#facebookbedrift

[kundehistorier]

20.000 godteritørste fans på ett år - sukesshistorien til Haribo på Facebook

Haribo kontaktet PrimeHead mot slutten av 2012. Utfordringen var enkel; Haribo var mer eller mindre aktive på sosiale medier i andre land, men ikke i Norge. Haribo så selv at en tilstedeværelse var viktig og ønsket profesjonell bistand for å etablere seg i sosiale medier.

Etter en grundig gjennomgang ble konklusjonen at Facebook var det absolutt viktigste satsningsområdet i første omgang. PrimeHead utviklet en profesjonell Facebook side for Haribo, i tillegg til å håndtere all annonsering.

// <![CDATA[ (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/nb_NO/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); // ]]>

Innlegg av HARIBO Norge.

" Vi hadde ingen tilstedeværelse i sosiale medier tidligere. Etter at PrimeHead leverte Facebook siden i februar 2013 passerte vi 10000 likes på bare fire måneder. Dette er vi selvsagt svært fornøyd med forteller Anine Thoresen, markedsansvarlig i Haribo ".

Stort engasjement Haribo bruker Facebook siden aktivt til å presentere nye produkter, ulike events og lignende. I tillegg skapes stort engasjement ved å poste inspirerende bilder og tekst, stille spørsmål og annet spennende innhold. Det er ikke uvanlig for Haribo å ha tusenvis som engasjerer seg på Facebook, noe som må sies å være svært bra.

" Engasjementet på Facebook varierer selvsagt mye ut fra type innhold, men som oftest har vi fra noen hundre likes og opp til ett par tusen likes på postene våre. Det er gjerne femti tusen personer som da har sett posten, noen som helt klart har stor markedsføringsverdi for oss, forklarer Anine ".

Konkurranser er viktig En stor del av Haribo sin målgruppe er brukere av Instagram. Instagram konkurranser har vist seg å være svært effektive når gitte parameter er tilstede. Haribo sin konkurranse er lagt opp slik at brukerne tar et bilde eller en film når det spises Haribo godteri. Når bildet / filmen lastes opp på Instagram skriver brukeren bildeteksten HARIBO ER BEST! og tagger bildet med #ELSKERHARIBO. Formålet med konkurransen er å ytterligere styrke Haribo sin posisjon i sosiale medier, i tillegg til å få flest mulig i målgruppen til å like Haribo sin Facebook side. Instagram konkurransen ligger på en egen tab på Facebook siden, siden må likes før det er mulig å delta i konkurransen.

Slik sikres både optimalt med nye fans på selve Facebook siden i tillegg til deltakelse i Instagram konkurransen. I tillegg til at konkurranse bildene vises på Instagram vises også et utvalg av bildene på Facebook siden til Haribo.

" En stor del av våre kunder bruker også Instagram. Derfor er Instagram midt i blinken når det gjelder en Haribo konkurranse, forteller Anine ".

Samarbeid med Facebook Haribo er en viktig kunde både for PrimeHead og Facebook. I forbindelse med Instagram konkurransen til Haribo stiller Facebook opp med en egen person som bistår PrimeHead med jobben. Når en konkurranse arrangeres settes det opp et spesifikt budsjett som gir mest mulig optimalt resultat. De ulike variantene for annonsering og promotering i Facebook systemet brukes aktivt. For å få et optimalt resultat er det avgjørende med utstrakt testing og sammenligning av resultatene. Selv små endringer kan være forskjell mellom suksess og fiasko.

// <![CDATA[ (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/nb_NO/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); // ]]>

Innlegg av HARIBO Norge.

På Facebook kan annonser målrettes svært spesifikt. Dette gir både store muligheter og store utfordringer. Når det annonseres for Instagram konkurransen er blant annet aldersgruppen annonsene vises til avgjørende. For større kunder samarbeider ofte PrimeHead og Facebook for å skape de beste resultatene. " Vi i Haribo synes det er spennende at PrimeHead jobber direkte med Facebook for å skape et best mulig resultat for oss. Vi er trygge på at det er en god kombinasjon, noe også resultatene er et bevis på, avslutter Anine ".

[kundehistorier]

Slik lykkes en frisør i Ålesund på Facebook og Instagram

Haarmakern kontaktet PrimeHead tidlig i 2013. Utfordringen var klar, eier Mein Cathrine Torset hadde sett potensialet ved optimalt bruk av sosiale medier, men fikk det ikke helt til. Haarmakern hadde selv opprettet en Facebook side, men ikke fått noe særlig ut av det.

Haarmakern har sterk fokus på bruk av lokal modeller. I den forbindelse blir det gjennomført en del fotoshots. Når vi i PrimeHead påbegynte oppdraget var noe av det første vi gjorde å definere følgende:

Nåværende situasjon

Fremtidig situasjon

Tiltak og løsninger

Realistiske mål

Helt fra starten av var det klart at fokus må være å inspirere med bruk av alle de flotte bildene Haarmakern har.

