#buone pratiche

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🟡 I dipendenti dei call center sono persone come te che cercano di portare a casa la loro giornata, spesso faticosamente.

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⏺︎ Se non hai tempo o voglia di ascoltare quello che ti vogliono proporre, prova a rispondere alle chiamate dei call center: "Grazie per il tuo lavoro ma non sono interessato a offerte commerciali".

⏺︎ Inoltre puoi far cancellare il tuo numero di telefono dal Registro pubblico delle opposizioni, chiamando gratuitamente il numero verde 800 957 766 per le utenze fisse o il numero 06 42986411 per i cellulari. In massimo 15 giorni di tempo tutti gli operatori recepiranno la tua iscrizione e non ti potranno più chiamare.

⏺︎ Se poi vuoi confrontare le tue utenze e mettere in ordine di costo tutte le offerte di luce e gas come previsto dalla Legge Concorrenza del 2017, puoi farlo gratuitamente su questo sito dell'Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) https://www.ilportaleofferte.it/portaleOfferte/

❤︎ Se vuoi, infine, puoi anche ringraziare chi ti chiama per il suo lavoro e augurargli di riuscire a raggiungere i suoi obiettivi, cercando di non prendersela troppo se qualcuno risponde in modo scontroso; in fondo non ce l'hanno con lui/lei ma con il fatto di essere stati interrotti mentre stavano provando a portare a casa la loro giornata, a volte faticosamente.

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🟡 I motivi per cui una persona si comporta in un certo modo sono innumerevoli e spesso insondabili (anche dalle persone stesse). Per questo non è facile valutare la natura di una reazione, né risulta conveniente giudicarla frettolosamente.

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Davanti a una reazione scortese sei tu, per primo/a a poter cambiare la situazione:

⏺︎ Se hai poco tempo o non hai molta voglia di metterti in gioco: prova solo a pensare o osservare quali fattori potrebbero aver portato questa persona a comportarsi così. Spesso la stanchezza, la fretta, la routine, lo stress o solamente una diversa sensibilità possono risultare le cause. Se vuoi, prova a guardare la persona negli occhi per un momento non troppo veloce e con uno sguardo benevolo o con un sorriso. Forse capirà.

⏺︎ Puoi provare a usare l'ironia per aprire uno spiraglio di dialogo. "Giornata dura?" oppure "La hanno fatta arrabbiare?" o "Posso pagare in sorrisi? Però voglio il resto con la stessa moneta"

⏺︎ Puoi provare a spiazzare la persona con la gentilezza. "Ho fatto qualcosa che non va bene? Se è così chiedo scusa" oppure "Vuoi che passi un altro giorno che sei meno impegnato/a?" o ancora "Posso aiutarti in qualche modo?"

❤︎ Se vuoi proprio esagerare, scrivi un bigliettino e lascialo dove la persona che è stata scortese può trovarlo dopo la tua dipartita. Potresti scrivere qualcosa del tipo: "Ho notato che forse sei un po' stanco/a o nervoso/a, o forse solo non hai avuto tempo di sorridere. Beh, allora ti regalo uno dei miei sorrisi e spero che riuscirai a girarlo a qualcun altro che ne ha bisogno oggi"

⏺︎ Pensa che quella persona potresti essere stata anche tu in qualche altra occasione, quando ti trovavi dall'altra parte.

Prova a portare tu per primo/a la gentilezza alle persone, anche a quelle che in pochi notano: saluta quando entri in un posto, puoi farlo anche dicendo apertamente "Buongiorno a tutti". Ringrazia chi nessuno si ricorda di ringraziare, come chi serve, chi sta pulendo, è dietro ai banconi o si sta adoperando per migliorare qualcosa. Cerca di lasciare i posti in cui passi un po' migliori di come li hai trovati.

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RECUPERARE I TESSUTI DI SCARTO DIVENTA OBBLIGATORIO

Dal 1° gennaio 2022 la raccolta differenziata dei rifiuti tessili è diventata una pratica obbligatoria in tutta Italia. Con questa decisione il nostro Paese anticipa di tre anni il recepimento della direttiva Ue contenuta nel "Pacchetto di direttive sull'economia circolare" da attuare in tutta Europa entro il 2025.

L’obiettivo della nuova legge è produrre meno scarti e trovare il modo di reimmettere quanti più tessuti dismessi possibili nel ciclo produttivo, riducendo gli sprechi. Per questo gli enti locali stanno lavorando per garantire la raccolta dei vestiti e degli scarti di tessuto in maniera capillare e stanno organizzando reti di riciclo, di riuso e di smaltimento che coinvolgono cittadini, associazioni, aziende ed enti su vasta scala nazionale.

