Slik lykkes en frisør i Ålesund på Facebook og Instagram
Haarmakern kontaktet PrimeHead tidlig i 2013. Utfordringen var klar, eier Mein Cathrine Torset hadde sett potensialet ved optimalt bruk av sosiale medier, men fikk det ikke helt til. Haarmakern hadde selv opprettet en Facebook side, men ikke fått noe særlig ut av det.
Haarmakern har sterk fokus på bruk av lokal modeller. I den forbindelse blir det gjennomført en del fotoshots. Når vi i PrimeHead påbegynte oppdraget var noe av det første vi gjorde å definere følgende:
Helt fra starten av var det klart at fokus må være å inspirere med bruk av alle de flotte bildene Haarmakern har.
" Vi benytter oss av lokale modeller til våre kreasjoner, noe vi er svært stolte av. Vi ønsker å benytte sosiale medier aktivt for å få vist frem og inspirere andre, forteller Mein Cathrine Torset, eier av Haarmakern ".
PrimeHead har utviklet følgende totalløsning for Haarmakern:
Profesjonelt designet Facebook side
Timebestilling på Facebook
Presentasjon av frisørene på Facebook
Instagram integrert med Facebook
En profesjonell Facebook side er avgjørende for førsteinntrykket og veien videre. Haarmakern er en tyve år gammel bedrift som er godt forankret i lokalmiljøet.
" Vi har holdt på en stund, men har samtidig sterk fokus på innovative løsninger, samt å henge med i tiden. Samtidig ser vi at sosiale medier er avgjørende i forbindelse med markedsføringen. Imidlertid fungerer det helt annerledes enn tradisjonelle metoder, og vi hadde definitivt behov for profesjonell hjelp, forteller Torset ".
”Alle” bruker Facebook
Facebook har de siste årene utviklet seg til å bli noe alle har et forhold til. Alle har hørt om det, mange bruker det mye, noen lite. Med tanke på at langt over halvparten av befolkningen i Norge bruker Facebook, er det åpenbart at potensialet er enormt. Imidlertid er skal det svært mye kunnskap og erfaring til å bruke Facebook optimalt. PrimeHead har begge deler.
// <![CDATA[ (function(d, s, id) { var js, fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]; if (d.getElementById(id)) return; js = d.createElement(s); js.id = id; js.src = "//connect.facebook.net/nb_NO/all.js#xfbml=1"; fjs.parentNode.insertBefore(js, fjs); }(document, 'script', 'facebook-jssdk')); // ]]>
Innlegg av Hårmaker'n as.
Det er ikke bare på hotell at kundene sjekker inn
I praksis alle virksomheter som har fysisk besøk av kunder kan benytte sjekk inn fasilitetene som Facebook tilbyr. Kort fortalt fungerer det slik at
kunden klikker på sjekk inn på sin mobil. På Facebook profilen vil det da vises at kunden er hos Haarmakern, noe alle vennene ser. I tillegg har kunder mulighet til å kommentere og laste opp bilder av sin nye frisyre. Det skal lite fantasi til for å skjønne at noen av vennene også vil benytte seg av Haarmakern når de ser dette.
Siden sjekk inn funksjonaliteten er så attraktiv er det viktig at flest mulig av kundene benytter seg av innsjekking hos Haarmakern på Facebook.
" Jeg forstod med en gang hvor viktig det var at våre kunder sjekket inn på Facebook. PrimeHead har derfor laget kort som vi deler ut til kundene slik at de husker å sjekke inn. I tillegg har vi ulike innsjekkingstilbud for kundene, blant annet får de en gratis vareprøve når de sjekker inn på Facebook, forteller Torset" .
Det er avgjørende å være synlig
Kvalitetsinnhold på Facebook er avgjørende. Produktnyheter, tips, triks og råd engasjerer og sprer budskapet til bedriften. En undersøkelse som ble publisert i juli 2013, viser at hele 93% av innholdet på Facebook som skaper mest engasjement er bilder. Med andre ord er bruk av bilder avgjørende for å skape engasjement.
Som en del av totalløsningen bruker Haarmakern Instagram. Haarmakern legger ut mye bilder av sine kreasjoner, Instagram løsningen er også integrert med Facebook siden til Haarmakern.
Facebook har nettopp lansert Grafsøk i det norske markedet. Nyviningen fra Facebook gjør det vesentlig enklere for folk å søke opp det de er interessert i på Facebook. Det kan for eksempel søkes på ”Frisør i Ålesund som mine venner har klippet seg hos”.
Noen av parameterne for Facebook sine Grafsøk baserer seg på engasjementet bedriften har skapt i form av liker, delinger og innsjekkinger. Med stort engasjement på Facebook vil Haarmakern være i en god posisjon for å komme høyt opp i treffene på et søk slik som angitt i eksemplet ovenfor.
Det er sluttresultatet som teller
Målet for de fleste bedrifter på sosiale medier er til syvende og sist flere kunder og økt omsetning. Veien til målet er ofte forskjellig, men har følgende fellesnevnere:
Når kunden har blitt oppmerksom på Haarmakern i sosiale medier er det viktig å få kunden engasjert og inspirert. Deretter er det avgjørende at kunden tar kontakt. For at flest mulig skal ta kontakt er det viktig at barrieren er så lav som mulig. Haarmakern har derfor mulighet for timebestilling direkte på Facebook.
" For nye kunder er det selvsagt viktig at de kan bestille time på Facebook. Vi ser også at mange kunder som har vært hos oss fra før har sin egen favorittfrisør, men ikke husker navnet. PrimeHead har lagt det opp slik på Facebook at kundene ser hva frisøren heter før det bestiller timen, avslutter Torset" .