DEL INCREMENTO DE LAS FALSAS FRANQUICIAS: Requisitos y elementos para distinguirla.
1.1. De la experiencia de SINGER SEWING MACHINE a la GENERAL MOTORS:
Diversa literatura sobre la franquicia precisa que se encuentran ciertos indicios de lo que hoy se conoce a esta figura en la Edad Media, a los diversos permisos o licencias que otorgaba el soberano sus súbditos. Es en los Estados Unidos durante la década de 1850 a 1860, como lo sostiene el portal web www.franquiciaenlinea.com cuando la Singer Corporation como fabricante de maquinas de coser toma la decisión de cambiar su estructura básica de negocio, estableciendo una red de concesionarios / vendedores a quienes se les cobraba una participación por el derecho a distribuir sus máquinas de coser. Singer solo mantuvo este esquema por espacio de diez años, sin embargo logro consolidarse como una de las marcas mas reconocidas en el territorio norteamericano, dando inicio a lo que hoy se conoce como Franquicia de Producto y Marca
No obstante, si debemos fichar la irrupción de la franquicia como sistema de distribución comercial, nos debemos trasladar a 1929, tiempo en el cual –segùn lo indica Manuel Cienfuegos- la General Motors recurre a un contrato de asociación entre la central y sus distribuidores que favorecía mucho la colaboración entre ambas partes, pero manteniendo en niveles razonables su independencia recìproca. De esta manera las leyes antitrust que evitaba la integración vertical entre distribuidores y productores facilitò el desarrollo efectivo del sistema de franquicias.
Es importante igualmente resaltar que ya en 1898, la industria de gaseosas comenzó a utilizar igualmente el sistema de franquicias, cuando el farmaceùtico A.G.Candler vende a los abogados B. Thomas y J. Whitelhead la fòrmula de la Coca Cola En este caso, una embotelladora (franquiciado) recibía el concentrado, o el derecho a producir el concentrado, mediante la utilización de un fórmula, junto con el derecho a producir las gaseosas, identificadas con la marca del franquiciador y distribuirlas en un área exclusiva.
II. FUNDAMENTOS DE VALOR.
Para la economía nacional es positivo, ya que la franquicia fortalece al sector empresarial, dinamiza la economía y es generador de empleo. Para el empresario que ha venido desarrollando su concepto de negocio y tiene planes de expansión, la franquicia le brinda la oportunidad de posicionar aun más su marca, incrementar las ventas y aumentar su participación en el mercado.
Las oportunidades en franquicias rentables de negocios se están expandiendo rápidamente en todo el mundo. Si nos fijamos en la franquicia más famosa que existe hoy en día es la corporación McDonald. McDonalds se ha establecido en todo el planeta y es una de las principales organizaciones que cuentan con una filosofía única de trabajo y un sistema probado de negocio.
La franquicia adquiere un mayor valor, según lo expresado por la Càmara Peruana de Franquicias, por lo siguiente:
·Cada minuto se abre una nueva franquicia en el mundo y ya existen más de 15,000 empresas franquiciantes y 3 millones de unidades franquiciadas. Hay 2 trillones de USD que avalan el negocio en el mundo.
·Los mercados más importantes (en número de franquiciantes) en el mundo son en orden descendente: USA, Canadá, Brasil, Japón, Australia, Inglaterra, Francia, México.
·En Latinoamérica los mercados más importantes (en número de franquiciantes) son: Brasil, México, Venezuela, Argentina, Uruguay, Colombia, Chile y Perú.
·En el mundo el 95% de negocios que son franquicias logran pasar el quinto año, el 65% de los negocios independientes no consiguen sobrevivir al quinto año de vida, lo que convierte al formato de franquicias en un negocio de bajo riesgo.
·En el Perú la facturación por concepto de franquicias es de aproximadamente USD 300 millones.
·Existen 100 mil empresas nacionales que están en capacidad de Franquiciarse.
·En Perú el 85% de franquicias son de origen extranjero, mientras que el restante son nacionales. El 65% son de USA.
