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アート、テクノロジー、ファッション、マーケティング、UI/UX、外国、映画、本、とか。

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農林水産省が料理イラスト大量に配ってるの最高

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ユーザーインタビューの価値とは？良いインタビューを実施するために抑えるべきこと | Goodpatch Blog

ユーザーインタビューとは、ユーザーから教えを乞うためのプロセスです。これを失くして、良いプロダクトは生まれません。プロダクトデザインに携わるUXデザイナーは、データからはわからない情報を実際にユーザーに会いに行き、ユーザーの口から聞く必要があります。本記事では、ユーザーインタビューで取り入れるべき方法をご紹介します。

ユーザーインタビューのポイント

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5 Exercises That Break Down Barriers

How to get comfortable in a room full of strangers

アイスブレイクのためのエクササイズ

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Hybrid Research Inspires Impactful Outcomes | frog

Blending quantitative and qualitative research to make stuff people love.

量的・質的調査のブランドの事例

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An A.I. Says There Are Six Main Kinds of Stories

A machine mapped the most frequently used emotional trajectories in fiction, and compared them with the ones readers like best.

あらゆる物語は6つのパターンに分類できるという話。

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The State of UX in 2019

UX Trends to expect in the upcoming year.

UX trends 2019

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The story of the story of the Four Planets of Design

Working at a fully distributed company where everyone at the company is working remotely from each other means you’re simultaneously everywhere and nowhere. You’re in Slack or a P2 or v…

デザインのプロセスを宇宙旅行にたとえたストーリー。

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Data Permissions Catalogue - IF

An evolving collection of design patterns for sharing data

様々なデータの取得をユーザーに許可させるUIのカタログ。

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『行為のデザイン』に書かれている8つの"バグ"の分類がUXデザインの参考になる

『問題解決に効く「行為のデザイン」思考法』を最近読みました。本書ではそのバグを8つに分類しており、「UXバグを考える際のフレームワークになる」と感じました。 個人的なトレーニングも兼ねて、８つのバグの分類を紹介しつつ書籍には載っていないバグの例を挙げてみます。

行為のデザイン 8つのバグ UXデザイン

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UXにおけるマイナス体験を考える｜ネットイヤーグループ

UXチームの宮村です。 少し前に、「荒木飛呂彦の漫画術」という本が集英社から出たのですが、ご […]

マイナス体験

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Appleのデザインガイドライン（日本語簡易版）。 HumanInterfaceGuidelineへのリンクあり。

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サービスデザインカンファレンス（SDN）などを手がけるジェイミン・ヘグマン氏による講演レポート | UX TIMES

2018年3月18日に開催されたUX DAYS TOKYO2018カンファレンスで開催された「サービスデザイナー2.0」というテーマでセッションが繰り広げられました。

サービスデザイン／サービスデザイナーの分かりやすい説明。

“プロダクトデザイナは、アプリそのものプロダクトをブラッシュアップします。例えばアプリのデザインであればデザインがアウトプットになります。 サービスデザイナは｢何をデザインするのか｣の問いからはじまり、様々なものがアウトプットになります。”

”サービスとは何か（エコノミスト誌の定義） “足の上に落とすことができない(つまり実態が無い)様々な経済活動の産物”

サービスデザインは製品、コミュニケーション、インタラクション、運用、文化、組織を通じて形成される製品・サービスに応用されます。

ユーザーエクスペリエンスは人間と、あるタッチポイント(デジタルであることが多い)とのエクスペリエンスである一方、サービスエクスペリエンスは様々なタッチポイントがあり、それらを総合的に見た場合のエクスペリエンスです。”

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The Principles of Service Design Thinking - Building Better Services

Do you want to improve an existing service or create a new service from scratch? Learn how you can take a service and make it meet your users' needs.

The Principals of Service Design Thinking

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クリエイティブテンション（創造的緊張）とエモーショナルテンション

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トランジション理論

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User research methods: how to choose the right one?

There are many different user research methods that can help you learn more about your users’ behavior. However, unless you’re running on…

User Interviews ユーザーインタビューの章より、

オープンクエスチョンで問う Yes/Noで答えられる質問は情報が得られないため、避ける。同じ理由であいまいな表現の質問もしないこと。

掘り下げるための質問を用意しておく ユーザーの回答を要約してはいけません。代わりに、ユーザー自身に回答を掘り下げさせ、より詳細な情報を引き出しましょう。

あらかじめインタビュースクリプトを用意する こうすることで、ユーザーの回答に影響を与えたり歪めたりする表現を避けることができる

インタビュアーのリアクションをコントロールする 常にニュートラルなリアクションを心がけること。おおげさな反応はその後のユーザーの回答に影響を及ぼす恐れがある。

データを記録する 読みやすい形で回答結果を記録すること。マインドマップを描くなども有効。

耳が痛い。分かってはいるが、やってしまうんだよな… 理想としては、上記を厳格に守る主インタビュアーと、とはいえ場の空気を和ませるための副インタビュアーが用意できればやりやすいと思います。