Changer de solution e-commerce, ce n'est pas toujours simple, surtout lorsque son site bénéficie d'une grande notoriété et d'un bon référencement. Nous sommes en ce moment en train d'accompagner un e-commerçant dans cette migration... Près de 200 pages, plus 40 annexes ne sont pas de trop pour tenter de préserver son référencement et sa visibilité sur internet !
Vous avez un projet web ou e-commerce ? N’hésitez pas à nous appeler au 89 98 75 ou bien à consulter notre site : http://moncoachwebmarketing.nc
Il est de retour : découvrez le e-book ecommerce 2017 !
Peut-être l’aviez-vous manqué l’année dernière. En 2017, il est de retour. Wizishop, la solution e-commerce à la performance, a rassemblé 62 experts du e-commerce afin de créer un e-book consacré exclusivement à des conseils e-commerce à destination des e-commerçants.
L’agence mQment est fière d’avoir participé activement à la rédaction de ce livre. Ce livre rassemble des expertises de personnes travaillant dans divers domaines très précis du e-commerce : logistique, acquisition, création de site, ergonomie, marketing automation, etc. Une raison de plus pour vous lancer dans la lecture des conseils et recommandations de ce livre blanc.
À qui s’adresse ce livre blanc ?
“62 experts e-commerce donnent leurs conseils pour réussir sa boutique en ligne en 2017” Il est encore et toujours temps d’avancer. Les gros du e-commerce ont pris une très grande place sur le marché. Mais ils sont toujours talonnés par une multitude de petites et moyennes entreprises ayant une volonté de fer.
Quelle que soit la taille de votre site, il est important de toujours tester de nouvelles recettes. C’est votre force : avoir la capacité à réagir et vous adapter rapidement aux nouvelles technologies et aux nouvelles tendances du marché.
Car c’est la toute votre force face à des e-commerçants d’une taille ravageuse telle que CDiscount ou Amazon.
Ce livre s’adresse tout aussi bien au dirigeant, aux collaborateurs et employés de l’entreprise qui souhaitent mieux comprendre les problématiques qui sont rencontrées, aux web marketeurs, aux agences web et à toute personne qui souhaite se lancer dans le monde fabuleux du e-commerce.
Pour télécharger le e-book, rien de plus simple, rendez-vous ici : http://www.ecommerce-ebook.fr/
Des actions concrètes, enfin !
2016 a été une année riche. 2017 va l’être également. Cependant, une tendance générale se dessine. Une multitude d’innovations voient le jour. Toutes ne peuvent pas être testés et certaines resteront inconnues.
Dans cette multitude d’information en ressort un problème récurrent. Nous nous éloignons de plus en plus de conseils concrets. Vous avez besoin, une fois un conseil donné, de tutoriaux pour mettre en action rapidement et facilement ces recommandations.
Je suis convaincu que c’est le tournant que sont en train de prendre tous les experts ecommerce et ce e-book en est la preuve. Vous avez enfin, des actions concrètes à mettre en place.
À découvrir, les 62 conseils d’experts : http://www.ecommerce-ebook.fr/
Je télécharge le e-book
Pour accéder au livre blanc, vous devez vous rendre sur le site http://www.ecommerce-ebook.fr/, spécialement mis en place par Wizishop.
Après avoir rempli votre prénom et votre email, vous pourrez le télécharger gratuitement.
Les sujets abordés sont extrêmement variés à l’image des 9 chapitres :
Acquisition
Référencement
Expérience client
Mobile
E-réputation
Développement
Webmarketing
Réseaux sociaux
Analyse
C’est parti, que vous soyez porteur de projet e-commerce, e-commerçants débutant, expert de la vente en ligne, freelance, une agence web, un blogueur, tout juste curieux ou tout cela à la fois, ce livre est pour vous !
Téléchargez le e-book via ce lien : http://www.ecommerce-ebook.fr/
E-commerce : de 100 à 3 000 € de CA mensuel pour votre boutique
Vous êtes un e-commerçant qui débute ou ayant un revenu mensuel inférieur à 3 000 € par mois, cet article est fait pour vous. Nous avons constaté que vous aviez des difficultés pour analyser et choisir les actions à mettre en place pour développer votre boutique.
Reprenons ensemble quelques bases, étapes par étapes, en fonction de vos problématiques et de votre chiffre d'affaires. Deux autres articles suivront, couvrant les actions à mener pour des boutiques réalisant entre 3 000 et 30 000 € de CA et pour ceux qui vendent pour plus de 30 000 € mensuel.
Étape 1 : comprendre qui sont vos clients
Lors de vos premières ventes, vous devez retracer le parcours de vos clients :
Comment ont-ils trouvé le produit qu’ils ont commandé sur votre site (via une bannière sur votre page d’accueil, le champ de recherche, le menu) ?
Qui sont-ils (homme, femme, âge, localisation) ?
Répondre à ces questions permet de créer un profil client type qui sert à cibler votre audience de publicité.
Pour vous aider à dénicher ces réponses, il faut que vous installiez une solution d’analyse du type de Google Analytics. Passons-en revue les deux premières étapes :
Ouvrez un compte sur le site de Google Analytics
Ajoutez le tag Google Analytics sur toutes les pages de votre boutique.