·El 95% de las Franquicias se encuentran en la ciudad de Lima.
·Las Franquicias en el Perú facturan alrededor de USD 250 Millones de Dólares. En Royalties más de 1 millón de dólares.
·En el Perú vienen generando las Franquicias más de 10,000 puestos de trabajo, 80% en el rubro de comida rápida.
·En el Perú a diferencia de Estados Unidos donde el 95% de las micro y pequeñas empresas utilizan el sistema de Franquicia, no llegamos al 1%.
·En USA existen más de 2,000 empresas franquiciantes y la mitad ya ha exportado sus formatos al exterior. Una de cada doce empresas son Franquicias. El 50% de todas las ventas al por menor se realiza mediante franquicia y ésta es responsable del 40.9% del total de las ventas minoristas.
· Uno de cada doce negocios establecidos es una franquicia en USA. Una nueva unidad de franquicia abre cada ocho minutos y ya hay alrededor de 550 mil unidades franquiciadas en todo el país del norte.
· Las unidades franquiciadas en USA emplean a más de ocho millones de personas; hay en promedio entre ocho y catorce empleados por establecimiento generando más de 170 mil puestos de trabajo cada año.
· En México las franquicias venden 4,000 millones de usd por año, contando con más de 30,000 locales (en 1998 solo habían 16,000). Las franquicias han creado 300,000 puestos de trabajo permanentes.
III. DEFINICIÓN DE FRANQUICIA
Para Juan M. Farina, “el franchising es una suerte de simbiosis. Una parte, que es conocida como franchisor (franquiciante) otorga licencia a un comerciante independiente, llamando el franchisee (franquiciado) para que venda productos o servicios de su titularidad”
Para Hernàn Figueroa Bustamante, citado por Max Arias Schreiber: “por este contrato una empresa matriz o principal promueve y constituye una serie de empresas autónomas vinculadas, a fin de encomendarles la producción o venta de sus productos o servicios, permitiendo que sean ofrecidos al consumidor a precios más accesibles. Asì, una empresa principal franqueadora o franchisor o concedente otorga a la empresa vinculada y eventualmente controlada, franqueada o franchisee o concesionaria, que actùa con gestión y riesgo propio, el derecho de ejercitar en determinada condiciones y bajo el control de la concedente, una actividad normalmente de producción de bienes o prestación de servicios, valiéndose de medios comunes o de signos distintivos u otros elementos de identificación de la concedente, sea de patentes de invención o de otros conocimientos y de la asistencia técnica de la concedente, a cambio de un precio o compensación compuesto de una renta fija y una variable proporcional a los ingresos producidos por la explotación del negocio por parte de la concesionaria.
En tanto que la web laboris.net define a la franquicia como un sistema de colaboración entre dos partes jurídicamente independientes, vinculadas entre sí a través de un contrato mediante el cual una de las partes, la empresa franquiciadora cede, a cambio de cierta remuneración económica, el derecho a utilizar su marca comercial y su "saber hacer" empresarial, por un tiempo limitado y en un territorio determinado
Según lo establece la Dra. Ana Maria Vera Loret de Mola, para su REvistra Electrònica de Derecho Privado: “Este contrato posee un carácter “Sui Generis” y peculiar, pues contiene la presencia de muchas ramas del saber jurídico (Derecho Civil, Derecho Industrial, Derecho Comercial, etc.). Sin embargo existen opiniones en el sentido que esta figura es un claro ejemplo de cooperación entre empresas, o quizás es una manera de explotar una serie de conocimientos en forma financiera.
Características principales:
1. Es consensual, porque nace del acuerdo de las partes intervinientes.
2. Es bilateral, pues es celebrado entre el franquiciante y el franquiciador, sean éstas personas naturales o jurídicas.
3. Es oneroso, porque a cambio de la autorización de uso de una franquicia determinada, existe una contraprestación o retribución (Tasa inicial o Continua).
