В начале было желание поработать над родным РЖДешным билетом, но в последствии пришла мысль, что вероятность второго пришествия больше, чем какие-либо позитивные изменения в сторону удобства пассажиров у властелинов плацкартов и толчков с дырой на рельсы. И потому я начал изучать авиабилеты, где в целом все не так печально.
Начал я с того, что сравнил имеющиеся билеты и выделил у них разделы информации и общие детали.
Главное, что я для себя отметил, это то, что надписи, присутствующие на шаблоне билета (до печати и выдачи клиенту) имеют в большинстве случаев ровную сетку и структуру, и следовательно хаос в восприятие информации пассажиром вносит именно печать при выдаче. Все, что наносится при печати, наносится не ровно, не попадая в задуманные места, и часто перекрывая титул. И читаемость сильно падает.
- некоторые компании используют несколько видов печатного шрифта и, в частности, выделяют ОЧЕНЬ жирно основную информацию вроде времени вылета, места или номера ворот. Особенно в этом преуспели SpiceJet. Что в принципе я нахожу удобным.
- штрихкод всегда на основной части билета и разного размера: от 11х30 до 20х45.
- при печати времени везде игнорируются двоеточия и пробелы, в результате 10ч 10мин превращаются в 1010, а 5ч 55мин в 555. Это стоит исправлять.
- т.к. вся информация в билете печатается на английском, то не вижу смысла в титулах дублировать язык и указывать на русском (родном) кто, куда и тд.
Затем анализ размеров. У всех билетов был выявлен общий размер по высоте 82 мм. Связано это с тем, что размер паспорта составляет 83 мм внутри, и 86 снаружи. И помещенный внутрь билет прекрасно себя там чувствует. А вот размеры по длине у разных авиаперевозчиков различаются. Мне попадались версии с общей длиной в 186, 198 и 203 мм. При высоте паспорта в 125 мм видимые концы билета имеют вылеты по 30 и 40 мм в оба конца. Сложенный пополам билет во всех случаях полностью помещается в паспорт.
Во всех рассмотренных случаях, имеется довольно объемное пустое пространство (воздух), не зависимо от размеров.
Плашки с логотипами по высоте имеют размеры от 10 до 16 мм.
Начав обобщать данные и составлять иерархию, я понял, что категорически не согласен с тезисами о том, что информация об имени пассажира и местах вылета и прилета (аэропорты) не важна. Типа пассажир итак это знает. Часто бывают ситуации, когда у человека много билетов, бумажек одновременно (длинные маршруты, пересадки, куча родственников и тд) и в суете аэропорта надо быстро найти нужные билеты, а уж потом вникать в подробности. Это конечно не самая главная информация, но выделена она должна быть хорошо.
Так же стоит выделять номер терминала, что не всегда происходит на билете, ибо ошибка с этим чревата серьезными последствиями.
Мне понравилась идея с применением иконки самолета в качестве стрелки-указателя направления вылета-прилета, однако ее минус в том, что она уже должна быть на шаблоне билета. При горизонтальном расположении названия городов и аэропортов разные по длине и вся радость пропадет при печати. А вертикальное размещение невозможно из-за направления иконки самолета вниз, что навевает неприятные ассоциации.
Основные выводы были сделаны следующие:
1. Принтер, печатая инфу может испортить всю задумку, напечатав все криво
2. Необходимо разграничивать потоки информации.
И если с первым сделать ничего нельзя, то вот со вторым пунктом можно, и даже нужно!
Поэтому начав проектирование, я сразу заложил три главных направления: места назначения и отправления, время и полетная информация. В последствии они вылились в горизонтально чтение, вертикальное. Оба варианта в итоге и были сделаны.
Для удобства восприятия я решил добавить маркеры-плашки, которые бы делили пространство на необходимое кол-во частей и служили бы вектором в ориентации взгляда пассажира. Для них был применен фирменный цвет аэрофлота, а форма в виде крыльев, что ассоциируется с полетами. Всю не очень важную для пассажира информацию (которую нет необходимости срочно искать) я поместил в нижний ряд без признаков выделения.
На отрывной части билета я решил поместить ключевую информацию 2-мя блоками, с ярко выраженным отступам друг от друга, где первый блок скорее для персонала, а второй - для пассажира. При этом, на торчащем из паспорта конце билета, есть вся необходимая информация.
В результате было сделано 2 более дружелюбных варианта билета для родного аэрофлота:
Внутри паспорта выглядит так:
И теперь все удобно и понятно)