Un modelo económico donde la propiedad y el acceso a los bienes son compartidos entre la gente, las startups y las empresas.
Todos han escuchado cómo las nuevas empresas de la economía de la colaboración y las personas normales están teniendo éxito con eso del compartir. Entonces algunos se preguntarán: ¿Qué papel juegan las empresas convencionales (grandes o pequeñas) si su relación con el consumidor se ha roto?
Haciendo un poco de historia del Internet: Hace tiempo ya que se dejó atrás la famosa “Era del Internet”, donde a través de páginas web las empresas se comunicaban con sus consumidores de manera unidireccional. En estos momentos si acaso se está superando la “Era de las Redes Sociales” donde las personas comparten principalmente ideas y contenidos a través de los medios sociales. La humanidad vive ahora la alborada de la llamada “Era de la Economía Colaborativa”, un modelo de relacionamiento donde se comparten no solamente ideas y contenidos, sino también cualquier tipo de bien o activo, gracias a los mismos medios sociales.
De nuevo, ¿Qué rol juegan nuestras compañías si la gente ya no las necesita? Con el fin de tener éxito en esta nueva era, la manera propuesta se basa en “DEJAR IR con el fin de GANAR MAS!”
COMPARTIR no es nuevo, nuestros padres nos enseñaron a ello!
La gente puede aprovecharse el uno del otro
Esta es la historia de Juan Rodriguez, un emprendedor que necesita desplazarse a una nueva ciudad en busca de sus sueños:
Siendo emprendedor, necesita moverse en busca de las oportunidades, y se dirige a una Feria de Emprendimiento. El carro que lo lleva y trae del aeropuerto es de un particular, en lugar de tomar una empresa de Taxis, puesto que no conoce su forma de cobro, y lo que encuentra en redes sociales le dice que desconfíe del servicio. UBER permite que las personas sean transportadas utilizando un modelo basado en la transparencia y la confianza entre pasajeros y conductores, permitiendo que se generen experiencias positivas a través del servicio, no del precio.
Llegando necesitará un lugar donde quedarse, usará AIRBNB en lugar de llegar a un Hotel de Cadena. Esta plataforma le permite conocer acceder a comodidades y facilidades que no son fáciles de encontrar en los hospedajes tradicionales.
Las reuniones de negocios comenzaron muy bien, pues incluso fue capaz de conseguir financiación sin recurrir a los Bancos. Usando LENDINGCLUB puede obtener dinero de personas corrientes a costos mucho menores y trámites mucho mas sencillos que los ofrecidos por la banca tradicional. Si lo que quiere es conseguir Ángeles Inversionistas, recurre a GUST quienes brindan una plataforma de Crowdfunding para diversas iniciativas de emprendimiento.
Si necesita organizar un equipo de trabajo, en lugar de contratar a través de soluciones de mano de obra tradicional, utiliza ODESK para encontrar trabajadores dispuestos a acompañarlo.
Si lo de él es la comida casera, y encontrándose fuera de su ciudad, recurre a FEASTLY para que las cocinas del vecindario sean su restaurante. O le pide a RAPPI que alguien le retire dinero del cajero y le lleve la comida que prefiere, pues ese restaurante no cuenta con servicio a domicilio.
Puede despachar desde oficinas de otras empresas y emprendimientos que tienen espacio extra. En lugar de trabajar con un administrador de propiedades tradicional, LIQUIDSPACE permite que las compañías renten entre ellas, ahorrando costos y papeleos.
El impacto de estos comportamientos es muy grave. Ellos significan el que los clientes pueden comprar una vez y compartir muchas veces entre ellos, reduciendo la necesidad de comprar de nuevo.
Un auto en buen estado, compartido durante un año puede evitar la compra de hasta 9 autos nuevos. Si este tuviera un valor de COP$60 Millones, significaría hasta $540 Millones de Ingresos perdidos para la industria automotriz. Pero también los impuestos, préstamos, seguros, gasolina, mantenimientos, accesorios, etc. Algunos economistas podrían mostrar que esto podría ser más de $3.000 MM de impacto en el ecosistema. Y eso es sólo 1 auto, ¿Qué hay de 100 ? ¿Qué hay de 100 millones?
Es esto una moda pasajera? Definitivamente no!
Para encontrar el trasfondo de esta afirmación, considere los 3 principales factores que alimentan este movimiento hacia la Economía Colaborativa:
Factores Sociales: La gente es mas social, y gracias a esta manera de conocer el mundo, se tienen ahora consumidores conscientes de las ventajas de conseguir lo que necesitan más allá de ser dueños de ello. Ya sea que estén afectados por una deuda, porque estas nuevas generaciones están mas conscientes de lo pequeño del planeta, o simplemente porque se dieron cuenta de que ser propietario de los productos no es tan eficiente, la genta ha llegado en masa a una gran conclusión: El acceso es más importante que la propiedad
Factores Económicos: Mientras que la población se duplica durante 1 ciclo de vida, los recursos de la tierra se mantienen fijos, e incluso decreciendo. Significa que cada Peso, Dólar o Euro cuenta. Así que cuando la gente compre, ellos querrán que esa adquisición valga la pena. Quieren que este producto se mantenga. Esto significa que: "vale la pena comprar calidad, especialmente cuando podemos reutilizar o revender a otros"
Factores Tecnológicos: Recientemente la tecnología, y específicamente las tecnologías exponenciales, han impulsado este movimiento, con dispositivos móviles, teléfonos inteligentes, sistemas de pago, internet de las cosas y también social media. Estudios indican que el 54% de las Startup usan Facebook Connect para permitir acceder a sus sistemas; y el 74% tienen perfiles sociales y funcionalidades de reputación social, lo que muestra lo estrechamente ligado al movimiento de redes sociales. Esto significa que este movimiento se ve reforzado por la tecnología y los medios de comunicación social - que están creciendo más rápido que nunca.