4. No es formal, ya que no requiere de forma solemne alguna para su validez, puede aún tratarse de un contrato celebrado verbalmente; o más aún, debido a la evolución informática actual puede contratarse mediante la vía electrónica (Comercio Internacional Virtual).
5. Es atípico, porque no se encuentra especialmente regulado por la ley.
6. Es un contrato por adhesión, porque el franquiciatario se adhiere a aquellas condiciones o formalidades impuestas por el franquiciante.
7. Es conmutativo, pues ambas partes conocen las ventajas y desventajas que otorgará la contratación.
8. Es intuito personae, porque no es susceptible de cesión alguna.
Aspectos relevantes: Contenido tìpico de la franquicia
El contrato de Franquicia presupone la existencia de un sujeto titular de un modelo o patrón de organización, y de formas de prestación de servicios particularmente originales y específicos; así como de elementos distintivos de la actividad y de los productos o servicios conocidos por el público, como es el caso de una marca o nombre comercial.
A través de la Franquicia el franquiciante concede al franquiciado el derecho al uso de dichos elementos distintivos, bajo un estricto cumplimiento de pautas técnicas, de procedimiento y comerciales acordadas para la ejecución del contrato. En consecuencia, aunque innominado, el contrato de Franquicia posee un contenido típico, el cual se detalla a continuación.
· Licenciamiento de uso de marca: el franquiciante es titular de una marca y otros signos distintivos cuya utilización autoriza al franquiciado.
· Transferencia de Know- How: el franquiciante toma a su cargo la obligación de enseñar y entrenar al franquiciado a efectos de que éste adquiera los conocimientos, métodos y técnicas que deberá aplicar en la dirección del negocio; de este modo en el contrato se establece por ejemplo, quienes serán los suministradores de materias primas, cómo debe prepararse el producto, indicaciones para la elección e instalación del establecimiento comercial, un régimen de capacitación y entrenamiento de los empleados del franquiciado, el uniforme que éstos deben utilizar, etc.
· Derecho de entrada y regalías: Se suele pactar el pago de un derecho de ingreso a la franquicia y una suma periódica a cargo del franquiciado, que generalmente se fija en un porcentaje de las ventas.
· Asignación de una zona: En el contrato se fija un territorio dentro del cual actuará el franquiciado con exclusividad.
· Confidencialidad: Generalmente el franquiciado se obliga a no revelar a terceros, aún después de finalizado el contrato, la información que adquiere en función del contrato y que integra el secreto comercial del franquiciante.
DERECHO Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES.
Son obligaciones del franquiciante:
· La de conceder al franquiciado la licencia de una marca, que se regulará por las normas pertinentes.
· La trasmisión al franquiciado del Know-How de las fórmulas técnicas, procedimientos y conocimientos secretos que caracterizan la producción de sus productos y presentación de sus servicios. Esta obligación incluye el asesoramiento comercial y de marketing durante la relación contractual, y al adiestramiento de su personal.
Son obligaciones del franquiciado:
· Pagar un derecho de entrada y una regalía periódica al franquiciante, como contrapartida al derecho por el uso de la marca.
· Equipar su establecimiento comercial y realizar las inversiones necesarias para el cumplimiento de las condiciones pactadas.
· Cumplir con los procedimientos y pautas necesarias para respetar el standard de calidad en la presentación del producto para la venta o en la prestación del servicio.
· Realizar la publicidad a que se hubiere obligado.
- El franquiciante tiene derecho a cobrar las sumas pactadas por la entrada a la franquicia y las regalías, y a controlar el cumplimiento de las pautas que debe observar el franquiciado.
- El franquiciado tiene derecho a realizar la explotación comercial y a los beneficios que la misma arroje, por el término contractual y de acuerdo a las pautas establecidas.
