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[kris33390]

Démarchage téléphonique

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[plaintesjustifies]

The phone scam too ... / L’arnaque téléphonique de trop...

My landline is ringing for the fourth time this week. I look at the screen and find for the umpteenth time a phone number that I have now seen too often. Once a week, they call me tirelessly and when I answer, it's total white followed by a series of several "Bip". His calls, I know them all too well : phone scams. They push us to call on surcharged numbers but I'm fed up. As you may have guessed, my complaint today is about her phone calls that are trying to rip us off.

I don’t know how it goes in other countries so I would only talk about France. A site has been set up by the government (Bloctel) to fight against phone scams. They block phone calls and phone scams. For this, simply register on the site. It’s a free service but, unfortunately, it isn’t very efficient. I keep getting 4 to 5 calls a week that are phone scams.

I tell myself that if his ongoing calls are that people get caught and his scammers earn enough to be able to continue and hire people to do that. Here is a list of things you can do to not get caught.

1 - Enter your number on Bloctel

It’s true that it i n’t excellent but they already rid you of legal calls that you don’t want to receive.

2 - Look at the first two digits of the number calling you (for France)

I don’t know, again, how it’s in other countries, but in France, phone numbers are assigned depending on your region. For example, if you live in northwestern France, the number of a fixed telephone starts with 02. Personally, I don’t know anyone who lives outside my current area of ​​residence and my native region. This eliminates all numbers that don’t start with numbers.

3 - Save the numbers and names of the people you know in the phone so they appear when they call you

It's a tip that will make sorting easier. Just look at the screen of your phone to see if it's someone around you or an eventual scam. By the way, you can also put the phone number of companies that have a chance to call you at your request.

4 - Ask your entourage to leave you a message after the beep

Of course, someone around you may call you an unknown number for X or Y reason. In that case, I strongly advise my entourage to leave a message to let me know that this is they call me and give me the reason for this call and a way to contact them. This may seem very military approach but know that I have never had a phone scam that leaves me a message on my answering machine. Not to mention that with his information, you can act faster to help this person around you.

5 - Pick up and see

Sometimes it happens to fall on a white or a beep but sometimes it happens that there is really someone on the phone. Already, if the person has a strong accent or doesn’t understand you well, there’s something in the wind. Then ask the person on the other end the name of his business. This will allow you to report it on Bloctel. This will allow hundreds of people to stop receiving unwanted calls.

Warning ! Don’t be fooled by their beautiful words. They are pretty good in the art of manipulation. The simplest strategy I can offer you is to say "No" clearly, not to argue your refusal. If they ask you why you don’t want to, tell them that you don’t have to justify yourself or just pick up, even if it may seem rude. Insistence is a form of manipulation. If, despite everything, you want to remain courteous, simply say a few words of end of conversation so that the person on the phone understands that you want to end this conversation and then hang up.

6 - Type the number on the internet

It’s normal to doubt to call back. In his case, I always advise typing the number in the search bar. Three solutions are available to you:

- the number is in the directory and you can therefore remember with little doubt that it’s a scam

- you come across sites where you will find many call complaints from this number and so you can be sure you shouldn’t call back

- you fall on foreign language sites or have nothing to do with the number and you can be sure that it shouldn’t be recalled, here too

So ends my long list of advice to fight against phone calls that only want your money.

Now, some people may ask the question why unwanted calls are a problem for me. First of all, you have to know that it's often the same numbers that call me every time. I never remember them, of course, but they insist and, as I have already said, I hate trying to manipulate me (Reminder: insistence is a form of manipulation). Then I enter a crucial period where I need calm to concentrate and the last thing I want is to be bothered for trifles while I'm in the middle of a work session. Then it happens too often for my taste. Finally, I didn’t take a phone and internet subscription to receive this kind of call.

Then, a question came to my mind. How did they get my number ? Indeed, I have my subscription for a short time. Only my parents and my operator know this number now. I don’t believe my parents can give my number to anyone. I suspect the operator has sold information about my phone number to other companies. Unfortunately, I have no proof and I don’t even know what the law says about it.

If you come from another country, don’t hesitate to tell me how it works with home phone scams (frequency, law ...). If you have knowledge (with sources) of the fact that there are phone scams in France (law, operation ...), I will also be very interested if you told me about it.

Finally, my friends, one last message for you. Faced with incredible information, strange, sulphurous, don’t forget to remain skeptical because there are things we can’t doubt in our world. We can’t doubt that people are lying to us. There can be no doubt that people are trying to attract attention to get noticed. We can not doubt that some people can create fake news just to hurt, to take revenge ...