Por todo lo anterior se concluye que la Revolución de Compartir es un movimiento imparable.
Colaborar con los Revolucionarios
¿Qué se puede hacer frente a una revolución que está REDUCIENDO INGRESOS y está cogiendo mas impulso?
La clave está en Convertir los Productos en Servicios, Los Servicios en Mercados, y que los Mercados construyan Productos.
Hay que empezar simple, pero a medida que se avance en torno a esta nueva cadena de valor, la inversión y el riesgo aumenta, pero al igual el beneficio potencial.
Convertir los Productos en Servicios
A esto se le llama ”Compañía como servicio”. Ahora que los clientes quieren tener acceso a los productos y pueden no necesariamente querer ser dueños de ellos, significa que las empresas deben cambiar la relación y ofrecer una nueva forma a través del alquiler, suscripción o incluso prestar, ir más allá de la simple venta.
Empresas como NETFLIX o SALESFORCE encontraron la verdadera razón de sus negocios y abandonaron lo físico, virtualizando lo que sobraba. Para las compañías de productos de alta gama, lujos inalcanzables, inventarios ociosos, o compras que implican alta consideración, se están permitiendo también ser un servicio. Por ejemplo, Toyota y BMW ahora alquilan coches gracias a su concesionario en el área de la bahía de San Francisco, USA. Para adelantarse a las necesidades cambiantes de los consumidores, ellos son ahora servicios.
Convertir Servicios en Mercados
La denominación "Motivar un mercado" es específica, pues ud. no puede ser dueño del mercado, no lo puede manejar, mucho menos crear, usted simplemente tiene que ayudar a marcar el comienzo, en este caso de uso. El objetivo es conseguir que la gente comience a hacer estas acciones por si mismos. Permítalos que se apropien del concepto y que lo potencien y multipliquen. Paralelamente aprenda de las diversas maneras de apropiación y retroalimente su modelo para seguir ampliando los servicios que sus nuevos consumidores seguirán adoptando. No le dé miedo incluso que ellos se sientan con el derecho de CO-Poseer su negocio, prestarlo, revenderlo o regalarlo a otros. Esa es la manera como ahora crecen los nuevos negocios.
Analice el siguiente ejemplo: En este momento que la gente está pasando por alto los hoteles para vivir experiencias únicas utilizando sitios como Airbnb, la organización LOIC en lugar de quedarse estáticos, descubrieron una nueva oportunidad de mercado para sus habitaciones dentro de un complejo privado, encontrando en esa red social la manera de ocupar sus propiedades privadas todo el año, certificándose por Marriott como un Hospedaje de su calidad (Recuerde, una gran marca trae confianza). Marriot puede entonces canalizar la confianza a esos clientes y volverlos suyos, tal vez mediante un programa de fidelización, e incluso ofrecer servicios de limpieza, alimentos, o de conserjería en esas propiedades. Así todo el mundo gana: Loic consigue huéspedes confiables, el huésped recibe una experiencia local en un hogar certificado, y Marriot consigue transacciones (que no se han perdido del todo).
Los Mercados construyen Productos
En esta tercera fase, las empresas que tienen los mercados , pueden activarlos para construir sus futuros productos. Entendido como “proveer una plataforma", esto significa que las empresas pueden capacitar a sus multitudes para construir futuros productos y servicios juntos. Este es el nivel más difícil pero produce los mayores beneficios.
Mucha de las palabras "co " que forman parte de la mentalidad de colaboración comienzan a ser parte de la esencia de los nuevos negocios: CoCreación, CoFinanciación, CoDiseño, CoDesarrollo, CoProducción, CoEntrega, CoAlmacenamiento, CoMercadeo.
Muchas startups ya están haciendo esto: Kickstsarter cofinancia nuevas ideas, Quirkly co-construye nuevos productos.
¿Imagínese si esto se extiende a co-distribución, co-comercialización, co-venta, e incluso co-repartir ingresos? En este caso, puede ser difícil saber la diferencia entre empleados y clientes dado que los nuevos productos se construyen a partir de la multitud. Pero los costos de construir estarán apalancados por la multitud, lo que reducirá los costos de la empresa; las partes no esenciales de la compañía se reducen , y tal vez quedarán las más importantes, como la marca, y tal vez el motor de comercio electrónico.
En este estado futuro: " La multitud SE CONVIERTE EN LA EMPRESA."
Cuáles serán los retos a medida que se avanza?
El reto principal será el de cambiar la forma como se hacen los negocios, pasar de estilos tradicionales, lineales – basados en la administración de la escasez: Maximización de ganancias, mercados globales, ofertas estandarizadas, entregas lentas, consumismo y consumidores pasivos – a nuevas formas de cerrar tratos – donde las marcas tienen propósito, se piensa tanto en local como en global, los productos se personalizan, las entregas se realizan según la demanda, la gente comparte y se siente empoderada, en resumen: Administrar la abundancia.
Cuales son los beneficios por dejarse llevar hacia la economía de la colaboración?
1. Se es más eficiente mientras más multitud le ayuda
2. Creará relación de largo plazo con sus clientes
3. Nuevos valores creados entre las personas, significan nuevos servicios, nuevos ingresos
4. Si lo hace ahora, tendrá la ventaja de ser el primero
En conclusión, deje de lado su empresa (convencional) para ganar los mercados (nuevos).
En que lado de la historia se ubicará?