En base a los distintos grados de funcionamiento y complejidad que presentan las franquicias, son dos grandes grupos básicos de Franquicias:
a.1. Franquicia de Producción
Es aquella donde el franquiciador, además de ser el titular de la marca, fabrica los productos que comercializa en sus establecimientos franquiciados.
a.2. Franquicia de Distribución
El franquiciador actúa como intermediario en las compras, selecciona productos que son fabricados por otras empresas y los distribuye a través de sus puntos de venta franquiciados en condiciones ventajosas.
a.3. Franquicia de Servicios
Es la explotación de un determinado servicio cuya fórmula original es propiedad del franquiciador, quien la transmite a sus franquiciados. Este tipo de franquicia es la que tiene mayor auge en la actualidad.
b.1. Franquicia Industrial
El franquiciador -quien debe ser titular de la propiedad industrial- cede a sus franquiciados la tecnología y materias primas necesarias para manufacturar un determinado producto y posteriormente venderlo en el mercado.
Es el resultado de exportar una franquicia de su país de origen a otro a través de la presencia de un máster franquiciado, a quien el franquiciador dueño de la marca vende los derechos de sus franquicias para que los desarrolle en el país destino. El máster franquiciado es responsable del desarrollo de la marca, de seleccionar a los franquiciados y adaptar el concepto a las características específicas de su mercado.
Es aquella que se desarrolla dentro de otro establecimiento comercial, con un espacio franquiciado donde se venden los productos y/o se prestan los servicios del franquiciador de acuerdo con sus especificaciones.
b.4. Franquicia Shop in the Shop
Se da cuando una franquicia se incorpora dentro de un negocio principal. Esto se da por ejemplo en tiendas por departamentos o establecimientos de comida rápida en los centros comerciales.
b.5. Franquicia Asociativa
Se da cuando existe algún vínculo societario entre franquiciante y franquiciado. El franquiciante participa en el capital de la empresa franquiciada o viceversa.
b.6. Franquicia de Conversión
Cuando un negocio ya establecido accede a una cadena, mediante un acuerdo, adaptándose a las características de la misma en cuanto a imagen, nombre comercial, adecuación del local, publicidad conjunta, etc.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CONTRATO DE FRANQUICIA.
Para la Càmara Peruana de Franquicias, las ventajas y desventajas de la franquicia se puede resumir en las siguientes:
A.- Ventajas desde el punto de vista del franquiciante:
1. Agilidad y rapidez en la expansión. Le permite al empresario que las otorga (franquiciante), trasladar al franquiciatario la responsabilidad de aportar el capital y la fuerza laboral necesaria para la instalación y operación de cada nuevo punto de venta.
2. Fortalecimiento de la marca. Uno de los requisitos para el desarrollo de una franquicia es, precisamente, que la marca o nombre comercial que la distingue sea sólida y que su penetración dentro de un territorio se haya realizado en forma plena.
3. Agilidad en el desarrollo y mantenimiento de nuevos mercados. Los costos de apertura de nuevas tiendas se incrementan desmesuradamente cuando se trata de mercados lejanos. La operación en mercados distantes y su desarrollo se facilita y agiliza a través de las franquicias, ya que éstas son operadas y controladas por habitantes del país que conocen sus necesidades y puntos débiles, además de estar a cargo personalmente del negocio.
4. Los franquiciatarios proveen de una invalorable fuente de talento. Uno de los principales beneficios es obtener la creatividad e imaginación de hombres de negocios con los más diversos perfiles y experiencias en las áreas mas variadas. Para el franquiciante, el franquiciatario será en muchos casos el vehículo de comunicación más importante con el mercado.
5. Satisfacción personal. Una franquicia exitosa es una clara evidencia de que su producto o servicio y en general su concepto de negocios, es válido, y que trabaja y satisface una necesidad en el mercado, ya que atrajo la imaginación, el interés y dinero de una comunidad.
6. Baja inversión de capital en la expansión del negocio.
7. Cobro de una cuota inicial por derechos de uso de la marca, con lo que se recupera en el mediano plazo la inversión del desarrollo del sistema de franquicias.
