Discover Top Posts Tagged with #hookmodel

Driving Customers To Get Habituated With Your Product – The Hook Framework

Read this blog and find it how Driving Customers To Get Product – The Hook Framework. https://haripatel.me/driving-customers-to-get-habituated-with-your-product-the-hook-framework/

#hookframework #entrepreneur #schoobusiness #hookmodel #framework #business #digitaltransformation #habittesting

เจ้าพ่อ Hook Model เล็งหาทางแก้อาการติดฮุคเสียเอง

เมื่อเนียร์ อียาล เจ้าของแนวคิด Hook Model โมเดลความคิดที่ทำให้บริการออนไลน์ยักษ์ใหญ่อย่างเฟซบุ๊กและอีกหลากหลายแบรนด์ สามารถทำความเข้าใจธรรมชาติของวงจรพฤติกรรมมนุษย์ได้อย่างถ่องแท้ และใช้ประโยชน์จากมัน จนวันนี้ผู้คนหลายพันล้านคนติดโลกออนไลน์กันมากกว่าโลกความเป็นจริง กลับลุกมาหาวิธีการเลิกติดฮุคเสียเอง แต่ก่อนที่เราจะเลิกติด ขออธิบายทฤษฏี Hook Model แบบย่อให้ฟังก่อน โดยฮุคโมเดลเป็นการเรียนรู้และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่เชื่อมโยงกับธุรกิจ แล้วออกแบบนิสัยให้ใหม่ตามโครงสร้าง 4 ส่วนที่สำคัญ โดยวงจรจะเริ่มตั้งแต่ 1 การกระตุ้น (Trigger) เพื่อให้เกิดความสนใจ แล้วส่งผลต่อพฤติกรรมที่จะ 2. ตอบสนอง (Action) ซึ่งจะสอดคล้องกับธุรกิจนั้นๆ เพื่อให้ได้มาซึ่ง 3.รางวัล (Reward) เป็นการทำให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ จนยอมที่จะ 4.ลงทุนลงแรง (Investment) เพื่อให้ได้มากขึ้น แล้ววนลูปกลับไปที่ขั้นตอนที่1 อีกครั้ง เป็นเช่นนี้ไปเรื่อยๆ เนียร์ อียาล เจ้าของหนังสือ 'ฮุค'กล่าวว่าในสถานการณ์ที่มีข้อมูลข่าวสารมากมายให้หลงกล การสร้าง "รูปแบบนิสัย" ให้คนติดกับดักและไม่อยากออกไปใช้บริการรายอื่นๆ เป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ถวิลหา แต่กระนั้นผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด กลับเป็นผลิตภัณฑ์ที่เข้าไปแก้ปัญหาลูกค้าได้ตรงจุดแบบลุ่มลึกและตรงใจมากที่สุด แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดจากวัตถุดิบที่ดีที่สุดอย่างที่เข้าใจ วันนี้โลกเทคโนโลยีเริ่มมีการนำปัญญาประดิษฐ์หรือเอไอเข้ามาเสริมประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเมื่อเทียบแล้วเอไอจะเข้ามาเสริมในส่วนของ Investment ของโมเดล และจะเป็นตัวเร่งให้สปีดของฮุคทำงานได้เร็วขึ้น เกิดการไหลของวงจรที่รวดเร็วมากขึ้น

