Так уж вышло, что я никогда не заполняла квитанции Мосэнерго. (И была этому очень рада). Я вечно не знаю, что куда писать и где вообще взять данные, которые требует форма. А это значит, что в тестировании квитанции я дам фору любой бабушке, ведь чтобы мне было удобно ее заполнить, она должна быть максимально понятна и отвечать следующим условиям:
1. Строки и графы, в которые нужно что-то вписать, должны быть очевидны.
2. В этих самых строках должно быть побольше места.
3. Должно быть понятно, что в этих строках вообще писать.
Разберу по порядку шаблон с дробокса:
Код РР. Так, это регион. У Москвы это 12. будем считать, что цифра уже вписана в бланк, который кидают в почтовый ящик.
Номер абонента: книга, абонент, к.р.
Так, это что? Понятно, что прошаренные бабули уже знают, что это такое. Я нет. Лезу в интернет. Оказывается в эти три окна надо вписать цифры и все они вместе составляют номер лицевого счета: номер книги (5 цифр), номер абонента (3 цифры), а загадочные к.р. – это контрольный разряд (2 цифры). Окееей. А как его узнать? Оказывается, можно позвонить в клиентский отдел Мосэнергосбыта по телефонам: +7 (495) 981 981 9 или 8-800-55-000-55. Звоню, автоответчик. Предлагает воспользоваться голосовым набором и сказать, что мне надо. Говорю: узнать номер своего лицевого счета. Отвечает, что не понял и перечисляет возможные голосовые команды (почему нельзя сделать это в самом начале?). Ничего подходящего, но есть спасительное «оператор». Отлично. После пятиминутной музыкальной паузы девушка Ксения сообщает мне номер моего лицевого счета в обмен на адрес и ФИО хозяйки квартиры. Победа!
Стоит отметить, что диктует она просто 10 цифр, не разделяя их на номер книги, номер абонента и кр. Тогда зачем добавлять эти лишние подписи на бланк? К тому же если мне их вот так продиктуют, я не буду знать в какое окошко сколько цифр из этого номера писать. Еще неплохо бы для цифр сделать квадратики, чтобы всегда знать, сколько их должно быть и сразу заметить, если что-то пропустил.
И тут вдруг я читаю на сайте мосэнерго: «Внимание: в полях «книга», «абонент», «к.р.» в общей сложности должны быть указаны 10 цифр (если номер книги или абонента содержит менее 5 или 3 символов перед цифровым значением, необходимо ставить нули). В противном случае ПАО «Мосэнергосбыт» не гарантирует зачисление платежа». (!!!) То есть права я была, опасаясь потерять пару цифр – тут это проще простого. Определенно нужны окошки под каждую цифру.
ФИО и адрес – ок. Но блин, вы бы еще меньше места оставили! Выглядит как просто расстояние между двумя табличками, а совсем не как строка, которую надо заполнить!
Код – какой код? Код чего? Стоит 1. Оказывается, код платежа, то есть тариф. Обычно уже указан в квитанции. Но вообще-то этих кодов всего 15. Ага, 1 значит однотарифтый учет – то есть платишь за свет днем и ночью по одной цене. Если поставить двойку – это двухтарифный учет, ночью дешевле. Еще есть трехтарифный, разные извещения, безналичная оплата – для всего свои коды. Ладно, это нам не задавали – по брифу нужен однотарифный бланк или, если хочется чего-то посложнее, двухтарифный.
Показания счетчика текущее и предыдущее тоже ок. Это по идее всем понятно.
Расход кВт/ч. Желтым не выделено, но вроде как надо заполнить.
Для этого из графы "Текущее показание счетчика" отнимается значение графы "Предыдущее показание счетчика" (например, 29960 - 29632 = 328) и полученная разница записывается в графу "Расход электроэнергии". Почему не сделать это прямо как пример по математике?
Сумма к оплате. Чтобы ее посчитать, надо знать тариф (стоимость одного киловатт-часа). Он, кстати, меняется иногда. Ну ок, тариф тоже можно узнать по телефону. А потом умножить значение из графы "Расход электроэнергии" на действующий тариф. Например, 328*3,80 = 1246,40.
Наименование платежа – в файле желтым не выделено, но стоит двоеточие, как будто надо заполнить. Только вот мне или оператору? В бланке, который я скачала на сайте Мосэнерго, этого вообще нет. Ну и на фиг.
Плата за электроэнергию за. Так, здесь имеется в виду промежуток времени, за который мы оплачиваем электричество.
Подпись ок. Только вместо строчки нижняя граница листа: чтобы вместить свою подпись, надо чтобы она парила над строкой и была супермелкой.
Вердикт: ненужное выкинуть, нужное добавить, все поменять местами, чтобы было удобно.
В итоге я решила отказаться от использования дополнительного цвета, разрешенного в брифе – в целях экономии принтерной краски. Мосэнерго вряд ли станет разоряться на заливку плашек – тем более цветных. Колонки тоже использовать не стала – чтобы не блуждать взгядом от одного к другому. Просто расположила все последовательно и, как мне кажется, логично.
Код региона и код платежа уже заполнены за вас. Первое, что написано на бланке: «Оплата электроэнергии за». Сразу понятно, что это за бумажка и за какой месяц счет.
Затем данные Мосэнерго. Сначала оставила только ИНН, потому что в квитанции, скачанной с офсайта, никаких других реквизитов не было. Потом друг подсказал, что это все-таки неправильно и реквизиты надо указать полностью.
Далее идут данные абонента, то, что нужно заполнять самостоятельно. Оставила достаточно места для ФИО и адреса. В номере абонента для каждой цифры свое окошко. Книга, абонент и к.р. не подписаны, но угадываются в разделении окошек по группам.
Показания счетчика оформила как математический пример, чтобы удобно было их считать. И немного сбила порядок окошком «итого к оплате», чтобы оно бросалось в глаза.
Для подписи тоже оставила достаточно места.
Внизу добавила справочную информацию и телефоны, по которым можно что-то уточнить, и по которым я сама узнавала свой номер абонента, когда разбиралась с квитанцией.
Сам бланк сделала квадратным.