( Sorry for my horrible english ! )

Mon téléphone fixe sonne pour la quatrième fois cette semaine. Je regarde l’écran et retrouve pour la énième fois un numéro de téléphone que j’ai maintenant vu trop souvent. Une fois par semaine, ils m’appellent sans relâche et quand je réponds, c’est le blanc total suivit d’une suite de plusieurs “Bip”. Ses appels, je ne les connais que trop bien : des arnaques téléphoniques. Ils nous poussent à rappeler sur des numéros surtaxés mais moi, j’en ai ras-le-bol. Comme vous aurez pu le deviner, ma plainte porte aujourd’hui sur ses appels téléphoniques qui cherchent à nous arnaquer. 

Je ne sais pas comment ça se passe dans les autres pays donc je parlerais seulement de la France. Un site a été mis en place par le gouvernement (Bloctel) pour lutter contre les arnaques téléphoniques. Ils bloquent les appel téléphoniques publicitaires ainsi que les arnaques téléphoniques. Pour cela, il suffit de s’inscrire sur le site. C’est un service gratuit mais, malheureusement, il n’est pas très efficace. Je continu de recevoir 4 à 5 appellent par semaine qui sont des arnaques téléphoniques. 

Je me dis que, si ses appels continus, c’est que des gens se font avoir et que ses arnaqueurs gagnent suffisamment pour pouvoir continuer et embaucher des personnes pour faire cela. Voici une liste de choses que vous pouvez faire pour ne pas vous faire avoir.

1 - Inscrivez votre numéro sur Bloctel

Il est vrai qu’il n’est pas excellent mais ils vous débarrassent déjà des appels légaux que vous ne voulez pas recevoir. 

2 - Regardez les deux premiers chiffres du numéro qui vous appelle ( pour la France )

Je ne sais pas, encore une fois, comment ça se passe dans les autres pays, mais, en France, les numéros de téléphone sont attribués selon votre région. Ainsi, par exemple, si vous vivez au nord-ouest de la France, le numéro d’un téléphone fixe commence par 02. Personnellement, je ne connais personne qui vit en dehors de ma région d’habitation actuelle et de ma région natale. Cela permet d’éliminer tous les numéros ne commençant pas par ses chiffres. 

3 - Enregistrez les numéros et les noms des personnes que vous connaissez dans le téléphone pour qu’ils s’affichent lorsqu’ils vous appellent

C’est un conseil qui facilitera votre tri. Il suffira simplement de regarder l’écran de votre téléphone pour savoir si c’est quelqu’un de votre entourage ou une arnaque éventuelle. Au passage, vous pouvez aussi mettre le numéro de téléphone des entreprises qui ont une chance de vous appeler à votre demande. 

4 - Demandez à votre entourage de vous laisser un message après le bip sonore

Bien sûr, il se peut qu’une personne de votre entourage vous appel d’un numéro inconnu pour une raison X ou Y. Dans ce cas-là, je conseille fortement à mon entourage de laisser un message pour me prévenir que c’est eux qui m’appelle et pour me donner la raison de cet appel ainsi qu’un moyen de les contacter. Cela peut vous paraître très militaire comme démarche mais sachez que je n’ai encore jamais eut d’arnaque téléphonique qui ne me laisse un message sur mon répondeur. Sans compter qu’avec ses informations, vous pourrez plus rapidement agir pour aider cette personne de votre entourage. 

5 - Décrochez et voyez

Parfois, il arrive de tomber sur un blanc ou un bip sonore mais il arrive parfois qu’il y est vraiment quelqu’un au bout du fil. Déjà, si la personne a un accent fort ou ne vous comprend pas bien, il peut y avoir anguille sous roche. Ensuite, demandez à la personne au bout du fil le nom de son entreprise. Cela vous permettra de le signaler sur Bloctel. Vous permettrez ainsi à des centaines de personnes de ne plus subir leurs appels intempestifs. 

Attention ! Ne vous faites pas avoir par leur belle parole. Ils sont plutôt bons dans l’art de la manipulation. La stratégie la plus simple que je peux vous proposer est de dire “ Non “ de manière claire et net, de ne pas argumenter votre refus. S’ils vous demandent pourquoi vous ne voulez pas, dites leur que vous n’avez pas à vous justifier ou racrochez simplement, même si cela peut paraître impoli. L’insistance est une forme de manipulation. Si, malgré tout, vous voulez rester courtois, dites simplement quelques politesses de fin de conversation pour que la personne au bout du fil comprenne que vous désirez mettre fin à cette conversation puis raccrochez. 

6 - Tapez le numéro sur internet

Il est normal de douter à rappeler. Dans ses cas-là, je conseille toujours de taper le numéro dans la barre de recherche. Trois solutions s’offrent alors à vous :

- soit le numéro est dans l'annuaire, sans frais d'appels, et vous pouvez donc rappeler avec peu de doute que se soit une arnaque

- soit vous tombez sur des sites où vous trouverez de nombreuses plaintes d’appels de ce numéro et vous pouvez donc être sûr qu’il ne faut pas rappeler

- soit vous tomber sur des sites de langues étrangères ou qui n’ont rien à voir avec le numéro et vous pouvez être sûr qu’il ne faut pas rappeler, ici aussi

Ainsi se termine ma longue liste de conseil pour lutter contre les appels téléphoniques qui n’en veulent qu’à votre argent. 