8. Cobro de regalías en base a las ventas brutas de los artículos o servicios de las franquicias otorgadas.
B. Desventajas desde el punto de vista del franquiciante:
1. Reducción de independencia. Un empresario que esté dispuesto a otorgar franquicias de su negocio debe saber que, con ello, va a verse en la necesidad de compartir, entre otras cosas, sus marcas, experiencias, conocimientos para el uso de un sistema, que comprende mucho más que la simple marca o el nombre comercial del empresario. La franquicia tiene una increíble semejanza a un matrimonio: se otorga la licencia de un nombre, se transfieren en abundancia experiencias y una gran cuota de compromiso, fidelidad y dependencia.
2. Reducción de control sobre las unidades o negocios de franquicias. La delegación de una responsabilidad, de un riesgo, de las relaciones laborales y en general de la operación diaria del negocio. El franquiciante no puede pretender tener el control absoluto de la operación de sus franquiciatarios.
3. Hay una inversión inicial en el desarrollo de los sistemas de franquicias, el franquiciante o la marca debe invertir en su sistema de franquicias.
4. Hay riesgos de bajo índice de rentabilidad porque obviamente se comparten las utilidades con los franquiciados.
5. Hay riesgos de resistencias para cumplir puntualmente en el pago de las regalías mensuales.
6. Hay una posibilidad de rompimiento del espíritu de equipo, lealtad y confianza.
C. Ventajas desde el punto de vista del franquiciado:
1. Menores gastos publicitarios y mayor difusión. La única forma de poder absorber gastos de esta naturaleza es en equipo, repartiendo la carga y además, justificando los esfuerzos dentro un territorio, lo cual generará mayores economías de escala. La mayoría de las compañías con mayor desarrollo en el área de franquicias, llevan a cabo programas locales, regionales y nacionales de publicidad compartida. Por ejemplo, los franquiciatarios de McDonald's pagan 4% de sus ventas brutas para la publicidad. La suma de estas pequeñas contribuciones produjo campañas que al año exceden los 500 millones de dólares.
2. Posibilidad de explotar un negocio acreditado y de menor riesgo comercial.
3. Formación y capacitación inicial y permanente.
4. Asistencia técnica, empresarial y apoyo en la selección y formación del personal.
5. Seguridad en el aprovisionamiento y mejora en los precios de compra.
6. Reducción de riesgos e incertidumbre al invertir en un negocio probado. Innovación permanente en aspectos metodológicos y tecnológicos.
E. Desventajas desde el punto de vista del franquiciado:
1. Es poco lo que puede innovar y es poco lo que puede inventar porque todo está creado y todo está escrito en los manuales de operación de la marca maestra.
2. Tiene que haber un total apego a los manuales de operación de la marca. El sistema de franquicias no es el problema de una sola persona, no se pueden tomar decisiones arbitrariamente, sin consultar al franquiciante.
3. No es una solución a problemas financieros, entendiendo que antes que todo es un sistema de comercialización de bienes y servicios y no una forma de hacer dinero fácil.
4. El sistema de franquicias no es el desarrollo de representantes y distribuidores básicamente.
Del incremento de las falsas franquicias: requisitos y elementos para distinguirlas.
Las falsas franquicias son aquellos modelos de negocio que, si bien se promocionan como tales, no lo son, ya que no cuentan con una fórmula comercial probada. Estos supuestos franquiciantes utilizan el término “franquicia” para atraer y captar franquiciados con el único fin de lucrarse.
Desafortunadamente siempre que surge un buen negocio o una forma interesante para invertir y generar ganancias como son las franquicias, casi instantáneamente surgen empresarios inescrupulosos que generan franquicias falsas con datos engañosos que pueden perjudicar mucho a los inversores, además de manchar el buen nombre de este sistema tan útil e interesante para generar ingresos y compartir el éxito de una marca o una buena idea de servicios.
Incluso, suele suceder que una oferta de franquicia es engañosa, no por falta de escrúpulos de la empresa sino porque les falta asesoría para franquiciar la marca o porque suponen que su idea es innovadora o el conocimiento que pueden ofrecer no alcanza para iniciar franquicias de éxito.
