NEXO Research

Een klein onderzoeksteam dat zich heeft gespecialliseerd in Social Media marketing en de verandereringen daarvan.

[nexoresearch-blog]

Proces

[nexoresearch-blog]

Inleiding

“Welke inzichten heeft een profesional nodig over de rol die cultuur speelt bij het omgaan met veranderingen binnen organisaties?”

Case: Wat is de impact van social media op business to customer marketing van bedrijven in Nederland?

[nexoresearch-blog]

Wat is social media?

“Social media (de Engelse term social media is ook in het Nederlands gangbaar) is een verzamelbegrip voor online platformen waar gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Hoofdkenmerken zijn interactie en dialoog tussen de gebruikers” (Wikipedia, 2017)

Social networks

Webblogs 

Microblog

Photo-sharing

Video-sharing

#shopping

Livestreaming

#bezichtiging #jazekerlive 

Wiki’s

#information

Location-sharing

#whereareyou

Review sites

Private messaging

#filter

#ad # filter #xmen #movie #première

Nieuwe klanten werven

Bestaande klanten behouden

[nexoresearch-blog]

Wie is de klant?

Business to business

Business to consumer

[nexoresearch-blog]

Bedrijven en social media, waarom?

Had u altijd al willen weten waarom uw favoriete bedrijf gebruikt maakt van social media? Dan zit u hier goed want in dit hoofdstuk wordt dit namelijk uitgelegd. 

Dit zijn de redenen waarom bedrijven gebruik maken van social media

8 redenen 

·       Vergroten/vasthouden van de naamsbekendheid

·       Online reputatie management

·       Input productontwikkeling

·       Stilstand is achteruitgang

·       Beïnvloeding van koopgedrag

·       Werving nieuw talent

·       Wordt als expert gezien

·       Genereer website traffic

De meest gelikede foto op Instagram 

Online reputatiemangement met EllenDegeneress!?

Wat denken klanten over The Pot’s in Californië

Hierdoor wordt koopgedrag beïnvloedt?

Geeft Redbull je dan echt vleugels?

Invloed van Instagram op de jeugd van tegenwoordig

Social media steeds belangrijker voor werving nieuw talent

Rick Marini CEO van BranchOut en Steve Cadigan VP van LinkedIn over hoe social media gebruikt kan worden om nieuw talent te werven. 

Doorgestuurde links via twitter

Stilstaan is achteruitgaan

[nexoresearch-blog]

Welke platformen worden waarvoor gebruikt?

Dit zijn de redenen waarvoor bedrijven gebruik maken van social media:

Doelgroepuitbreiding 

Klanten input/feedback over product 

Snelle communicatie

Klantenbinding

Aannemen van mensen

Promoten van zaken

Social media netwerken worden gebruikt om de doelgroep uit te breiden en klanten te binden

Communicatie met klanten. Heel belangrijk voor Toyota

‘’Customer engagement’’. Toyota doet dit goed

Zo bindt Toyota een relatie met haar klanten en blijft ze betrokken..

3 in 1. website traffic, klantenbinding en promotie

[nexoresearch-blog]

What has changed???

De klassieke advertenties worden steeds minder gebruikt, bevat een hoop nadelen.    

In plaats daarvan worden er campagnes opgezet, het doel van deze campagnes is veelal het benaderen van beïnvloeders binnen social media (bijv. bekende vloggers). Dit bewerkstelligen ze door deze personen te informeren en het product ter beschikking te stellen.

Mogelijkheid tot gericht adverteren. via social media worden allerlei feiten verzameld over de doelgroep.

Voorheen een stuk moeilijker om gedetailleerde feiten over de doelgroep te verzamelen.

Relatie tussen klant en bedrijf een stuk opener en informeler. snel en efficiënte communicatie tussen klant en bedrijf

[nexoresearch-blog]

Voor- en nadelen van Social media

Nadelen

Snelle verspreiding kan nadelig uitpakken

Mensen kunnen op social media alles zeggen over uw organisatie, zelfs als het niet waar is

Tijdrovend

Interactie op basis van relevante inhoud ontbreekt

Manipulatie

#pennen 

Voordelen

Social media bieden mogelijkheden voor ‘brand exposure’

Via social media kunnen relaties met klanten aangegaan en onderhouden worden

Niche community

Snelle verspreiding kan leiden tot een viral

 Klanten komen eenvoudiger aan hun behoeften

Bereiken van een groot aantal mensen bereikt worden

#Fidgetspinnerchallenge

Mensen delen hun skills op verschillende platformen. Zoals Snapchat, Instagram en Youtube

[nexoresearch-blog]

Branches en social media

#succesnietgegarandeerd

Doelgroep?? Een brede groep of een specifieke groep?