In Italia il tessile è il quarto settore produttivo per utilizzo di materie prime e risorse idriche dopo quello alimentare, le costruzioni e i trasporti e la percentuale di prodotti tessili che finiscono nella quota indifferenziata dei rifiuti è oggi del 5,7%, secondo le indagini condotte dall’istituto Ispra. La media nazionale pro capite di recupero di rifiuti tessili è di 2,6 chili per abitante, contro circa 25 chilogrammi di tessuti che in media ogni anno vengono persi o dispersi da ognuno di noi.  Abbigliamento, scarpe e accessori usati in Italia sono raccolti attraverso appositi cassonetti da aziende registrate come gestori ambientali. Il tutto avviene in sinergia tra associazioni, imprese e cooperative attive nel settore della della raccolta differenziata, della commercializzazione e della lavorazione dei rifiuti tessili.

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Fonte: Decreto Legislativo 152/2006 D.L. 1° marzo 2021, n. 22 ; Ispra - 31 dicembre 2021

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LA SCUOLA CHE PRODUCE LA SUA ENERGIA PEDALANDO

Un liceo australiano genera pedalando l’elettricità di cui ha bisogno: la Huonville High School in Tasmania si alimenta solo attraverso fonti rinnovabili, con pannelli solari, l’energia idroelettrica del fiume che scorre dietro alla scuola e anche le sue biciclette. Gli studenti spendono ogni giorno un po’ del loro tempo per produrre l’energia che serve al loro istituto, imparandone il valore attraverso la fatica che occorre per produrla.

"Cerchiamo di aumentare la loro consapevolezza sull’efficienza energetica in questo modo", spiega Michael Fewing, l’insegante che sta insegnando a questi ragazzi quanta energia serve per alimentare le cose. "Vedete questa friggitrice? In questo momento viene alimentata da loro, così sanno quanto devono pedalare e quanta elettricità devono generare per compiere un’azione quotidiana come cucinare".

"Ho capito che possiamo fare la differenza", dice la giovane studentessa Saila Pereira mentre pedala. Gli studenti del liceo stanno andando a scuola in bicicletta per il desiderio di combattere il cambiamento climatico, implementando una trasformazione che ha contribuito a risparmiare 44.000 dollari in bollette da quando hanno iniziato le loro attività di risparmio energetico e sta anche ispirando i giovani della comunità ad agire per il futuro del pianeta su scala locale.

Gli studenti della Huonville High School hanno vinto lo Zayed Future Energy Prize e hanno utilizzato il premio per creare un laboratorio dove i ragazzi imparano e insegnano come l'energia rinnovabile può essere applicata alla vita quotidiana.

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Fonte: Huonville High School; Zayed Future Energy - 16 dicembre 2021

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ARRIVA IL PRIMO CESTINO CHE SEPARA DA SOLO I RIFIUTI

Si chiama Bin-e ed è il primo raccoglitore di rifiuti al mondo a fare la differenziata autonomamente.

Si tratta di un cestino intelligente che riconosce, smista e comprime automaticamente i rifiuti. Il suo sistema interno identifica la tipologia di scarto grazie a un riconoscimento basato sull'intelligenza artificiale e sull'elaborazione delle immagini. Un sistema di compressione riduce il volume dei rifiuti introdotti fino all’80% del loro volume e un dispositivo effettua il controllo del livello di riempimento, provvedendo a emettere notifiche automatiche all'azienda di gestione dei rifiuti che viene avvisata quando è pieno e deve essere svuotato.

Inventato da due giovani ingegneri polacchi, il cestino intelligente racchiude in sé i quattro contenitori necessari per la raccolta differenziata: carta, plastica, vetro e indifferenziato, permettendo di unire in un solo spazio tutta la pattumiera. Basta gettare l’oggetto da smaltire nello sportello del Bin-e e al resto pensa tutto lui in automatico.

“Nel nostro vecchio ufficio vedevamo che i colleghi lottavano giornalmente con lo smaltimento dei rifiuti perché non sapevano come farlo correttamente”, afferma Jakub Luboński, co-fondatore e padre di Bin-e. “Così abbiamo deciso di eliminare quel fattore, creando un dispositivo che può smistare i rifiuti al posto nostro. Abbiamo creato una soluzione intelligente per la gestione dei rifiuti che migliora il processo di riciclaggio da dove inizia, in ogni individuo. Nelle capitali dell'UE solo il 19% dei rifiuti viene raccolto separatamente, il che significa che l'80% finisce ancora nei contenitori residui”.

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Fonte: Bin-e - 26 novembre 2021

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OSPITARE I SENZATETTO NEL PROPRIO CORTILE: I BLOCK

A Seattle, negli Stati Uniti, alcune organizzazioni no-profit hanno ideato un sistema per dare ospitalità alle persone senzatetto in piccoli alloggi costruiti nei cortili e nei giardini delle case della città.