วงจรการลูปของ Hook Model โมเดลฮุค ถูกประยุกต์ใช้ในหลากหลายธุรกิจ ทั้งการศึกษา สุขภาพ การเงินการลงทุนและอื่นๆอีกมากมาย ยกตัวอย่างแอปพลิเคชั่นการลงทุนอย่าง ฟิโนมิน่า ซึ่งใช้ฮุค ในการกระตุ้นความต้องการใช้งาน แม้ว่าตัวแอปพลิเคชันจะไม่ได้ถูกออกแบบมาให้เกิดการใช้งานทุกวัน แต่ก็แก้ปัญหาโดยการสร้างคอนเทนต์ให้เกิดขึ้นทุกวัน เพื่อแก้ปัญหาวงจรที่ไม่ครบลูป จากการเชื่อมต่อลูกค้าด้วยคอนเทนต์ ด้วยกลไกการกระตุ้นให้กลับมาใช้บริการแอปพลิเคชั่นมากขึ้น ทำให้คนใช้แอปนี้ต้องกลับมาใช้ทุกวันเนื่องจากต้องการความรุ้ด้านการลงทุน นอกจากนี้ เนียร์ ยังกล่าวถึงรูปแบบของการเติบโตของสตาร์ทอัพในประเทศไทย ที่เริ่มจะเข้าสูโมเดลที่เป็นสากลมากขึ้น เนื่องจากสตาร์ทอัพที่เติบโตแล้ว เริ่มกลับเข้ามาลงทุน และลงแรงให้สตาร์ทอัพรุ่นน้องได้เติบโตขึ้นมาบ้าง เช่นเดียวกับใน ซิลิคอนวัลย์เล่ แต่ข้อจำกัดของสตาร์ทอัพไทย ก็จะเกิดสถานะการณ์คนเก่งๆไหลออกต่างประเทศในอนาคต ซึ่งไม่ใช่เพียงแค่ประเทศไทยเท่านั้น แต่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับสตาร์ทอัพทั่วโลก ที่พบว่าคนเทคโนโลยีเก่งๆเมื่อเรียนจบก็จะทำงานกระจุกตัวอยู่ในประเทศเทคโนโลยีนั้นๆเลย ขณะที่ความท้าทายของสตาร์ทอัพไทย คือการต้องมีแนวคิดในการมองการสเกลที่รวดเร็วในการตอบโจทย์เพื่อแก้ปัญหาที่ตรงจุด มากกว่าเริ่มต้นที่ความสมบูรณ์พร้อมและสวยหรูของการรูปแบบ แม้ว่าจะมีความสำคัญแต่ไม่ใช่เรื่องเร่งด่วนในช่วงแรก โดยมีตัวอย่างของการสร้างโมเดลการศึกษาในแอฟริกาซึ่งเป็นสตาร์ทอัพจาไนจีเรีย 3 คน ที่สร้างธุรกิจขึ้นมาเพียง 2 สัปดาห์ บนรูปแบบพื้นๆและบางส่วนดูจะใช้งานยากเสียด้วยซ้ำในกลุ่มของ Edtech แต่มีคนใช้แค่ในประเทศไนจีเรียแล้วกว่า 2 ล้านคน ด้วยการแก้ปัญหาที่ตรงจุดล้วนๆ ส่วนไหนของวงจร Hook Model ที่ต้องให้ความสำคัญมากที่สุด เนียร์ กล่าวว่า ความแตกต่างของบริการและธุรกิจ ทำให้รูปแบบของการให้ความสนใจในแต่ละส่วน มีความแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับสิ่งที่จะเข้าไปแก้ปัญหา ซึ่งส่วนใหญ่สตาร์ทอัพมักให้ความสำคัญกับเรื่องอินเวสเม้นท์น้อยมาก ซึ่งจริงจริงแล้วการให้ความสำคัญกับอินเวสเม้นท์จะทำให้วงจรฮุคเกิดการไหลที่รวดเร็วยิ่งขึ้น และส่งผลให้คนติดบริการมากขึ้น ขณะที่การนำฮุคไปใช้กับการบริการที่มีอยู่แล้ว จะเข้าไปช่วยในการค้นหาปัญหาว่าทำไมคนไม่ติดผลิตภัณฑ์ของเรา ทำให้เรารู้ปัญหาในการแก้ไขอย่างตรงจุดต่อไปในอนาคต ซึ่งการใช้ฮุค จริงๆแล้วจะทำใน 2 ช่วงเวลา แบ่งเป็นขั้นตอนของการออกแบบผลิตภัณฑ์และก่อนการเปิดตัวจริงของผลิตภัณฑ์เท่านั้น เพื่อค้นหาจุดบกพร่องและแก้ไขมันก่อนที่จะเปิดตัวแบบเป็นทางการให้คนติดกันงอมแงมต่อไป แก้อาการติด Hook ไม่ใช่เรื่องง่าย สำหรับคนทั่วไปที่ไม่ได้ทำธุรกิจนั้น เนียร์ มองว่าการเข้าใจในโมเดลฮุค ทำให้เราเข้าใจขั้นตอนและรายละเอียดของการติดฮุค จนนำไปสู่ความสามารถในป้องกันและแก้ไขอาการติดฮุคที่เกิดขึ้นจริงได้ ยกตัวอย่างเช่นการติดเกมของเด็ก เป็นการติดฮุคอย่างหนึ่ง เมื่อผู้ปกครองเข้าใจก็สามารถหาทางแก้ไข เพื่อลดขึ้นตอนและพลังจากการกระตุ้น แอคชั่น รางวัล และการลงทุน ซึ่งเป็นวงจรของฮุคได้อย่างเข้าใจและเกิดประสิทธิภาพมากขึ้น