#grotegroep

#hang-oudjes

#hang-jongeren

Soort product/dienst

Nodig maar te duur… 

Niet duur maar niet altijd nodig….

[nexoresearch-blog]

Conclusie

[nexoresearch-blog]

Kies een platform dat past bij uw bedrijf. En hierbij een passende aanpak.

Bepaal of uw doelgroep past bij social media marketing. (B2B/B2C, Breed/specifiek)

Bepaal of uw product/dienst past bij social media marketing. (duur/specifiek)

Ben u er bewust van dat het een dynamisch proces is, u moet dus blijven vernieuwen en blijven inspelen op veranderingen.

Ben er ook bewust van dat social media zowel nadelig als voordelig kan werken voor marketing. Dus dat u erg oplettend en zorgvuldig moet aanpakken.

[nexoresearch-blog]

proces

[nexoresearch-blog]

Voor- en nadelen van Social media

Nadelen

Snelle verspreiding kan nadelig uitpakken

Mensen kunnen op social media alles zeggen over uw organisatie, zelfs als het niet waar is

Tijdrovend

Interactie op basis van relevante inhoud ontbreekt

Manipulatie

#pennen 

Voordelen

Social media bieden mogelijkheden voor ‘brand exposure’

Via social media kunnen relaties met klanten aangegaan en onderhouden worden

Niche community

Snelle verspreiding kan leiden tot een viral

 Klanten komen eenvoudiger aan hun behoeften

Bereiken van een groot aantal mensen bereikt worden

#Fidgetspinnerchallenge

Mensen delen hun skills op verschillende platformen. Zoals Snapchat, Instagram en Youtube

[nexoresearch-blog]

Inleiding

“Welke inzichten heeft een profesional nodig over de rol die cultuur speelt bij het omgaan met veranderingen binnen organisaties?”

Case: Wat is de impact van social media op business to customer marketing van bedrijven in Nederland?

[nexoresearch-blog]

What has changed???

De klassieke advertenties worden steeds minder gebruikt, bevat een hoop nadelen.    

In plaats daarvan worden er campagnes opgezet, het doel van deze campagnes is veelal het benaderen van beïnvloeders binnen social media (bijv. bekende vloggers). Dit bewerkstelligen ze door deze personen te informeren en het product ter beschikking te stellen.

Mogelijkheid tot gericht adverteren. via social media worden allerlei feiten verzameld over de doelgroep.

Voorheen een stuk moeilijker om gedetailleerde feiten over de doelgroep te verzamelen.

Relatie tussen klant en bedrijf een stuk opener en informeler. snel en efficiënte communicatie tussen klant en bedrijf

[nexoresearch-blog]

Wie is de klant?

Business to business

Business to consumer

[nexoresearch-blog]

Voor- en nadelen van Social media

Nadelen

Snelle verspreiding kan nadelig uitpakken

Mensen kunnen op social media alles zeggen over uw organisatie, zelfs als het niet waar is

Tijdrovend

Interactie op basis van relevante inhoud ontbreekt

Manipulatie

#pennen 

Voordelen

Social media bieden mogelijkheden voor ‘brand exposure’

Via social media kunnen relaties met klanten aangegaan en onderhouden worden

Niche community

Snelle verspreiding kan leiden tot een viral

 Klanten komen eenvoudiger aan hun behoeften

Bereiken van een groot aantal mensen bereikt worden

#Fidgetspinnerchallenge

Mensen delen hun skills op verschillende platformen. Zoals Snapchat, Instagram en Youtube

[nexoresearch-blog]

Inleiding

“Welke inzichten heeft een profesional nodig over de rol die cultuur speelt bij het omgaan met veranderingen binnen organisaties?”

Case: Wat is de impact van social media op business to customer marketing van bedrijven in Nederland?