L'iniziativa è nata per affrontare l’improvviso aumento di senza fissa dimora presenti nella città e per offrire un riparo ai tanti che sono costretti a vivere per le strade. Il progetto si chiama Block e prende il nome dalla forma delle piccole case, costruite come dei blocchi monolocali completi di tutto ciò che serve per vivere. “Offriamo ai proprietari di case un programma per ospitare una persona senza dimora semplicemente donando una parte del loro giardino e accogliendo un nuovo vicino”, raccontano gli ideatori.

I piccoli alloggi sono costruiti con materiali di recupero e il progetto si occupa di assegnarli a persone in difficoltà e di creare le relazioni e fornire supporto continuo a chi le ospita nei propri spazi, per il vicinato e i residenti del quartiere, per avvicinare gli uni agli altri e creare una rete di connessioni e solidarietà.  "Non ho molti soldi o conoscenze di come poter aiutare le persone ma quello che ho è un cortile e questo ha fatto sì che questo progetto mi parlasse davvero", racconta Doh una donna che ha concesso uno spazio nel suo cortile. Il programma ha subito funzionato bene, trovando accoglienza per centinaia di persone, tanto che il governo è intervenuto semplificando i permessi e le pratiche dal punto di vista legale, accelerandone il successo.

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Fonte: The Block Project - 5 novembre 2021

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VIVERE A SPRECO ZERO: LA NUOVA MODA

C’è un movimento di persone che in tutto il mondo ha deciso di non aspettare che “qualcuno faccia qualcosa” e che ha scelto di cambiare vita radicalmente e intraprendere un percorso a rifiuti zero.

Si chiamano Zero waster e puntano a non produrre scarti, per salvaguardare l'ambiente e la sostenibilità della vita sul nostro pianeta. Queste persone si ispirano a un modello di consumo alternativo che elimina o riduce drasticamente i prodotti monouso, in particolare quelli in plastica e chimici, riutilizzando tutto ciò che si può ed eliminando quasi totalmente gli scarti. 

Il movimento è iniziato negli anni '80 da Daniel Knapp che in California creò un'organizzazione di persone che cominciarono a raccogliere i rifiuti e a vendere oggetti riutilizzabili dimostrando che la maggiorparte di ciò che finisce in discarica può avere una seconda vita. L'approccio in dodici fasi di Knapp è ora la base per la pianificazione a zero rifiuti in molte città degli Stati Uniti.

Oggi in tutto il mondo molte persone sono diventate Zero Waster adattando il loro stile di vita in modo che le cose che usano possano essere riutilizzate o compostate. Le loro scelte coinvolgono ogni aspetto, dalla auto produzione dei prodotti per l’igiene personale e della casa alle soluzioni per ridurre l’uso di pannolini come le coppette mestruali, dischetti struccanti lavabili, il dentifricio in capsule o l’uso di contenitori per il cibo che si acquista.

Anche in Italia la Rete Zero Waste riunisce gli appassionati che si scambiano consigli e buone pratiche. Gli zero waster si propongono di riuscire a raccogliere tutti i loro rifiuti di un anno in un barattolo.

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Fonte: Zero waste cities; Zero waste America; Rete Zero Waste - 8 ottobre 2021

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WALMART ABBANDONA I ROBOT PER FAR LAVORARE LE PERSONE

La più grande catena di supermercati al mondo, Walmart, ha deciso di smettere di utilizzare il sistema robotizzato nei suoi negozi e di dare più lavoro a dipendenti in carne e ossa.

Il gruppo ha chiuso il suo rapporto con la startup Bossa Nova Robotics, che costruisce robot mobili dotati di telecamere per identificare i prodotti esauriti e fuori posto negli scaffali. Il rappresentante del grande distributore al dettaglio, che gestisce oltre 11.000 supermercati in 27 Paesi del mondo con oltre 2 milioni di dipendenti, ha rilasciato questa dichiarazione: "Abbiamo lavorato con Bossa Nova per cinque anni e insieme abbiamo imparato molto su come la tecnologia può aiutare i dipendenti, rendere il lavoro più semplice e fornire una migliore esperienza al cliente". La scelta dell’azienda è stata presa dopo la constatazione che i lavoratori umani possono ottenere risultati simili alle macchine ma che il clima che si crea nei negozi è migliore se a farlo ci sono le persone.

Walmart ha affermato che le entrate derivanti dall’e-commerce sono aumentate del 97% rispetto a un anno fa e che i dipendenti che si occupano di fare la spesa per gli ordini on-line danno ai supermercati qualcosa in più che le macchine non possono dare.

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Fonte: Wall Street Journal - 2 novembre 2020

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