#grupfoni

[uygunfiyata-blog]

Sariyerde Boğaza Karşi Kahvati Firsati 28.90 TL Bu firsati satin almak için www.uygunfiyata.net adresine girmeniz yeterlidir. #kahvalti #boğaz #grupanya #grupfoni #uygunfiyata #sariyer #breakfast #istanbul #bogaz #kahvaltı #yemek #kizkulesi

[firsattrend]

Grupfoni - Derma Seta Epilasyon ve Spa Seti Fırsatımsısı

Grupfoni - Derma Seta Epilasyon ve Spa Seti Fırsatımsısı @grupfoni @indirdik

Gözlerimize inanamadık :) Şaka falan olduğunu düşündük. Hala da öyle düşünüyoruz.

Derma Seta Epilasyon ve Spa Seti isimli bu ürün Grupfoni’de 39,90 TL karşılığında Sınırlı Sayıda ibaresi altında satışa sunulmuş. Hiç mi araştırma yapmıyor saha ekibiniz diye sormadan edemedik. Ürünü iki katı fiyata satıp sonra da “fırsat” diye nitelendirmek vicdana aykırı gibi geldi bize.

Ancak ürünün hemen her…

View On WordPress

[masadakikirintilar]

Grupfoni Müşteri Hizmetleri

Günün fırsatlarında Grupfoni'deki Anadolu Ateşi etkinliğini görünce hemen bir şeyi merak edip kontrol ettim: Grupfoni, iade koşullarıyla ilgili bir bilgi vermiş mi, vermemiş mi?

Sonucu görünce gülümsemekten kendimi alamadım doğrusu; şikayetimin birilerine bir şeyler öğretmiş olması sevindirici bir durum. 

Birkaç ay önce yine Grupfoni'de Anadolu Ateşi biletleri satılıyordu. Daha önce görmediğim bu performansı aslında çok da merak ediyordum ve kampanyayı görünce hemen 3 bilet aldım. Bu etkinlik için kuponları Biletix'ten bilete çevirtmek falan da gerekmiyordu, sadece kupon kodlarıyla gişeye gitmek yeterli olacaktı. 

Biletleri aldıktan bir gün sonraydı sanırım, kampanya Grupfoni'de sona ermiş ancak bu kez de etkinlik biletleri Şehir Fırsatı'nda satılmaya başlamıştı. Yalnız dikkatimi çeken bir durum vardı; aynı kategorideki biletler, Şehir Fırsatı'nda Grupfoni'den daha düşük bir fiyata satılıyordu. 

Bu durumun nedenini sormak üzere Grupfoni'yi aradığımda benimle görüşen müşteri temsilcisinin umursamazlığı, daha ilk saniyelerde insanın sinirini bozmaya yetecek düzeydeydi. Önce beni aptal yerine koymaya çalışarak "Aynı kategoride değildir o, farklı koltuklardır" falan demeye çalıştı, bu şekilde bir yere varamayınca sinirlenip ters ters konuşmaya, "Organizasyonu yapan firma istediği şekilde kampanya yapabilir, biz müdahale edemeyiz" gibi klişe cümlelerle geçiştirmeye çalıştı. Kuponların iptalini talep ettiğimde ise tam bir komedi yaşandı. İptalin mümkün olmadığını söyleyen müşteri temsilcisine nedenini sorduğumda, "Bu tür organizasyonlarda iptal olmaz ki, hep böyledir bu" gibi saçma sapan bir yanıtla karşılaştım. Kuponları satın alırken iade bölümünde böyle bir şartın bulunmadığını söylediğimde yanıt tabii ki sessizlik oldu.

Hiçbir konuda geçerli bir yanıt veremeyen müşteri temsilcisine, kendisinin yardımcı olamadığını ve daha yetkili birisiyle görüşmek istediğimi söylediğimde, yetkilinin kendisi olduğunu söylemesi de konuşmanın eğlenceli anlarından biriydi. Market görevlisinin bir bağ maydanozu sallayarak "Müdür bu, buna konuş" dediği Tansaş reklamını hatırlarsınız; işte o manzaranın telefon versiyonuydu sanki yaşadığım.

