اسم الكتاب: Design For Belonging
المؤلف: Susie Wise
سنة النشر: 2022
عدد الصفحات: 176
عن الكتاب:
يركز الكتاب على أن الانتماء ليس حالة عاطفية فقط، بل هو تجربة يمكن تصميمها بشكل مقصود داخل المؤسسات والمجتمعات. ترى المؤلفة أن الانتماء يبدأ عندما يشعر الشخص بأنه جزء من المجموعة، وأن وجوده له تأثير وقيمة. هذا الشعور يتشكل من خلال البيئة والعلاقات والتجارب اليومية، وليس من خلال الكلام العام أو العبارات التحفيزية فقط. لذلك، فإن أي مؤسسة ترغب في تعزيز روح التعاون والاندماج تحتاج إلى أن تضع الانتماء كهدف واضح في تصميمها للتجارب والممارسات.
يوضح الكتاب أن الانتماء يتأثر بمجموعة من المشاعر التي يمر بها الفرد، مثل شعور الترحيب عند دخوله مكانًا جديدًا، وشعور القبول عندما يتم الاستماع لرأيه، وشعور الاعتراف عندما يتم تقدير جهوده، وشعور التأثير عندما يرى أن مشاركته تحدث فرقًا. وإذا غابت هذه المشاعر، قد ينتقل الشخص إلى مشاعر سلبية مثل العزلة أو الانسحاب من المشاركة. لذلك من المهم الانتباه لهذه المشاعر أثناء تصميم أي تجربة جماعية.
يقدم الكتاب أدوات تساعد في خلق الانتماء، ومن أهمها: القصص لأنها تساعد على فهم خلفيات الأفراد وتقوية الروابط بينهم. المساحات لأن طريقة ترتيب المكان قد تشجع على التواصل أو تمنعه. الأدوار لأن إعطاء كل فرد دورًا واضحًا يجعل مشاركته ذات معنى. الطقوس مثل الاجتماعات الدورية أو التحيات المشتركة، لأنها تقلل المسافات بين الأفراد. اللغة لأن الكلمات المستخدمة قد تعزز الاحترام أو تضعف العلاقات.
كما يوضح الكتاب أن تصميم الانتماء يمر بأربع خطوات أساسية:
الملاحظة: فهم من يشارك ومن ينسحب، وما الذي يشعر به الناس داخل المكان.
التخيل: التفكير في طرق جديدة لتعزيز المشاركة وتقوية الروابط.
التجربة: تطبيق فكرة بسيطة على نطاق صغير لمعرفة تأثيرها.
التطوير: تحسين الفكرة وتوسيعها لتصبح جزءًا من الممارسة اليومية.
ويشير الكتاب أيضًا إلى وجود عوائق قد تحد من الانتماء، مثل التحيز، أو تجاهل الاختلافات الثقافية، أو عدم توزيع الفرص بشكل عادل. لذلك يؤكد على أهمية بناء بيئة شاملة ومنصفة يشعر فيها كل شخص بأنه يمكنه أن يكون على طبيعته دون حكم أو إقصاء.
الخلاصة:
الانتماء هو عملية تصميم اجتماعية مستمرة، تتشكل من خلال القرارات اليومية، وطريقة تنظيم المكان، وكيفية التعامل والتواصل. وعندما نصمم الانتماء بوعي، نخلق بيئة يشعر فيها كل فرد بأنه مرحب به، وله قيمة، وله دور حقيقي داخل المجموعة.