Es importante, por tanto detectar los errores màs comunes que se suscitan en este tipo o modalidad contractual:
Uno de los aspectos importantes a destacar que en muchas oportunidades se ofrece como franquicia es la posibilidad de ser distribuidor o vendedor de un producto, muchas veces se confunde este concepto con el de ser distribuidor exclusivo de una marca, para lo cual también se provee al interesado de publicidad y se le puede exigir un espacio en la góndola o el exhibidor pero esto es lo único que tiene de similar con el sistema de franquicias.
Se confunde a la franquicia con la agencia, que si bien forma parte de un sistema distribución libre extensiva, sin embargo; el fabricante utiliza distribuidores independientes, tanto desde el punto de vista jurídico como económico, que no se hallan incorporados propiamente a su red comercial y no se limita el número de revendedores de la cadena ni se le asigna un territorio de actuación, de modo que a priori todo comerciante podrá ser nombrado agente para la distribución de los productos del fabricante y su reventa al consumidor final.
Se le pretende confundir a la franquicia con el contrato de licencia de patentes, sin embargo; esta última modalidad no contempla derechos y obligaciones en materia de marca y ròtulo común, ni de presentación uniforme de los locales y de los medios de transporte.
Otro dato importante, es que nunca son buenas franquicias las que generan encuentros multitudinarios o las que exigen pagar entrada para asistir a la explicación del proyecto. La forma mas adecuada es la que el franquiciante pide encontrarse con los interesados en reuniones mas bien personales para de esa manera dar lugar a que tanto el franquiciante pueda hacer una evaluación de los interesados, pero también es una oportunidad para que los inversionistas pregunten y se fijen en la seriedad del proyecto.
Otra de las ofertas engañosas es cuando la oferta de franquicia promete la ausencia de riesgos, todas las inversiones tienen un riesgo potencial. Para asegurarse de la seriedad o conocer el grado de resigo que tiene la inversión, es importante encontrar en la oferta de franquicia el tiempo que en el que se estima el recupero de la inversión. Una franquicia seria y rentable será aquella que tenga al menos un franquiciado o un segundo local con más de 5 años de permanencia en el mercado de tal manera que se pueda establecer el tiempo de recuperación de la inversión y el promedio de ganancia mensual.
Dentro de este contexto, se debe exigir cuando menos los siguientes requisitos a los contratos de franquicia para que puedan beneficiarse de cualquier duda de falsedad:
1) La utilización de una marca u otros signos distintivos comunes, como los ròtulos de establecimiento y el nombre comercial, asì como la presentación uniforme de los locales y/o de los medios de transporte para mantener la unidad de la red.
2) La comunicación por el franquiciante al franquiciado de conocimientos, secretos, sustanciales e identificados (know – how).
3) La asistencia técnica o comercial permanente al franquiciado.
Tal como lo indica el autor Manuel Cienfuegos Matos, “si bien la doctrina es prácticamente unánime en considerar que los tres elementos son fundamentales para que exista un contrato de franquicia, probablemente la principal forma de identidad sea el know how, es decir, la transferencia de tecnología o lo que resultaría lo mismo “el conjunto de informaciones técnicas secretas, sustanciales e identificadas de forma apropiada”
Al hablar de know how se hace alusión a un bien inmaterial de naturaleza económica que constituye un derecho de propiedad industrial, pues consiste en un conjunto de conocimientos que son necesarios o ùtiles para la utilización efectiva y la puesta en pràctica de técnicas industriales y comerciales y que, por su valor competitivo, en cuanto se trata de adelantos enriquecedores de la técnica que otorgan una ventaja económica a quien los posee, intentan ser mantenidos en secreto.