Bonus : profitez-en pour installer Google Tag Manager qui vous évitera de faire appel à un développeur pour l’installation d’applications tierces.
Cet article n’a pas vocation à vous expliquer comment mettre ces outils indispensables en place. Si vous ne savez pas comment-vous y prendre, envoyez-nous un mail à thibault @ mqment.com
Étape 2 : identifier les problèmes de transformation
Certains sites ont des défauts de paramétrage et de conception qui vont ralentir, voir bloquer le visiteur dans sa démarche d’achat. Assurez-vous que cela ne soit pas le cas pour le vôtre avec ces 4 points essentiels :
Tunnel de commande : passez des commandes tests sur votre propre site. Demandez à vos proches de faire de même afin qu’ils vous fournissent un retour d’information primordial. Les délais de livraison sont-ils compréhensibles ? Les frais de livraison ne sont-ils pas excessifs ? Les informations de retour produits sont-ils visibles ? Les moyens de paiement explicites ? Pas de problème technique bloquant la vente ?
Description produit : matière, composition, dimensions, prix, photos de bonne qualité. Est-ce qu’on comprend ce que l’on va acheter ? Si vous avez récupéré vos descriptions produits depuis les fiches fournisseurs, réécrivez-les. Cela vous évitera d’être pénalisé sur Google pour de la duplication de contenu.
Menu : tous vos produits sont-ils rattachés à une catégorie présente dans le menu ? Est-ce logique et peut-on trouver ce que l’on cherche ?
Bandeau de réassurance : mettez-en avant sur toutes les pages du site (dans le header par exemple) des informations de confiance : éléments de contact, délais de rétractation, frais de livraison, boutique reconnue, etc.
Étape 3 : Préparer l’accélération
Il est temps d’aller plus loin, plus fort. Dans le premier paragraphe, vous avez installé un service d’analytics. Il est impératif de s’assurer qu’il soit correctement paramétré pour tracker les ventes de votre boutique. Il s’agit d’une partie technique sur laquelle nous ne nous étendrons pas dans ce blog post.
Ce sont des prestations que nous réalisons pour nos clients, nous restons à votre disposition pour en discuter par mail.
Pour ceux qui utilisent une solution e-commerce du type Prestashop, Wizishop, Oxatis, Magento, etc, nous vous invitons à vérifier l’existence d’un module Google Analytics. C’est simple à mettre en place et fait une grande partie du travail. Dans le même temps, vous devrez activer le mode e-commerce de Google Analytics. Il permet d’afficher des informations sur vos ventes dans les rapports et s’active en trois clics :
Ouvrez votre compte Google Analytics
Cliquez sur le bouton Admin
Sélectionnez « Paramètres du commerce électronique »
Cliquez sur le bouton pour activer l’option si celle-ci est désactivée.
Ça y est, vous pouvez suivre le comportement de vos visiteurs et les tracer jusqu’à la vente. Il est temps de lancer vos premières campagnes de publicités. L’objectif est de faire venir des gens sur votre site, analyser leurs comportements et faire en sorte qu’ils commandent. Nous faisons le point en étape 4.
Étape 4 : Accélérer
Adwords, Facebook Ads, Place de marché, comparateur de prix, etc. C’est à travers ces canaux que vous trouverez vos premiers clients. Testez-les et mesurez l’impact qu’ils apportent.
Ces publicités ont vocation à tester plusieurs choses : la navigabilité de votre boutique, la compréhension de votre offre/produit et la rentabilité que l’on peut obtenir via ce canal. Chaque lien vers votre boutique que vous proposez dans vos pubs doivent être traçables. Cela permet de suivre d’un seul coup d’oeil la provenance de vos visiteurs et de calculer le coût de vos campagnes. Une solution gratuite et simple d’utilisation est Google URL Builder.
Google Adwords : la compétition sur certains mots-clés est très rude. Il est préférable d’être accompagné par une agence pour s’assurer de la véracité de ce canal.
Facebook Ads : vous devez faire attention lorsque vous ciblez votre audience, utilisez l’outil Facebook Insight. Le coût d’une campagne Facebook varie en fonction du mode sélectionnée. Deux possibilités, un coût par affichage de votre pub et un coût par clic. A vous de tester le plus intéressant.
Place de marché : il s’agit de sites qui proposent de mettre vos produits en avant auprès de ses visiteurs. Les exemples les plus connus sont Amazon, CDiscount, Priceminister, Darty, etc. Attention aux coûts liés à celles-ci. Il y a souvent un abonnement fixe mensuel + une commission à la vente.
Comparateur : permet de mettre en avant son offre sur un site telle que LeGuide.com, Twenga, Idealo.fr. Ces sites, comme pour les places de marché, ont un trafic important de visiteurs à la recherche d’un produit. Autant qu’ils y trouvent le vôtre ! Vous payez à chaque fois qu’un visiteur clique sur une de vos offres, présente sur le comparateur de prix.
Si vous avez encore des doutes concernant les actions à mettre en place, la manière de les appliquer, ou si vous souhaitez être accompagné pour développer votre activité, envoyez-nous un mail à thibault @ mqment.com :)
