#aasiakas

[olkihattuluffy]

[ninakorento]

Glödlampa

Jos olet kiinnostunut työttömien kurssikouluttajan paikasta, nyt olisi sellainen vapaana. Seuraava tarina oli kuulopuhetta, joka iloksenne kantautui korviini kun minulle tarjottiin kyseistä paikkaa. Mutta olen tyytyväinen asiakaspalvelijana; ei Kuolemankaan suinkaan kannata lähteä neljän seinän sisälle kouluttamaan asiakaspalvelijoita, ellei itse ole niin sanotusti samaan aikaan kentällä. Sitä saattaa vaikka irtautua todellisuudesta, kuten edellinen kouluttaja.

Mies oli kertonut kurssilla ylpeänä, kuinka oli aiheuttanut tuntikausien ylimääräisen työmäärän eräälle kalusteita ja kodintarvikkeita myyvälle neidille. Koska häntä huvitti. Häntä huvitti se niin paljon, että hän päätti jakaa tarinan kurssilaisilleen, joista ainakin osasta tulisi asiakaspalvelijoita, koulutustasosta viis.

Mies vei kassalle hehkulampun. Kyllä, se oli tämän kalusteliikkeen malli, mutta kymmenen vuoden takaa.

Se ei kuulemma toiminut.

Kassalla ollut neiti tietysti selitti, että eihän se näin monen vuoden kuluttua toimi, jos on kaapissa ollut. Mies kuitenkin intti, että hänellä on oikeus vaihtaa se, sillä niin ne säännöt vain menevät.

Neiti ei löytänyt enää mallin koodia heidän järjestelmästään. Neiti pahoitteli. Mies intti, ettei lähde ennen uutta lamppua. Neiti soitti esimiehelleen. Esimies kertoi, että mies on ikävä kyllä oikeassa, vaikka tilanne on kinkkinen. Neidillä oli jonollinen asiakkaita odottamassa ja päivän muut työt kasautumassa. Työt, jotka vaikuttavat myös muiden asiakaspalvelijoiden työmäärään ja -tahtiin. Silti mies intti; uusi lamppu, nyt ja heti.

Neiti teki tuntikausien työn, soitti useisiin eri paikkoihin Suomessa ja ulkomailla, tuskastui, stressaantui, itkukin pääsi. Mies myhäili ja nautti toisen kiduttamisesta. Mies nautti kertoessaan tästä kidutuksesta eteenpäin kurssilaisilleen.

Mies sai lamppunsa. Neiti meni kotiinsa väsyneenä; huomiselle olisi töitä tuplasti, sillä henkilökuntaa ei ollut lisää ja kasaantuneet työt oli silti hoidettava. Neiti mietti, kuinka jokin ihminen voi olla niin sairas, että ehdoin tahdoin tulee vaatimaan kymmenen vuotta vanhan lampun vaihtoa? Neiti oli jo valmiiksi burn-outin partaalla. Aamulla hän oli kuunnellut erään toisen asiakkaan seksistisiä kommentteja. Kotona tiskit haisivat, ei hän jaksanut pestä niitä tänään. Eikä huomenna ylitöidenkään jälkeen.

Onneksi kouluttajan paikka on nyt vapaana. Hänen oppilaansa kun tulevat olemaan sekä asiakkaita, että asiakaspalvelijoita, koulutuksesta riippumatta. Mies oli kurssikauden puolivälissä löydetty kotoaan kiedottuna johtoon, kuolinsyy oli luultavimmin sähköisku. Hänen suussaan oli kymmenen vuotta vanha hehkulamppu, joka loisti mitä kirkkainta valoa.

[suunnittelija]

Moikka maailma

Ajattelin pystyttää blogin, joka keskittyy media-alan friikku-suunnittelijan ihanaan arkeen, ihaniin asiakkaisiin ja kaikkeen ihanaan.

Se arki on nimittäin välillä ihan vitun ihanaa. Niiden asiakkaiden takia, joo. Asiakkaiden, jotka osaavat suunnitella sua paremmin, tietävät sua paremmin mitä sun työn pitäisi maksaa, miten nopeasti ne pitäisi valmistua ja.. no, ymmärrätte varmaan mistä puhun.

Aasiakas tietää aina parhaiten. Aina. Paitsi ettei se tiedä. Se ei vain suostu ymmärtämään tai hyväksymään sitä. En tiedä itse joka kerta parhaiten, mutta keskimääräisesti tiedän näillä aamuilla aika paljon paremmin webbisivustoista, leiskoista, mainoksista, jne. kuin ne tilaava asiakas. Vaikein homma ei olekaan monesti itse tilatun työn tekeminen vaan sen ajatuksen parhaimmin toimivasta ratkaisusta inceptointi asiakkaan päähän.