скидки.
Допрос продолжается минут пять, но, кажется, целую вечность. Чувствуешь себя мерзавцем и предателем, бросившим провайдера на произвол судьбы. Так, наверное, чувствовали себя диссиденты на исправительных беседах.
Наконец, тебе дают форму заявления на расторжение договора на имя гендиректора. Вписать свои данные надо вручную. Пара строк, роспись — и ты больше не Клиент. Спешишь быстрее ретироваться.
Внезапно, о чудо, предлагают вернуть деньги за неизрасходованные дни подписки — 2,5 доллара. Для этого нужно заполнить отдельное заявление, вписать туда свои банковские реквизиты (чтобы узнать которые, нужно, конечно же, звонить в свой банк), отсканировать паспорт. Спасибо, оставьте себе!