Neutralice el conflicto-Matthieu Ricard
Muy a menudo en el trabajo o en la vida cotidiana, nos encontramos inmersos en situaciones de confrontación.
La Historia: “Pasé un tiempo en un tiempo en un laboratorio de la universidad de Berkeley con personas que investigaban sobre este tema. Querían ver si un monje budista se las apañaba mejor con una persona agresiva. Así que trataron de invitar a la persona supuestamente más desagradable de todo el campus de Berkeley. Era tan desagradable que se negó pues quería que el laboratorio fuera su oficina. Convocaron a la segunda persona más difícil pero antes me llevaron ante el profesor Glaser, un premio Nobel de Física, una persona muy amable. Comentamos sobre un tema que ellos consideraban polémico ¿Por qué un científico como yo se convirtió en monje budista? Parece una locura total que alguien que trabajó con un Nobel se haga monje budista. Tuvimos una charla muy agradable, las mediciones fisiológicas revelaron una calma total. Luego llegó la persona desagradable “Debemos enfrentarnos”, le dije. “Cuente conmigo”, Contestó. Empezó a atacar: “¿Cómo pudo hacer algo así?” … Y se puso bastante agresivo. Mientras hablábamos los científicos podían ver en sus mediciones fisiológicas que en las de esa persona se registraba un pico elevado que poco a poco iba descendiendo. Hasta que se rindió “No puedo pelear con este tipo. Sonríe todo el tiempo, dice cosas con sentido, transmite tanta paz, tanta tranquilidad que es imposible pelearse con él”.
El aprendizaje: “Por el bien de todos debemos permanecer firmes, pero libres de animosidad, de agresividad. Si hay agresividad entramos en un círculo vicioso. Se produce una escalada de animosidad y todos salen perdiendo. Se necesitan dos manos para batir palmas, con una sola es imposible. Manténgase firme, sea amable, abierto, no dé muestras de debilidad sino de una total y generosa apertura hacia los demás. Es la mejor manera de abordar el enfrentamiento”.
· ¿A qué situaciones conflictivas te enfrentas en el trabajo?
· ¿Tiendes a reaccionar muy agresivamente?
· ¿Qué puedes hacer para reaccionar con firmeza, pero con calma?