La campagne HTML - partie 2
La semaine passée, nous avons discuté des premières étapes de l’envoi de campagnes HTML. Aujourd’hui nous aborderons le ciblage et les spécificités de l’HTML et d’Actito.
Temps de lecture: 5 minutes.
Ciblage
Le ciblage est un sous-ensemble de votre base de données à qui vous voulez adresser votre message spécifique.
Déterminer qui va et qui ne va pas recevoir votre e-mail est d’une importance cruciale : vous ne voulez certainement pas envoyer vos emails aux mauvaises personnes et vous voulez être certain que ceux qui doivent recevoir votre email, reçoivent bien votre email.
Commençons dans l’ordre, avec l’abonnement et la langue. Pour des raisons légales et de déliverabilité optimale, nous vous conseillons fortement de remplir ces informations correctement.
Choisissez l’abonnement de la population cible
Cochez la case « envoyer l’e-mail uniquement aux profils dont la langue est : Français » pour éviter d’envoyer l’email aux profils dont l’attribut langue n’est pas « français ». (cette case est cochée par défaut)
Note : L’abonnement tel que défini dans Actito est l’équivalent de l’Optin: il définit l’autorisation que vous avez de contacter la personne. L’avantage d’un abonnement par rapport à un simple champ Optin (oui/non) est double :
Une historisation de l’abonnement, qui offre la possibilité de voir toutes les interactions de l’utilisateur : quand il s’est abonné, s’il s’est désabonné puis réabonné,…
La possibilité d’abonnements multiples sur une base de données. Un client peut être abonné à un contenu X mais pas Y (exemple : Une boite de media qui envoie du contenu journalier et hebdomadaire. Une personne peut s’inscrire au contenu journalier mais pas hebdomadaire, et inversement)
Nous vous proposerons d’ici peu un article traitant des abonnements, leur impact, comment les gérer, etc…
Filtre sur la population cible
Le but ici sera de cibler la population que vous souhaitez contacter. En fonction du type de données que vous voulez utiliser pour votre ciblage, Actito offre des types de recherches différents…par exemple :
Si vous voulez cibler votre population en fonction d’un attribut de votre base de données (sexe, âge, région…), choisissez « recherche simple de profils »
Si votre ciblage se base sur une réponse ou la participation à une enquête, choisissez « profils ayant participé à une enquête »
Si vous ne voulez contacter que des contacts ayant (ou n’ayant pas) été contactés par un e-mail précédemment envoyé, et ayant eu une interaction spécifique (cliqué, ouvert, ayant cliqué sur un lien spécifique…), choisissez « profils ayant été contacté par un envoi d'e-mails ».
Vous pouvez aller très loin dans votre ciblage en ajoutant des critères grâce au bouton « + ».
Ensuite, cliquez sur le logo « rafraîchir » pour voir le nombre de profils correspondants à votre critère de recherche.
Astuce : afin d’éviter d’envoyer votre e-mail avant qu’il ne soit entièrement terminé, nous vous recommandons d’utiliser un garde-fou. Une idée est d’ajouter le critère « id du profil » « est inconnu ».
Comme cette séquence est impossible (chaque profil dans Actito a un Id de profil connu), le nombre de profils ciblés égalera 0, et personne ne risquera d’être contacté par erreur par votre email.
Edition du contenu
Voyons maintenant comment effectuer l’insertion de votre code HTML dans Actito…
Création
Pour la mise en place de votre HTML, vous avez deux options :
Importer un fichier .zip. Ce fichier contient le code html et des images. Les images seront donc hébergées sur Actito
Editer/coller le code directement dans l’éditeur HTML d’Actito. Dans ce cas, vous gérez l’hébergement des images.
Comme vous le constatez, la différence entre ces deux types d’imports est l’hébergement des images. Qu’est-ce que ça change ? Quand les images sont hébergées en dehors de nos serveurs, nous ne pouvons garantir qu’elles resteront disponibles à long terme, et que le serveur n’aura pas de problèmes si le nombre de connections atteint un niveau élevé.
