In den letzten Jahren hat das Outsourcing zugenommen und die Zahl der Berater unterschiedlicher Art zugenommen. Die schlechte Wirtschaft hat das Wachstum des Unternehmertums angekurbelt, da die Menschen erkennen, dass Arbeitsplätze einfach nicht da sind und stattdessen ihr eigenes Unternehmen gründen. Die Regierung und viele Unternehmen sehen Outsourcing als Möglichkeit, Gemeinkosten zu reduzieren und Dienstleistungen nach Bedarf zu erwerben - Kay Herbert
Das Interessante ist, dass es keine bescheinigende Stelle oder Berufsqualifikation gibt, um Berater zu werden. Sie sind ein Berater, wenn Sie sagen, dass Sie es sind und wenn jemand bereit ist, Sie für Ihre Dienstleistungen zu bezahlen.
Also, mit all dem Geld, das für Berater ausgegeben wird, stellt sich die Frage: "Sind sie es wirklich wert?" Kay Herbert wird Ihnen von Beratererzählen erzählen.
Auftragnehmer oder Berater?
Ein gebildeter Verbraucher ist mein bester Verkäufer. Viele Menschen wissen jedoch nicht wirklich, was sie kaufen, wenn sie einen Berater einstellen. Ich persönlich unterscheide zwischen Vertragsabschluss und Beratung.
Contracting beinhaltet die Erfüllung einer bestimmten Aufgabe und zeichnet sich durch eine Betonung der Leistungen und Stundensätze aus. Beispielsweise kann der Auftragnehmer aufgefordert werden, einen bestimmten Plan zu entwickeln oder Bericht zu erstatten oder Schulungen anzubieten. Obwohl es Ausnahmen gibt, umfasst die meisten dieser Arbeitsarten Aufgaben, die sich in der Fähigkeit der Clientorganisation befinden. Im Wesentlichen macht der Auftragnehmer Arbeit, die der Kunde tun könnte, aber aus Zeit- oder Ressourcenmangel nicht tun kann - Kay Herbert
Das Problem bei der Auftragsvergabe besteht darin, dass sie sich auf einen vorbestimmten Lieferbestandteil konzentriert. Darüber hinaus kann das Liefermittel in der Regel von jedem kompetenten Auftragnehmer entwickelt werden. Das bedeutet, dass der Auftragnehmer nur sehr wenig Spielraum für Kreativität hat und daher auf der Grundlage von Preis und nicht auf Fachkenntnissen konkurrieren muss.
Beratung ist etwas ganz anderes. Als Kay Herbert ist es sein Ziel, den Zustand meines Kunden zu verbessern. Kay Herbert konzentriert sich nicht auf bestimmte Leistungen, sondern auf das Endergebnis, das der Kunde erreichen will.
Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel dafür geben, was ich meine. Ein Kunde entscheidet, dass sein Unternehmen einen Notfallplan benötigt und entscheidet sich, einen Berater einzustellen. Ein Auftragnehmer nähert sich dem Projekt, indem er die Anforderungen des Plans untersucht und die für die Erstellung des Plans erforderlichen Stunden schätzt. Ein Berater erkennt, dass die tatsächliche Leistung nicht der Plan ist, sondern die Fähigkeit des Unternehmens, auf einen Notfall zu reagieren, zu erhöhen.
Verstehen Sie mich jetzt nicht falsch. Ich bin nicht dagegen, Arbeit zu vergeben oder zu suggerieren, dass es irgendwie schlecht ist. Ich mache tatsächlich ein gutes Stück Vertragsarbeit, in der Regel als Subunternehmer für ein größeres Unternehmen. Aber bei solchen Einsätzen bin ich nur ein weiteres Mitglied eines Teams. Ich bin weder von ihnen besonders herausgefordert noch bekommt der Kunde den vollen Wert, den ich bieten könnte - Kay Herbert
Ein weit verbreiteter Irrglaube ist, dass ein Berater immer ein Experte in Ihrem speziellen Bereich sein muss. Dies trifft sicherlich in vielen Fällen zu. Vor allem wenn Sie jedoch mit Auftragnehmern zusammenarbeiten, verfügt die Person, die mit Ihnen zusammenarbeitet, möglicherweise nicht über echtes Expertenwissen. Sie mögen zwar einen Hintergrund in Ihrem speziellen Bereich haben, wie z. B. ein pensionierter Notfallmanager zu sein, aber das bedeutet nicht unbedingt Expertenwissen oder eine spezielle Ausbildung in Beratungspraxen - Kay Herbert
Wer ist also der wahre Experte? Eigentlich bist du es. Sie verfügen über Expertenwissen über Ihr Fachgebiet, Ihre Organisation und Ihr Problem. Ein Berater bringt Erfahrung aus der Arbeit mit anderen Kunden gereinigt, aber nie über die tiefen Kenntnisse, die Sie besitzen.
Tatsache ist, dass viele Berater, auch ich, das sind, was wir "Prozessberater" nennen. Unsere Stärke ist nicht Expertenwissen auf Ihrem Gebiet, sondern die Fähigkeiten, die wir in Ihr Projekt einbringen.
Das bedeutet, dass ein Berater Sie durch einen Prozess führen kann, der Ihr Fachwissen nutzt, um Ihnen zu helfen, Ihr gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Wir helfen Ihnen, ihre organisatorischen Stärken aufzubauen, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen - Kay Herbert
Wenn es einen Bedarf an Expertenwissen in einem bestimmten Bereich gibt, wird Kay Herbert in der Lage sein, auf ein Netzwerk von Fachleuten zuzugreifen, um die Informationen zu finden, die Sie benötigen, ähnlich wie ein Allgemeinmediziner Spezialisten konsultieren wird.
