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France VS USA #5 : Une des différences entre la France et les USA est le niveau des pistes. En effet, aux USA, pas de piste rouge !
Les pistes vertes sont appelées les “Green Circles”, les bleues les “Blue Squares” et pour les noires, il y a trois niveaux différents de difficultés : les “Black Diamond”, les “Black Double Diamond” et les “Extreme Terrain”
France VS USA #4 : Aux US et notamment dans le Colorado, il existe un certains nombres de stations couramment appelées “stades de neiges”, ils ne sont équipés d’aucun hébergement. Les clients viennent donc y passer la journée et réservent leur hébergement dans des villes alentours, comme Denver.
France VS USA #3 : Les skieurs américains apprécient particulièrement le ski de bosses, il est donc courant de voir des pistes remplies de #Bumps !
France VS USA #2 : Le Colorado étant la région des #CowBoys, de nombreux évènements existent dans certaines stations notamment le Cowboy Downhill à Steamboat !
France VS USA #1 : Le Colorado étant situé beaucoup plus au Sud que les Alpes, sur la même latitude que la Sicile, la région bénéficie de sapins et d’une flore très développée même en haute altitude !
Autre concept issu du Yield Management avec les “Deadline Offers” à A-Basin, cette stratégie commerciale mise en place par de nombreuses autres stations aux USA, à commencer par l’#EPIC, stimule les ventes en amont et tout au long de la saison en complément du “Dynamic Pricing” vu précédemment. Les offres les plus attractives étant lancées dès la fin de l’été pour renforcer la vitalité et le bouche-à-oreille.
Jusqu’où va la notion de service en stations aux États-Unis ?
Dans la station de Steamboat, les restaurateurs proposent aux clients un dîner sous le signe de l’originalité et de la découverte. En effet, au Ragnar et au Haymaker, le dîner commence par une promenade nocturne en gondole, suivie d’une balade en traineau au cœur de la montagne. Ce type de soirée est très apprécié pour des événements comme la Saint-Valentin ou encore les mariages.
Zoom sur Frisco, un hotel resort à 15min des pistes de ski
Frisco est un groupement d’hébergement central, desservi par l’autoroute, qui permet d’accéder rapidement aux stations de ski environnantes.
Les hébergements en station ne sont pas communs dans le Colorado, c’est pourquoi des hotel resorts tels que Frisco ont été créées, afin que les skieurs puissent séjourner à proximité des pistes de ski.
Dans le top 5 des stations accessibles à moins de 30min de Frisco on retrouve Vail, Arapahoe Basin, Keystone, Copper mountain et Breckenridge (toutes deux à 15min de Frisco).
Votre forfait de ski en Dynamic Pricing, la station d’Eldora que nous avons visité utilise, comme la plupart des stations américaines, cette stratégie pour attirer les skieurs tout au long de l’année. Ce concept issu du yield management, bien connu dans les transports ou l’hôtellerie, est au coeur de la stratégie marketing & commerciale des stations du Colorado.
Les animations en station de ski, une approche différente aux Etats-Unis
Nos voisins américains ont une culture de l’événement en station bien différente de la notre. Les clients des ski resorts américaines se rendent généralement en station pour assister à un événement bien spécifique. La communication est d’ailleurs orientée autour de ces événements pour faire venir la clientèle.
C’est le cas de la « cowboy downhill » organisée chaque année à Steamboat dans le Colorado. Pour cette course, ce sont de véritables cowboys en tenue qui chaussent leurs skis et parcourent une descente de bosses en essayant de franchir la ligne d’arrivée avant les autres.
La participation à la Cowboy Downhill est réservée aux professionnels du rodeo, membres de la PRCA (Professional Rodeo Cowboys Association) ou de la PBR (Professional Bull Riders).
La situation n’en est pas moins comique car les cowboys n’ont pas la réputation d’être de bons skieurs, ce qui fait tout le succès de cet événement !
Voyez par vous-même : https://www.youtube.com/watch?v=yYnhV_-9_44&t=15s
Pourquoi un benchmark dans le Colorado ? Voici la liste des principales stations de ski de la région et leurs chiffres clés.
Se marier sur un télésiège ? Possible dans les stations du #Colorado !
http://arapahoebasin.com/ABasin/weddings-and-events.aspx
Le service, au coeur de la relation client à A-Basin, station du Colorado. La gear list pour le personnel afin de répondre au mieux à la clientèle.
Viadigis assiste à la Western Winter Conference de la NSAA à @skisteamboat, l’équivalent du congrès DSF version North America, retrouvez le programme et tous les détails de l’événement sur http://www.nsaa.org/events/winter-conferences-tradeshows/wts-home/ !
Viadigis est passée par @Arapahoe_Basin, mythique #SkiResort du #Colorado, culminant à 4000m
Viadigis est au #Colorado cette semaine pour une mission de #Benchmark des #skiresort des #USA avec le @ClusterMontagne ! #ArapahoeBasin #Abasin #Vail #Eldora #steamboat