Maintenant, certains peuvent se poser la question sur le pourquoi les appels intempestifs me posent problème. Tout d’abord, il faut s’avoir que c’est souvent les mêmes numéros qui m’appellent à chaque fois. Je ne les rappelle jamais, bien sûr, mais ils insistent et, comme j’ai déjà pu le dire, je déteste qu’on essaye de me manipuler (Rappel : l’insistance est une forme de manipulation). Ensuite, j’entre actuellement dans une période cruciale où j’ai besoin de calme pour me concentrer et la dernière chose dont j’ai envie est d’être dérangé pour des broutilles alors que je suis en pleine séance de travail. Ensuite, cela ne m’arrive trop souvent à mon goût. Enfin, je n’ai pas pris un abonnement téléphonique et internet pour recevoir ce genre d’appel. 

Puis, une question m’est venu à l’esprit. Comment ont-ils eu mon numéro ? En effet, je n’ai mon abonnement que depuis peu de temps. Seuls mes parents ainsi que mon opérateur connaissent ce numéro actuellement. Je ne crois pas mes parents capable de donner mon numéro à n’importe qui. Je soupçonne l’opérateur d’avoir vendu des informations concernant mon numéro de téléphone à d’autres entreprises. Malheureusement, je n’ai pas de preuve et je ne sais même pas ce que dis la loi sur cela. 

Si vous venez d’un autre pays, n’hésitez pas à me dire comment ça se passe avec les arnaques téléphoniques chez vous (fréquence, loi...). Si vous avez des connaissances (avec sources) de ce qu’il en est des arnaques téléphoniques en France  (loi, fonctionnement...), je serai aussi très intéressé que vous m’en parliez. 

Enfin, mes amis, un dernier message pour vous. Face à une information incroyable, étrange, sulfureuse, n’oubliez pas de rester sceptique car il y a des choses dont on ne peut pas douter dans notre monde. On ne peut pas douter sur le fait que des gens nous mentent. On ne peut pas douter sur le fait que des personnes essayent d’attirer l’attention pour se faire remarquer. On ne peut pas douter sur le fait que certaines personnes peuvent créer des fake news juste pour causer du tort, pour se venger…

[frtodaynews]

Le rapporteur du texte estime que sa proposition de loi a été vidée de sa substance…

Un jeune et son téléphone portable. — Pixabay/anar404

La nouvelle loi prévoit de renforcer les sanctions contre les démarcheurs qui ne respectent pas Bloctel.

Le principe de l'accord obligatoire pour être démarché a été abandonné.

Le gouvernement va lancer une mission de réflexion sur le sujet.

L’Assemblée nationale a approuvé jeudi soir une proposition de loi LR visant à renforcer les droits des consommateurs lors d’un démarchage téléphonique et à améliorer le service Bloctel. Le texte a néanmoins été largement réécrit par la majorité, au grand dam de son auteur.

Considérant que le texte final « n’a plus aucun intérêt », l’auteur de la proposition de loi, Pierre Cordier, s’est même abstenu lors de ce vote en première lecture, dans le cadre d’une journée de « niche » réservée à son groupe. « Je suis écœuré par la posture politicienne du gouvernement et de la majorité LREM qui ont totalement vidé ma proposition de loi de sa substance » affirme le député dans un communiqué.

Démarchage téléphonique : la galère se poursuivra grâce au Gouvernement et aux députés La REM ! #DirectAN pic.twitter.com/yiUHw8aBHF

— Pierre CORDIER (@CORDIERPierre08) June 21, 2018

Le principe de « l'opt-in » pas retenu

L’élu des Ardennes voulait instaurer une obligation de consentement préalable (ou opt-in) des personnes démarchées, inversant par là la logique du service Bloctel. Jusqu’à présent, il fallait inscrire ses numéros pour ne plus être dérangé. Mais les députés LREM avaient fait supprimer en commission cet article principal.

« Sans apporter une réponse efficace à la fraude », une telle mesure pourrait « pénaliser le démarchage respectueux de la réglementation », a justifié la secrétaire d’Etat Delphine Gény-Stephann dans l’hémicycle. « Les appels téléphoniques intempestifs et répétés constituent une nuisance pour nos concitoyens » et le gouvernement partage « l’objectif de mieux lutter contre ces pratiques », a-t-elle aussi assuré.

