Comment puis-je mesurer l'efficacité et l’attractivité de mes offres en ligne ?
Rappelons que plus l'offre est intéressante et attractive, moins l'internaute rechignera à donner ses coordonnées pour en bénéficier.
Et pourquoi ne pas lui offrir un petit cadeau supplémentaire s’il partage l'offre avec ses amis sur les réseaux sociaux.
L'offre proposée sur le site Internet du commerçant et/ou sur sa page Facebook, doit être mesurable : nombre de clics, nombre d’internautes se connectant sans interagir (taux de rebond), nombre d'offres chargées, taux de visite et d’achat en boutique.
Et le coupon ça marche ?
Couponing et promotions privées sont courants sur Internet sur des sites proposant un regroupement de commerçants qui souhaitent mettre en avant leurs offres promotionnelles.
Malheureusement peu de ces sites proposent une visibilité convenable, et l'offre du commerçant est noyée dans un amas de promotions. Ces sites sont souvent inaccessibles sur un mobile et ne créent pas de contacts qualifiés, on offre une promotion à un client mais on ne le connaît pas.
Les marges sont souvent largement négatives, le marchand doit à la fois réduire ses prix et rémunérer le site tiers.
La notoriété du marchand n’est pas améliorée, le client ne perçoit plus le coupon comme une marque d’attention personnelle mais comme un moyen de brader l’offre.
La fidélisation s’avère inexistante, les consommateurs profitent des coupons et, attirés par de nouvelles offres, ne sont pas intéressés à continuer leurs achats à un prix normal.
Pour être efficaces, les coupons de réduction doivent remplir trois objectifs :
- Aider le marchand à absorber des coûts fixes en augmentant le volume vendu, et doit absolument faire une marge positive si petite soit-elle.
- Contribuer à la notoriété du commerçant en donnant une visibilité publicitaire autour d’une offre alléchante.
- Conquérir et fidéliser de nouveaux clients en les attirant une première fois par la qualité de l’offre, le qualifiant, pour ensuite les conserver et générer ainsi des revenus récurrents.
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