Segùn el Código Deontològico Europeo de la Franquicia, precisa que: “1) Ser secreta significa que el know how, en su conjunto o en la configuración y el montaje de sus componentes, no es conocido en general ni fácilmente accesible; 2) Ser Sustancial significa que el know how incluye información que es de importancia para la venta de productos o la prestación de servicios a los usuarios finales, y en particular para la presentación de productos para la venta, la preparación de productos en relación con la prestación de servicios, los métodos de tratar clientes y la gestión administrativa y financiera. 3)Ser Identificada significa que el know how debe estar descrito de forma lo suficientemente completa para permitir verificar si cumple los criterios de secreto y sustancialidad
Siendo importante el secreto empresarial, la franquicia perderìa su razón de ser, sin una asistencia técnica y comercial permanente al franquiciado, toda vez que no se podría rentabilizar adecuadamente el know how transmitido. Y es igualmente uno de los elementos esenciales el uso de signos distintivos comunes y la presentación uniforme de locales y medios de transporte para dar imagen de marca.
La conjunción de estos tres elementos permite diferenciar por su contenido, una franquicia real de los falsos supuestos contratos.
Como bien lo sabemos, el Contrato de Franquicias, es una figura atípica, en lo que a nuestra legislación se refiere, por ello es que generalmente se basa en la jurisprudencia establecida.
El ente encargado de regular y registrar las Franquicias Extranjeras en el Perú es el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI, más específicamente, la Oficina de Signos Distintivos – Área de registro de Transferencia de Tecnología Extranjera.
Las normas que regulan las franquicias en nuestro país con las que se detallan a continuación:
1. Decisión Nº 291 – De la Comisión del Acuerdo de Cartagena, sobre Tratamiento de los Capitales Extranjeros y sobre Marcas, Licencias y Regalías, norma que señala los requisitos esenciales para la inscripción de una franquicia.
2. Decreto Legislativo Nº 662: Ley de Promoción (seguridad jurídica) de la Inversión Extranjera.
3. Decreto Supremo Nº 162-92-EF: Reglamento del Decreto Legislativo Nº 662.
4. Decreto legislativo Nº 1033: Ley sobre Facultades, Normas y Organización del Indecopi, en lo que corresponda.
5. Decreto Legislativo Nº 1075 sobre Propiedad Industrial.
6. T.U.O. de Procedimientos Administrativos del Indecopi.
PRIMERO: La franquicia responde a la necesidad de una renovación constante de la oferta de mercado, obligada por la imparable y creciente aparición de nuevos competidores y la exigencia de ofrecer nuevas prestaciones.
SEGUNDO: La franquicia consigue un mayor acercamiento al consumidor a través de una especialización bien entendida, o sea, centrada en un mejor conocimiento del producto y sobre todo, un mejor servicio y atención al consumidor.
TERCERO: La franquicia es también seguridad, al basarse en la creación de una red de tiendas que sustenta todo un sistema de distribución y que determina el apoyo de cada uno de los componentes de la red-negocio con los otros, todo ello por simples razones lógicas al interesar conseguir mayor fortaleza en el mercado.
CUARTO: El inversionista interesado en adquirir una franquicia debe fijarse que la explicación del proyecto sea clara y principalmente que la parte económica para luego no generar problemas mayores.
QUINTO: El proceso de venta implica destacar las cualidades de un servicio o producto, un proyecto de franquicia debe ser claro y objetivo, no perderse en elogios hacia la marca y promesas de éxito. En Europa existe un código de comportamiento que exige datos específicos para realizar el proyecto y la oferta de franquicias, pero este código no existe en todos los países.
Con las franquicias hay que manejar un cuidado sumamente extremo, pues al adquirir una franquicia estamos asumiendo el nombre consolidado de la misma, pero además, adquirimos una serie de elementos en los cuales la experiencia del FRANQUICIADO es determinante para el éxito del negocio, sumándose dos valores de suma importancia:
Lealtad de sus consumidores
Sin lugar a dudas, pretender ganar sin tener riesgos es una utopía, sin embargo; el conocimiento mínimo de este contrato empresarial nos brindará aportes importantes para minimizar riesgos.
1. “El contrato de Franquicia” Manuel Cienfuegos Mateo
Revista de Temas Actuales de Derecho comercial
2. Contratos Modernos Max Arias Schereiber.
4. www.teleley.com/articulos
6. www.franquicias-baratas.com
