Ajuda Hikkens

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Como cancelar o Token de segurança?

Para realizar o cancelamento do Token de Aplicativo em seu Backoffice você deve proceder da seguinte forma:

Entre ná página de login do seu Backoffice (www.hikkens.com/login);

Digite o usuário e clique em “Esqueci a Senha”. Você receberá um link para acesso em seu email;

Clique no link recebido por email e em seguida na opção “Cancelar Token” dentro de segurança.

Pronto!

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Como validar meu cadastro de revendedor?

Para ter o seu cadastro validado e poder participar do sistema de ganhos da Hikkens, você deve enviar os documentos abaixo para nosso escritório em São José dos Campos:

Contrato e Ficha de Cadastro (preenchidos e assinados)

Cópia do RG e CPF

Cópia do comprovante de endereço

Endereço: Rua Euclides Miragaia, n°433  - Edifício Cristal Center | Sala 101 - CEP 12245-912 - São José dos Campos - SP

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Qual é o link de indicação da minha loja?

Para que um consumidor possa comprar em sua loja, você deve informar o link http://www.hikkens.com/revendedor/[Seu ID]

Você encontra o seu código de id [Seu ID] no backoffice na parte superior à direita (ao lado do seu login).

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Como posso identificar compras em minha loja?

Sempre que um cliente compra em sua loja, você recebe um comissionamento proporcional ao seu desconto de revendedor. Para identificar essas compras, procure pelos lançamentos do tipo "comissão do pedido" no extrato de seu backoffice.

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Ativo Mensal

Fiz compras na loja que ultrapassam o valor de R$ 200,00 no mês. Eu ainda necessito pagar a fatura de ativo do mês?

Sim. Para estar “ativo”, você deve efetuar o pagamento da sua fatura mensal de ativo, independente das compras que você tenha feito durante o mês. Dependendo da situação, caso esteja precisando comprar produtos, pode ser mais vantajoso antecipar o pagamento de seu ativo do que fazer uma compra avulsa.

Posso deixar de pagar as faturas de ativo? O que acontece se eu não estiver ativo?

Sim, você pode permanecer inativo por até 3 meses. Após esse período seu cadastro de revendedor pode ser cancelado. Mas atenção: estando inativo, você deixa de ganhar comissões e também perde o acesso a sua Central de Negócios Virtual durante o período de inatividade.

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Como fazer um Upgrade

Para fazer um upgrade de pacote você deve realizar a solicitação dentro dos primeiros 60 dias de cadastro diretamente pelo seu backoffice, no menu “Configurações > Upgrade”

Faça a solicitação escolhendo o novo pacote;

Acesse a loja e escolha os produtos conforme a pontuação informada;

Faça o pagamento através de boleto bancário ou cartão de crédito (Paypal)

Obs.: Os pedidos pagos com cartão são liberados na hora.

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Procedimento para Troca de Email

Enviar uma cópia ou foto do seu RG e CPF para o email suporte@ com as informações:

Login

Email Atual

Email Novo

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Procedimentos para Transferência de Titularidade

Para realizar a transferência de titularidade de uma conta, você deve enviar os documentos abaixo para nosso escritório em São José dos Campos:

Contrato e Ficha de Cadastro (preenchidos e assinados)

Cópia do RG e CPF

Cópia do comprovante de endereço

Também é necessário enviar uma solicitação por escrito e assinada informando os dados do novo titular.

Endereço: Rua Euclides Miragaia, n°433  - Edifício Cristal Center | Sala 101 - CEP 12245-912 - São José dos Campos - SP