Import
Lorsque vous importez un fichier .zip dans Actito, il y a quelques exigences afin d’éviter des dysfontcionnements. Par exemple :
La taille ne peut être supérieure à 1,4MB
Lorsque vous compressez votre fichier, votre fichier HTML ne peut se trouver dans un sous-dossier. Vous avez donc deux options :
La racine de votre html est directement dans le fichier zip et vos images sont dans un sous-dossier.
Tous vos fichiers sont directement dans votre fichier .zip
Editer/coller
La deuxième option pour mettre en place votre code HTML dans Actito est d’entrer directement votre code dans Actito.
En effet, Actito est équipé d’un éditeur HTML puissant, qui va notamment higlighter le code et identifier les erreurs de code. Un cadre rouge apparaitra alors en haut de l’éditeur, identifiant l’erreur.
Nos règles HTML sont basées sur les recommandations W3C, afin de maximiser l’expérience utilisateur et de minimiser les risques de défaillance.
Obligations dans Actito
Lorsque vous envoyez un e-mail commercial, vous êtes obligés de donner au lecteur l’opportunité de se désinscrire de votre newsletter.
Le scénario de désinscription est automatiquement géré par Actito, cependant, Actito aura besoin de deux informations pour faire fonctionner le scénario :
Un lien pour déclencher le scénario
Un paramètre pour lier le lien au scénario activé par Actito.
Pour ce faire, le code minimal à insérer sera :
<a href="$unsubscribe" title="'unsubscribe" target="_blank">Se désinscrire</a>
Notre définition de « code minimal » est la suivante : en insérant ce code, le scénario sera fonctionnel, mais d’un point de vue design, il peut évidemment être amélioré...
Si vous voulez en modifier la couleur ou centrer le texte, voici un exemple :
Au niveau marketing, la partie intéressante est le « $unsubscribe ». Dans l’HTML d’Actito, un mot commençant par $ devient un paramètre, qui vous permettra de personnaliser votre email, ce dont nous discutons ci-dessous.
Personnalisation
Pour accéder au panneau de personnalisations, cliquez sur le bouton « Personnalisations ».
Vous aurez alors une liste de tous les paramètres présents dans votre email, vous permettant de lier chacun de ces paramètres à une série d’actions :
Un attribut de votre base de données pour de la personnalisation de contenu
Une valeur fixe
Un test de genre
Une enquête/formulaire
Un lien de partage d’email
…
La personnalisation peut aller très loin dans Actito, nous écrirons un article à ce sujet dans les semaines à venir.
Une fois que votre paramètre de désinscription est définit et lié, vous pouvez vous concentrer sur la version online.
Le rendu d’un email va dépendre d’où l’email est lu...téléphone mobile, tablette ou ordinateur de bureau, mais aussi quel fournisseur mail : gmail, outlook, hotmail, lotusnote,…
Notre expertise nous permet de garantir un rendu optimal chez quasiment tous les fournisseurs, cependant nous ne créons pas tous vos HTML, de nouveaux fournisseurs arrivent et les anciens font rapidement évoluer leurs versions (rarement pour s'harmoniser entre eux). L’avantage d’un lien vers une « version en ligne » est double. Tout d’abord, si quelqu’un a un problème pour voir l’email, il pourra toujours le voir tel qu’il était défini, dans son browser web. Ensuite, si votre email n’est pas conçu pour le mobile, le lien vers la version en ligne permettra d’avoir un bon rendu aussi, via le browser web.
Pour insérer le lien vers la version en ligne, la procédure est exactement la même que pour la désinscription, il suffit de modifier le nom du paramètre : au lieu de $unsubscribe, utilisez $webversion.
Une fois que ces paramètres sont définis, vous pouvez passer à l’étape suivante : le testing.
Mais ceci est une autre histoire, que nous laisserons pour notre prochain article, qui ne saurait tarder.
Comme toujours, n’hésitez pas à nous contacter pour du feedback ou de nouvelles idées d’articles !
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