Metodologías Ágiles e Inteligencia de Negocios en el Caso SURA

Aplicación de metodologías ágiles para la gestión del cambio organizacional.

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Transformación Digital, Inteligencia Artificial y Metodologías Ágiles en SURA

Gestión del Cambio Organizacional mediante Business Intelligence

AUTORES

Jairo Luis Acuña Florez

Edwin Eduardo Bautista Alba

Daniel Adolfo López Medina

Jose Daniel Solano Galvis

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Unidad 6. Gestión de Proyectos

2026

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INTRODUCCIÓN

Hoy en día las organizaciones enfrentan grandes desafíos relacionados con la transformación digital, gestión de datos e innovación tecnológica. Es por ello que las metodologías ágiles permiten mejorar la adaptación al cambio, optimizar procesos y fortalecer la toma de decisiones empresariales (Asana, s.f.; Schwaber & Sutherland, 2020).

El caso de SURA muestra cómo la implementación de tecnologías como Inteligencia Artificial (IA), automatización y análisis de datos, haciendo alianzas con plataformas como Google Cloud, donde se busca transformar la experiencia de millones de usuarios mediante plataformas digitales innovadoras (SURA, 2024).

A su vez, la empresa busca organizar, estandarizar y analizar grandes volúmenes de información para diseñar mejores modelos de negocio y fortalecer sus procesos de salud, servicio al cliente e interoperabilidad tecnológica (SURA, 2024).

Espor ello que el presente blog, analiza la aplicación de una metodología ágil (Scrum) para gestionar el cambio organizacional en SURA, destacando el papel de la Inteligencia Artificial y la inteligencia de negocios (BI) en la optimización de los procesos empresariales (Laudon & Laudon, 2016).

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OBJETIVOS

Objetivo General

Analizar la implementación de metodologías ágiles y herramientas de inteligencia de negocios en el proceso de transformación digital de SURA.

Objetivos Específicos

Identificar la metodología ágil más adecuada para el proyecto de gestión del cambio en SURA.

Explicar el paso a paso para implementar la metodología Scrum.

Analizar el impacto de la Inteligencia Artificial en los proyectos BI.

Evaluar cómo las soluciones de BI pueden maximizar el éxito organizacional en SURA.

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CASO SURA: TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

SURA estableció un acuerdo estratégico con Google Cloud para acelerar la transformación digital en procesos relacionados con salud, automatización, análisis de datos e inteligencia artificial (SURA, 2024).

La organización busca desarrollar una plataforma digital denominada “Relevant”, basada en tecnologías en la nube, con el objetivo de brindar experiencias personalizadas, mejorar la atención en tiempo real y facilitar la autogestión de los usuarios (SURA, 2024).

Asimismo, SURA pretende aprovechar la Inteligencia Artificial para:

Analizar grandes volúmenes de datos (Google Cloud, s.f.).

Predecir comportamientos de los usuarios (SURA, 2024).

Automatizar procesos de salud (SURA, 2024).

Mejorar la interoperabilidad tecnológica (SURA, 2024).

Optimizar la toma de decisiones estratégicas (Laudon & Laudon, 2016).

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METODOLOGÍA ÁGIL: SCRUM

La metodología ágil seleccionada para el proyecto de gestión del cambio en SURA es Scrum, debido a que permite desarrollar proyectos de manera flexible, colaborativa y adaptable a los cambios tecnológicos y organizacionales (Schwaber & Sutherland, 2020).

Según la lectura de Asana sobre Agile Management, las metodologías ágiles permiten desarrollar proyectos en ciclos cortos, mejorar la colaboración y responder rápidamente a las necesidades del cliente (Asana, s.f.).

Scrum es especialmente adecuada para SURA porque la organización necesita:

Adaptarse rápidamente a cambios digitales (Asana, s.f.).

Gestionar grandes volúmenes de información (SURA, 2024).

Implementar soluciones tecnológicas progresivas (SURA, 2024).

Mejorar continuamente la experiencia de los usuarios (SURA, 2024).

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PASO A PASO PARA APLICAR SCRUM EN SURA

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CARACTERÍSTICAS CLAVE DE SCRUM Y SU RELACIÓN CON SURA

De acuerdo con las características de Scrum planteadas por Schwaber y Sutherland (2020) y relacionándolas con las necesidades de transformación digital presentadas en el caso SURA (SURA, 2024), se identifican las siguientes aplicaciones de la metodología en la organización:

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INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y HABILIDADES DIGITALES EN SURA

La Inteligencia Artificial representa uno de los pilares fundamentales de la transformación digital de SURA.

Según el caso de estudio, la IA permite analizar enormes volúmenes de datos y predecir comportamientos para mejorar la toma de decisiones en salud.

Los líderes organizacionales pueden fortalecer los proyectos BI mediante habilidades digitales como:

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¿CÓMO PUEDE SURA MAXIMIZAR EL ÉXITO ORGANIZACIONAL CON BI?

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CONCLUSIONES

El caso SURA ha demostrado cómo las metodologías ágiles, en especial el Scrum, fortalece la gestión del cambio organizacional y acelera los procesos de transformación digital.

La integración de la Inteligencia Artificial, automatización y Business Intelligence permite mejorar una toma de decisiones, la optimización de los recursos y el ofrecimiento de las experiencias más eficientes a los usuarios.

El liderazgo basado en habilidades digitales facilita la implementación de soluciones innovadoras capaces de aumentar la competitividad y sostenibilidad empresarial en un entorno altamente dinámico y tecnológico.

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REFERENCIAS

Asana. (sf). Gestión ágil de proyectos . Asana.

2. Google Cloud. (sf). Google Cloud .

3. Grupo SURA. (sf). Grupo SURA . 4. Laudon, KC y Laudon, JP (2016). Sistemas de información gerencial (14.ª ed.). Pearson Educación.

5. Instituto de Gestión de Proyectos. (2021). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK®) (7.ª ed.). PMI.

6. Schwaber, K., & Sutherland, J. (2020). La guía Scrum: La guía definitiva de Scrum: Las reglas del juego. Scrum.org.

7. SURA. (2024). Caso de estudio: Transformación digital e inteligencia artificial en SURA . Documento académico de especialización en alta gerencia estratégica.