fiber görünümlü vdsl2 ve alışkanlık yaratan ttnet yalanları
felaket ile çok kötü arasında yeralan ttnet adsl bağlantımdan neredeyse ilk günden bu yana, kötü hizmet ve altyapı problemleri nedeniyle şikayetçiyim.
abonesi olduğum netlimitsiz adı verilen, 8mbps'ye kadar olan adsl seçeneğini altyapının el vermemesi nedeniyle 4mbps'ye kadar kullanmakta ve sözleşmemde 8mbps'ye kadar yazmasına rağmen bir çok ttnet adsl kullanıcısı gibi haksız olarak gereğinden fazla ücret ödemekte olduğumu düşünmekteyim.
şimdi birileri çıkıp santrale olan uzaklıktan, adsl teknolojisinden, altyapının elvermemesinden bahsetmeden önce mahallemize gelen bağlantının fiber kablolarla sağlandığını, bu yüzden santrale olan uzaklığın temel problem olmaması gerektiğini söyleyebilirim.
1-2 ay önce oturduğumuz binanın kapısına asılan ¨ttnet fibernet, fiber hızlı internet, 100mbps'ye kadar fiber internet bu binada hizmetinizde¨ yazısına ve binamızın içine yerleştirilen kutuya güvenerek bugün ttnet'i aradım.
ttnet'in fibernet olarak adlandırdığı sözde hizmetine geçerek en azından yeni altyapıyla bir nebze de olsa yaşadığım sıkıntılardan kurtulmaktan başka bir beklentim yoktu.
ttnet yardım merkezi sanırım çok açık olmayan türkçemden ve harfleri kodlamama rağmen derdimi nedense anlatamamdan ötürü fibernet konusunda beni bilgili birilerine aktarmakta oldukça güçlük çekti. ulaştığım kişi ise uzun bir sorgu sualden sonra yardımcı olmaya çalıştı.
yetkili kişiye ttnet'in ¨mevcut müşterilerimize özel ttnet fibernet¨ kampanyasından yararlanmak istediğimi söylememe karşın kendisi sıfır bir hat alarak 24 ayla başlayan bir kampanyadan yararlanabileceğimi tekrarlayan bir döngüye girdi, uzun bir süreden sonra tekrar diyalog kurduğumuzda ise nihayet ikamet ettiğimiz binada bu servisin olup/olmadığı konusunda bir sorgulama yapabildi. ne yazık ki oturduğumuz binada ttnet'in fibernet olarak adlandırdığı hizmet yoktu. bende kapıdaki yazıdan ve binadaki kutudan bahsederek yine sonuç alamayacağım bir döngüye girdim, bu konu hakkında nereden bilgi alabileceğimi sorduğumda ise sağolsun telekom müdürlüğüne ulaşmak için 118 servislerinden birisini aramam gerektiği tavsiyesinde bulundu. bu sıkıcı konuşmaların sonunda da teşekkür ederek telefonu kapattım.
unutmadan edindiğim bir diğer bilgi ise abone olarak başvurmam durumunda olmayan fibernet için farklı ücretlendirilirken, ttnet tarafından aranılıp, sözde fibernet abonesi olmam durumunda ödeyeceğim ücret akıl almaz bir biçimde daha ucuz olacaktı.
mevcut kutumuz ve kör göze parmak sokan ttnet bildirisiyle bize sunulamayan sözde fibernet hizmetiyle, internet bina içindeki kutudan eve ethernet kablosuyla çıkarılarak bir vdsl2 modem vasıtasıyla verilmekteymiş. vdsl2 modemle sağlanan şey aslında fibernet olmayıp adını binaya gelen kablodan almaktaymış. adsl hizmeti için mahallemizde bulunan telekom kutusuna da bakır telle bağlanmamıza rağmen, kutuya fiber gelmesi nedeniyle ttnet'in nasıl gaflete düşüp adsl'i fibernet olarak adlandırmadığı ise bana kalırsa bir muamma ama geç kalınmış değil.
444 0 375 numaralı hattan aldığım bilgilerden tatmin olmayarak yerel bir ttnet ofisini arama ihtiyacı duydum. aldığım yanıt oturduğumuz binada bu hizmetin olmadığı yönündeydi.
bunca şeyden sonra hala fibernet, vdsl2 ya da her ne karın ağrısıysa, çok bir beklentim olmamasına rağmen var olduğu söylenip verilemeyen bu sözde hizmet karşısında ttnet'in biz apartman sakinlerine neden yalan söylediğini ise gerçekten merak etmekteyim.