Automate, vous connaissez?
Chers lecteurs,
Nous allons vous parler aujourd’hui d’une app plus avancée d’Actito. Comme vous le savez sûrement, Actito est un outil puissant qui permet toute une panoplie d’actions et renvoie une multitude d’informations. Afin de garder une vision claire et structurée de votre communication, nous conseillons en général de commencer petit pour grandir par la suite.
Un exemple concret de comment "grandir" dans votre utilisation d’Actito est de commencer à automatiser les actions que vous effectuez à travers notre plateforme.
Pour cela, Actito dispose d’une app dédiée, appelée Automate.
A quoi sert cette app ? Automatiser des actions récurrentes après les avoir testées et optimalisées : envoi d’e-mails, gestions des profils,…
Quelques exemples ?
Envoyez automatiquement un e-mail à un contact le jour de son anniversaire (ce qui reste l’un des emails les plus performants)
Insérez un contact dans le segment « shavingtips » s’il a cliqué, dans un mail sur un des liens qui renvoyaient vers une des page de conseils en rasage de notre client Razwar
Envoyez un e-mail de confirmation après une participation à une enquête.
Concrètement, un automate se définit en trois points :
Un événement : L’action qui déclenchera le processus, elle peut prendre plusieurs formes :
Profil : un profil a été mis à jour, abonné, s’est désabonné
Mails : tout type d’interaction peut être pis en compte, que ce soit un clic ou une ouverture
Enquêtes : participation à une enquête, réponse à une ou des questions particulières…
Alarmes : ne prenez plus en compte uniquement une action, mais une périodicité. L’exemple le plus simple est l’e-mail anniversaire.
Une action: en réaction au premier événement, définissez une action, plusieurs formes aussi :
Profils : modifiez un attribut, abonnez un profil, ajoutez le profil à un segment,…
Mails : envoyez un e-mail
SMS : envoyez un sms
Un délai (optionnel) : définissez un certain délai entre l’évènement et l’action. Envoyez un e-mail avec enquête de satisfaction trois semaines après l’achat.
Quelques exemples ? Commençons par les plus universels:
L’e-mail anniversaire
L’e-mail anniversaire reste un des e-mails les plus performants. Mais pour cela, il faut réunir deux conditions : une personnalisation forte et un envoi à la date d’anniversaire (ou dans les deux jours alentours). Vous pouvez certes faire cela manuellement, ça ne vous prendra que 15 min par jour, 5475 minutes par an ou 11,5 jours de travail…multipliez cela par votre tarif horaire et constatez que le faire de manière automatique est donc sans aucun doutes un gain de temps et d’argent.
Comment le configurer ?
Evénement : réveiller, chaque jour, les profils dont la date de naissance est aujourd’hui
Délai : aucun
Action : envoyer l’e-mail « anniversaire » (prédéfini à l’avance)
Gestion de la segmentation
Vous souhaitez automatiser la gestion de vos segmentations ? Prenons l’exemple de notre client Raz*War. Parmi ses segmentations, la différence entre les clients actifs sur les réseaux sociaux (qui partagent le contenu des newsletters) et ceux qui ne le sont pas.
Comment mettre cela en place ?
Choisissez un e-mail comme évènement et ajoutez un critère de déclenchement « a cliqué sur » un des liens de partage social.
Définissez ensuite comme action « changer de segment » et ajouter le profil au segment « social sharer ».
Réponse à un événement
Vous organisez un séminaire pour votre entreprise, vous avez besoin d’un certain nombre de données pour pouvoir recevoir correctement vos invités. Vous créez donc un formulaire Actito pour récolter ces données. Une fois que vos invités ont complété ce formulaire, vous voulez lui envoyer un e-mail de confirmation.
Comment faire ?
Avant de se lancer dans l’automatisation, préparez votre enquête et votre e-mail de confirmation, personnalisé avec les réponses aux questions de l’enquête par exemple.
Remarque : pour avoir accès à l’e-mail que vous avez créé dans automate, n’oubliez pas, à l’étape d’envoi, de choisir « envoi continu ».
Ensuite, dans l’app Automates, sélectionnez comme évènement une enquête.
Comme action sélectionnez l’envoi de l’e-mail que vous avez préparé.
Vous voulez en plus que la personne responsable en interne des réservations reçoive un e-mail pour chaque participation ? Rien de plus simple : copiez l’automate que vous venez de réaliser et dans la fenêtre évènements, mettez l’adresse de la personne responsable dans la case « adresse e-mail fixe ». Tous les emails seront donc envoyés vers cette adresse.
Astuce : cette option est aussi très utile pour tester vos automates.
Comme vous pouvez le voir, pour des processus plus complexes, il est très facile de combiner des automates.
Avant de terminer, une petite mise en garde : lorsque l’on entre dans des processus automatisés, une erreur peut avoir des conséquences assez larges, n’hésitez donc pas à tester plus en profondeur vos automates, et/ou nous demander conseil avant et pendant la réalisation de votre automate.
Voici pour l’app automates, si elle ne fait pas encore partie de votre pack Actito, mais que vous voulez passer à l’étape supérieure, contactez nous!
Nous restons toujours disponibles,
La team Actito
[email protected] - twitter @actito_mas – téléphone 010 48 79 14















