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Puntos a tu favor: conocer tus clientes, saber lo que tomas y comen. Garantizar que tus clientes vuelvan a tu negocio. #calidaddeservicio #depuertoplata #tocaamarcela #travelphotography #travel #traveltheworld #travelgram #loveyourself (en Bar Galatea) https://www.instagram.com/p/CFr5eJSC4hh/?igshid=rgmww2t437ue
La atención al cliente es el pilar de las ventas recurrentes, de las recomendaciones y el reflejo de que amamos lo que hacemos. El éxito de un proyecto se evidencia en la medida que vamos corrigiendo la atención al cliente, haciéndola humana con los ingredientes de: - Paciencia. - Templanza. - Equidad. - Amabilidad. La ventaja competitiva no es difícil de obtenerla, solo debemos enfocarnos en atender bien a las personas. En el 2014 yo empecé a atender clientes fuera de mi país (servicio de escritura y gestión organizacional) en el 2015 debido a la buena atención que les daba me pagaron 3 viajes a sus oficinas a compartir y realizar otras asesorías, pero además a pasear y conocer su ciudad. No solo me pagaron un viaje, fueron 3 viajes y uno de ellos pude llevar a una amiga que ellos también me pagaron el pasaje. Estaban contentos con mi trabajo y la atención que les daba. No hay formulas secretas, solo se debe ser dedicado y disciplinado en la labor que realizas y verás los frutos como crecen aún más de lo que puedas imaginar. @mdlamn22 #servicioalcliente "lideratuvida #liderazgopersonal #calidaddeservicio #capacitaciononline #sisepuede #noterindas #communitymanager #marketing digital (en Cliente feliz) https://www.instagram.com/p/CAGUeDuJw2X/?igshid=1iqaho7xz7w6a
-Crea el valor de tus ventas con preguntas, es importante descubrir y enfocarnos en las necesidades de los clientes. . No solo hables de lo que ofreces o vendes, haz preguntas para conocer las necesidades de tus clientes y así ver cual es el mejor producto o servicio para él o ella. . A nadie le gusta que le vendan, pero nos gusta comprar. . Cambiemos la forma de “vender” y empecemos a preocuparnos mas por facilitarle la vida a las personas que nos compran, por escucharlos y realmente ver si nuestro producto o servicio aporta valor a su vida. . Esto te hará ganar un cliente de por vida. . Pregunta, escucha y ofrece . ¿Qué piensas tu? ¿Estás de acuerdo? O tienes otro tip u opinión, comenta abajo. . Éxitos y prosperidad . . . . . #vendemás #ventas #tipdeventas #servicioalcliente #calidaddeservicio #exito #prosperidad #aumentatusventas #empresas #tipsempresariales #crecimientopersonal #coachdenegocios #mentordenegocios #elcoachdelestilista #salonesdebelleza #estilistasprofesionales #peluqueros #peluquerosinfluencers #panama #latam https://www.instagram.com/p/B8KIYaJhpnn/?igshid=1t8wlqymkwbqx
A esta lista le agregamos: . TESTIMONIOS: apoyar la efectividad del producto o servicio a través de demostración de credibilidad por medio de testimonios de clientes que ya probaron el producto, por la experiencia y tiempo en el mercado, por la satisfacción de los clientes. - ¿Cual otra agregarías a la lista de estrategias? - Etiqueta a quien necesite ver esto - . . . . Comenta con el hastahg #mundogerencia - - - - #servicios #valor #calidaddeservicio #atencionalcliente #estrategias #emprendimiento #emprendedor #empresa #planificacion (en Gerencia) https://www.instagram.com/p/BwDfLWvDpzp/?utm_source=ig_tumblr_share&igshid=1s61wl78yq7rq
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Entendiendo que la estrategia que uses para atender y mantener fidelizados a tu cliente es una de las principales razones por la cual el cliente volverá a comprar, es importante satisfacer sus necesidades y expectativas, las marcas / compañías capaces de realizar las acciones antes mencionadas tiene como objetivo fundamental conocer su negocio y tener claro lo que se vende para así entregar un servicio de calidad a lo que respecta a su producto o servicio.
Establecimiento, si tienes una tienda mantenla impecable y siempre acorde a tu discurso de marca, si en otro caso presta un servicio al cual no es necesario un espacio físico pero igual tienes reuniones, juntas, charlas o actividades para visibilizar tu marca te propongo conseguir un buen cowork o café para hacerlo.
Cumplir siempre la promesa, si el producto o servicio que vendes ofrece algo específico o en su defecto, existe un contrato de por medio que habla de lo que se está entregando, esto no lo puedes romper ya que sería equivalente a engañar a tu pareja y ser descubierto –SI ASÍ DE CUÁTICO–
Actitud servicial, siempre estar dispuesto ayudar, que tus empleados hable y se vean bien acorde con lo que tu producto o servicio entrega. Y recuerda el cliente no siempre tiene la razón pero entre más agradable le haces la estadía en la experiencia con tu marca mejor será tú ranking .
Empatía, se que en ocasiones estar detrás del mostrador, teléfono de contac center o pc recibiendo reclamos, solicitudes etc, no es fácil pero tampoco sabemos por todo lo que está pasando la persona que llega a tu tienda solicitando información o que te llama por que quiere un presupuesto, trata de alinear tu energía para entregar lo mejor de ti esto marcará la diferencia y te permitirá ser una marca con una excelente calidad de servicio.
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