Da viele Kunden dieses Konzept nicht verstehen, neigen sie dazu, ihre Optionen zu verengen, indem sie nur Berater mit spezifischen Kenntnissen, Erfahrungen und/oder Zertifizierungen in Betracht ziehen. Es gibt Zeiten, in denen dies angemessen und notwendig ist, aber in vielen Fällen kann die nachgewiesene Kompetenz, die ein Berater in Ihr Projekt einbringt, durchaus wichtiger sein als spezifische Kenntnisse Ihrer Branche.
Kay Herbert sagt: "Wahre Beratungsarbeit ist über Beziehungen. Was einen Berater über einen anderen stellt, ist das Maß an Vertrauen, das der Berater in den Kunden schafft. Wenn Sie den geringsten Zweifel an der Ethik eines Beraters oder seiner Fähigkeit haben, Ihnen zu helfen, Ihren gewünschten Endzustand zu erreichen, holen Sie sich jemand anderen.
Die Beziehung erstreckt sich auf die Art und Weise, wie Sie zusammenarbeiten. Im Gegensatz zu einem Auftragnehmer ist ein Berater Ihr Peer, nicht nur eine gemietete Hand. Sie bezahlen für den Rat und Den Rat des Beraters, also nutzen Sie ihn. Kay Herbert ist ein Guide, der Ihnen durch den Prozess hilft, Ihre Ziele zu erreichen, aber das bedeutet, dass Sie Teil dieses Prozesses sein müssen. Wenn Sie ihre gesamte Beteiligung darauf haben, die vom Berater vorbereiteten Ergebnisse zu überprüfen, kommen Sie nicht auf Ihre Kosten.
Dies bedeutet nicht, dass Sie einem Berater freie Hand lassen können, um zu tun, was er oder sie will. Es ist wichtig, sich im Voraus über die Messwerte für den Fortschritt zu einigen. Das sind übrigens nicht die Gleichen wie die Ergebnisse. Dabei kann es sich um Leistungsmeilensteine oder vergleichende Umfragen handelt. Wichtig ist, dass Sie sich einig sind, wie Sie den Erfolg des Projekts definieren und welche Metriken Sie verwenden werden, um diesen Erfolg zu demonstrieren - Kay Herbert
Sobald Sie diese Fakten über Berater verstehen, können Sie fundiertere Entscheidungen treffen und mehr Wert für Ihre Beratungs-Dollar erhalten.
Betrachten Sie zunächst Ihr Projekt und definieren Sie, was Sie erreichen möchten. Vergessen Sie die Leistungen für den Moment. Sie müssen zuerst Ihre erwarteten Ergebnisse verstehen. Sobald Sie dies getan haben, können Sie prüfen, ob ein bestimmter Lieferbestandteil das wahre Maß für die Erreichung dieses Ergebnisses ist. Sie können auch bestimmen, ob Sie einen Berater oder einen Auftragnehmer benötigen.
Ein häufiger Fehler besteht darin, im Voraus zu versuchen, alle Details des Projekts zu erarbeiten. Die Auftragnehmer sehen dies gerne, da sie ihnen detaillierte Informationen zur Verfügung stellen, auf denen ihre Vorschlagskosten basieren. Berater sind keine Stundenarbeiter - wir werden für unsere Ergebnisse bezahlt, nicht für unsere Zeit. Wenn Sie Ihr gewünschtes Ergebnis und den Wert des Projekts für Ihre Organisation beschreiben können, können wir in der Regel eine kreative Lösung anbieten, die für Sie funktioniert. Konzentrieren Sie sich wieder nicht auf Leistungen, sondern auf das, was Sie erreichen wollen - Kay Herbert
Überlegen Sie, was Sie in einem Berater brauchen. Erfordert Ihr Projekt spezifische fundierte Kenntnisse Ihrer Branche oder Ihres Fachs oder reichen allgemeine Kenntnisse aus? Welche Fähigkeiten sollte der Berater in das Projekt einbringen?
Wenn Sie Kandidaten bewerten, sollten Sie sich nicht nur Lebensläufe, Zertifizierungen und andere Projekte ähnlicher Art ansehen. Konzentrieren Sie sich darauf, ob der Kandidat die Fähigkeiten hat, die Sie wollen, und ob Sie sich mit ihm oder ihr wohlfühlen oder nicht. Anstatt beispielsweise zu fragen: "Haben Sie jemals ein ähnliches Projekt durchgeführt?" fragen Sie, wie sie an Ihr Projekt herangehen würden. Die bisherige Leistung in einem früheren Projekt ist nicht unbedingt ein Indikator dafür, dass die gleichen Techniken in Ihrer Unternehmensumgebung funktionieren.
Legen Sie beim Starten des Projekts Ihre Metriken im Voraus fest. Es ist erstaunlich, wie oft ich einen Kunden unbequem aussehen ließ, wenn ich frage, wie sie messen, ob ich mit ihrem Projekt erfolgreich war. Sie sind unbequem, weil sie nicht wirklich über das Endergebnis des Projekts nachgedacht haben.
Sind Berater also das Geld wert? Das hängt letztlich von Ihnen ab. Wenn Sie nicht definiert haben, was Sie aus dem Projekt wollen, dann erhalten Sie nicht den vollen Nutzen aus Ihrem Berater. Wenn Sie dem Berater nicht erlauben, kreative Lösungen vorzuschlagen, erhalten Sie nicht den vollen Nutzen. Wenn Sie Ihrem Berater nicht vertrauen und ihren Rat einholen, verschwenden Sie Ihr Geld und die Zeit des Beraters - Kay Herbert