" Vi benytter oss av lokale modeller til våre kreasjoner, noe vi er svært stolte av. Vi ønsker å benytte sosiale medier aktivt for å få vist frem og inspirere andre, forteller Mein Cathrine Torset, eier av Haarmakern ". PrimeHead har utviklet følgende totalløsning for Haarmakern:

Profesjonelt designet Facebook side

Timebestilling på Facebook

Presentasjon av frisørene på Facebook

Instagram integrert med Facebook

Sjekk inn løsning

Rådgivning rundt innhold

En profesjonell Facebook side er avgjørende for førsteinntrykket og veien videre. Haarmakern er en tyve år gammel bedrift som er godt forankret i lokalmiljøet.

" Vi har holdt på en stund, men har samtidig sterk fokus på innovative løsninger, samt å henge med i tiden. Samtidig ser vi at sosiale medier er avgjørende i forbindelse med markedsføringen. Imidlertid fungerer det helt annerledes enn tradisjonelle metoder, og vi hadde definitivt behov for profesjonell hjelp, forteller Torset ". ”Alle” bruker Facebook Facebook har de siste årene utviklet seg til å bli noe alle har et forhold til. Alle har hørt om det, mange bruker det mye, noen lite. Med tanke på at langt over halvparten av befolkningen i Norge bruker Facebook, er det åpenbart at potensialet er enormt. Imidlertid er skal det svært mye kunnskap og erfaring til å bruke Facebook optimalt. PrimeHead har begge deler.

// <![CDATA[ (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/nb_NO/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); // ]]>

Innlegg av Hårmaker'n as.

Det er ikke bare på hotell at kundene sjekker inn I praksis alle virksomheter som har fysisk besøk av kunder kan benytte sjekk inn fasilitetene som Facebook tilbyr. Kort fortalt fungerer det slik at kunden klikker på sjekk inn på sin mobil. På Facebook profilen vil det da vises at kunden er hos Haarmakern, noe alle vennene ser. I tillegg har kunder mulighet til å kommentere og laste opp bilder av sin nye frisyre. Det skal lite fantasi til for å skjønne at noen av vennene også vil benytte seg av Haarmakern når de ser dette. Siden sjekk inn funksjonaliteten er så attraktiv er det viktig at flest mulig av kundene benytter seg av innsjekking hos Haarmakern på Facebook. " Jeg forstod med en gang hvor viktig det var at våre kunder sjekket inn på Facebook. PrimeHead har derfor laget kort som vi deler ut til kundene slik at de husker å sjekke inn. I tillegg har vi ulike innsjekkingstilbud for kundene, blant annet får de en gratis vareprøve når de sjekker inn på Facebook, forteller Torset" . Det er avgjørende å være synlig Kvalitetsinnhold på Facebook er avgjørende. Produktnyheter, tips, triks og råd engasjerer og sprer budskapet til bedriften. En undersøkelse som ble publisert i juli 2013, viser at hele 93% av innholdet på Facebook som skaper mest engasjement er bilder. Med andre ord er bruk av bilder avgjørende for å skape engasjement.

Som en del av totalløsningen bruker Haarmakern Instagram. Haarmakern legger ut mye bilder av sine kreasjoner, Instagram løsningen er også integrert med Facebook siden til Haarmakern. Facebook har nettopp lansert Grafsøk i det norske markedet. Nyviningen fra Facebook gjør det vesentlig enklere for folk å søke opp det de er interessert i på Facebook. Det kan for eksempel søkes på ”Frisør i Ålesund som mine venner har klippet seg hos”. Noen av parameterne for Facebook sine Grafsøk baserer seg på engasjementet bedriften har skapt i form av liker, delinger og innsjekkinger. Med stort engasjement på Facebook vil Haarmakern være i en god posisjon for å komme høyt opp i treffene på et søk slik som angitt i eksemplet ovenfor. Det er sluttresultatet som teller Målet for de fleste bedrifter på sosiale medier er til syvende og sist flere kunder og økt omsetning. Veien til målet er ofte forskjellig, men har følgende fellesnevnere:

Synlighet

Målgruppe

Konvertering

Når kunden har blitt oppmerksom på Haarmakern i sosiale medier er det viktig å få kunden engasjert og inspirert. Deretter er det avgjørende at kunden tar kontakt. For at flest mulig skal ta kontakt er det viktig at barrieren er så lav som mulig. Haarmakern har derfor mulighet for timebestilling direkte på Facebook. " For nye kunder er det selvsagt viktig at de kan bestille time på Facebook. Vi ser også at mange kunder som har vært hos oss fra før har sin egen favorittfrisør, men ikke husker navnet. PrimeHead har lagt det opp slik på Facebook at kundene ser hva frisøren heter før det bestiller timen, avslutter Torset" .