Para que una persona esté dispuesta a negociar con nosotros debemos ofrecer algo que ella necesite. Pero si no nos tiene confianza, difícilmente podremos lograrlo. Si no hay confianza no hay negociación
BRERO, Gianfranco y BRUCE, Patricia: “¿Cómo lo digo?”, 1ra. Ed. 4ta. Reimp., Planeta, Lima, p. 31.