Oranın tek yetkilisi siz misiniz yani, başka kimse yok mu? diye sordum elimde olmadan. "İsterseniz telefonu başka bir arkadaşıma aktarayım, iade yapılamayacağını bir kez de o söylesin" diye pişkin bir yanıt vermekten çekinmedi telefondaki görevli. Tabii ki takım kaptanları varmış ama ben görüşemezmişim. Adını da veremezmiş üstelik. "O beni arasın o zaman" diye rica ettiğimde de böyle bir uygulamaları olmadığını söyledi...

Konuşmanın en keyifli anı ise, "O halde bundan sonra Grupfoni'de bir kampanya gördüğümüzde hemen satın almayalım, ertesi günü bekleyelim ve daha ucuz bir fiyata Şehir Fırsatı'ndan satın alalım, bunu mu söylüyorsunuz bana?" diye sorduğumdaki çaresiz sessizliğiydi aynı görevlinin.

Bu konuda Grupfoni'ye email de göndermeme rağmen tatmin edici herhangi bir yanıt alamadım. 

Daha önce Markafoni indirim kuponları ile ilgili bir sorunda, Grupfoni son derece ilgili ve müşteriye yardım odaklı bir tavır sergilemişti. O tavrın üzerine bu saçmalık beni hem şaşırttı hem de kafamdaki Grupfoni imajını yerle bir etti doğrusu. 

Yine de bugünkü Anadolu Ateşi etkinlik sayfasında yer alan "Bu fırsattan satın alınan biletlerin iadesi en geç 25 Kasım Cuma günü 13:00'a kadar yapılabilir" uyarısından anlıyorum ki, bir email atıp "Kusura bakmayın, bizim hatamız" demeye zahmet etmemiş olsalar da, daha sonraki ilanlarında bu eksikliği gidermişler. Bunu olumlu bir gelişme olarak kabul ediyor ve bundan sonra müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermelerini umuyorum.

[masadakikirintilar]

Kırıntıları süpürmeden...

Günlük gazeteleri okur gibi "fırsat" emailleriyle güne başlar olduk bir süredir. Sadece ben ve çevremdeki insanlar mı böyle, yoksa herkese bulaştı mı bu hastalık bilmiyorum ama artık bir yere gideceğimiz zaman "Acaba fırsatı var mıdır buranın?" diye aklımızdan geçirmiyor da değiliz hani...

Fırsat sitelerinden ilk Şehir Fırsatı'yla tanışmıştım. Bu tanışmanın Facebook reklamları vasıtasıyla olduğunu da göz önünde bulundurursak, o hiç bir işe yaramadığını düşündüğümüz reklamların yaşamımıza nasıl bir farklılık katabildiği gerçeği çıkıyor ortaya. Sakın abarttığımı düşünmeyin, gerçekten de böyle minik şeyler hayatınıza bir renk katabiliyor. Fırsat kuponuyla İspanyolca öğrenmeye başlamam ve hafta içi iki günümü bu şekilde biraz da olsa hareketlendirmiş olmam gibi...

Şehir Fırsatı'ndan sonra başta Grupanya ve Grupfoni olmak üzere yepyeni sitelerle tanıştım ve doğrusu artık hepsini takip etmek de pek mümkün olmuyor. İlk başlarda, adını fazla duymadığım sitelere çok fazla güvenmemiş olsam da, deneyimlerimin bir çoğu memnuniyetle sonuçlandı. Aslında kuponu aldığınız siteden çok, hizmeti verecek olan işletmenin kalitesi önem taşıyor. Ancak bir sorunla karşılaşmanız halinde fırsat sitesinin müşteri hizmetleriyle de iletişim kurmak zorunda kaldığınız için sitenin güvenilirliğini de göz önünde bulundurmak gerekiyor.

İşte bu minik deneyimlerin ardında kalan kırıntıları paylaşmak istedim ben de; bakalım nerede ne yapmışım, hangilerinden memnun kalmışım...