9 Français sur 10 agacés par le démarchage téléphonique

Dans sa version adoptée par l’Assemblée, la proposition de loi, qui doit maintenant être examinée au Sénat, prévoit des sanctions multipliées par cinq à l’encontre des professionnels ne respectant pas la loi ayant institué Bloctel, une information systématique des consommateurs de l’existence de Bloctel lors des appels, et la vérification mensuelle obligatoire des listes d’opposition par les professionnels.

Quelque 3,7 millions de consommateurs et 700 entreprises avaient souscrit au dispositif Bloctel en 2018. Selon un sondage de l’UFC-Que Choisir, plus de 9 Français sur 10 jugent les appels de démarchage téléphonique « agaçants » et « trop fréquents ». « Deux ans après sa mise en place, le dispositif Bloctel n’a pas fait la preuve de son efficacité avec des inscrits qui continuent de recevoir, parfois plus qu’avant, des sollicitations commerciales téléphoniques », selon l’association de défense des consommateurs.

Mission d'observation

Le gouvernement souhaite « approfondir la réflexion en lançant au sein du Conseil national de la consommation une mission » devant « proposer des améliorations concrètes du système de protection des consommateurs et ainsi lutter contre le démarchage illégal », a indiqué Bercy. En attendant, le député Pierre Cordier ne décolère pas: « Grâce à l’inaction du gouvernement et de LREM, les Français vont continuer à subir ces appels intempestifs non sollicités avec le service Bloctel qui ne fonctionne pas ».

20minutes Economie

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[frtodaynews]

Une proposition de loi envisage de renverser la logique du démarchage…

Un téléphone portable et son chargeur (illustration). — POUZET/SIPA

Le service Bloctel est considéré comme inefficace par de nombreux consommateurs.

Le député LR Pierre Cordier veut un changement radical des règles de démarchage téléphonique.

Les élus LREM sont pour l’instant opposés à ce changement.

Le démarchage téléphonique intempestif va-t-il cesser un jour ? Il y a deux semaines, 20 Minutes s’était fait l’écho de nombreux consommateurs qui n’en pouvaient plus de recevoir des appels commerciaux à toute heure de la journée. Le système actuel, baptisé Bloctel, semble largement dépassé.

Pour y remédier, le député LR Pierre Cordier porte depuis plusieurs mois une proposition de loi pour bouleverser le dispositif. Avec une idée radicale : au lieu de devoir s’inscrire sur une liste (Bloctel) pour ne pas être démarché, il faudrait désormais donner son accord préalable pour recevoir des appels commerciaux. C’est la règle dite de « l’opt-in ».

Autrement dit, sans action de la part du consommateur, son numéro serait désormais considéré comme interdit aux entreprises de prospection. Le système existe déjà dans une dizaine de pays européens, dont l’Allemagne.

Les inquiétudes de LREM

Pourtant, cette idée pourrait ne jamais voir le jour. Lors de l’examen du texte en commission mardi, les députés LREM ont en effet adopté un amendement pour supprimer cette nouvelle disposition. « Il faudrait faire une étude d’impact » au préalable, a plaidé Annaïg Le Meur (LREM), qui s’inquiète des conséquences pour l’emploi dans les centres d’appels. Nicolas Démoulin, son collègue de la majorité, estime quant à lui qu’un artisan « ne pourra plus appeler les habitants de son village » pour leur proposer ses services.

Face à ces critiques, Pierre Cordier promet d’amender son texte. « Je vais proposer que les petites entreprises de moins de 50 salariés ne soient pas soumises à « l’opt-in », explique l’élu à 20 Minutes. Mon idée est bien de cibler les professionnels du démarchage, mais je ne veux pas tuer la prospection commerciale des artisans ou des petites entreprises ». Quant aux craintes sur l’emploi, l’élu a rappelé mercredi en commission que de nombreux centres d’appels étaient « installés à l’étranger » et que sa proposition de loi permettrait d’assainir les pratiques.

Nouvelle chance le 21 juin

Pierre Cordier espère désormais que ces arguments convaincront les députés LREM de revoir leur position et de voter en faveur de « l’opt-in » lors de l’examen du texte dans l’hémicycle le 21 juin. « Je fais confiance à la majorité » affirme-t-il. Contactés par 20 Minutes, plusieurs élus LREM de la commission des affaires économiques n’étaient pas disponibles dans l’immédiat pour réagir à ce débat.

20minutes Economie

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[zecafeine]

Bloctel : réduisez les démarcheurs téléphoniques au silence

Bloctel : réduisez les démarcheurs téléphoniques au silence

Une fois n’est pas coutume, petite info à teneur administrative sur GZ : si vous en avez plein le postérieur d’être démarché par des vendeurs de volets électriques ou autres opérateurs téléphoniques qui aiment vous faire miroiter que l’herbe est plus verte chez eux, inscrivez-vous de ce pas sur Bloctel, le nouveau service de liste rouge en activité depuis aujourd’hui.

Succédant à la plateforme Pa…

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