ปกหนังสือเล่มสองของ เนียร์ อียาล ที่คาดว่าจะวางแผงราวเดือนกันยายน 2562 แต่กระนั้นเราต้องเข้าใจในขั้นตอนและอิทธิพลของ Hook เสียก่อน ซึ่งเนียร์ได้ลองแก้อาการติดฮุคของตนเอง โดยต้องใช้เวลาในการค้นหานานกว่า 1 ปี จนสามารถลบแอปพลิเคชั่นเฟซบุ๊กออกจากเครื่องสมาร์ทโฟนได้สำเร็จ ทั้งนี้แนวคิดของการแก้อาการติดฮุค เริ่มขึ้นจากการที่ลูกชาย(เด็ก)ของเขาเดินเข้ามาปรึกษาและคุยด้วย แต่เพียงชั่วขณะที่ตัวเขาเองหยิบมือถือขึ้นมาเปิดเฟซบุ๊ก ลูกของเขาก็เดินจากไป ทำให้เขารู้ตัวว่าวันนี้เขสได้ติดฮุคของเฟซบุ๊กเองเสียแล้ว ทำให้ลูกชายของเขาเดินจากเนียร์ไปสู่มุมของเด็กเองบ้าง และเริ่มทิ้งระยะห่างมากขึ้นเรื่อยๆ การค้นหาวิธีแก้อาการติดฮุคที่เกิดขึ้น จึงเป็นทางออกของการทวงคืนโลกความเป็นจริงของตัวเขาเองให้กลับคืนมา จนทำให้เกิดหนังสือเล่มสองหลังจากที่หนังสือ Hook เล่มแรก ทำให้คนเสพติดกับลูปที่บริการดิจิทัลแพร่หลายไปทั่วโลก ภายใต้ชื่อ Indistractable วิธีการควบคุมความสนใจ และกลับมาเลือกรูปแบบชีวิตของคุณเองอีกครั้ง โดยคาดว่าหนังสือเล่มนี้จะออกวางจำหน่ายในราวเดือนกันยายน 2562 นี้ เนื่องจากปัจจุบันยังเป็นเพียงต้นฉบับที่ยังอยู่ในขั้นตอนสุดท้ายนั่นเอง แฟนฮุค และคนทั่วไปที่รู้ตัวว่าเสพติดฮุคเข้าให้แล้วก็รอหามาอ่านกันได้เลย เผื่อว่าเราจะเลิกหลงทางอยู่ในโลกออนไลน์กันได้เสียที ลิงค์ที่เกี่ยวข้อง ดีแทค แอคเซอเลอเรท Read the full article

#dtac #HookModel #NirEyal #ดีแทค #ดีแทคแอคเซอเลอเรท #สตาร์ทอัพ #เนียร์อียาล #เสพติดออนไลน์#โมเดลฮุค

เมื่อผมตื่นแต่เช้าเพื่อมาถ่ายรูปท้องฟ้าเป็นเวลา 81 วัน..

ตอนนี้เป็นเวลาประมาณ 6 โมงเช้า ผมตื่นขึ้นมาท่ามกลางความเงียบสงัดที่ปกคลุมไปทั้งเมือง ผมหยิบมือถือขึ้นมา หามุมดีๆถ่ายรูปท้องฟ้า โพสลง Instagram ใส่ Hashtag #earlymorningchallengexpeter และนี่ก็เป็นวันที่ 81 หรือประมาณ เกือบ 3 เดือนแล้ว สำหรับการตื่นแต่เช้าลุกขึ้นมาจากเตียงเพื่อมาถ่ายรูปท้องฟ้า ทำให้ช่วง 3 เดือนที่ผ่านมานี้ ผมได้มีเวลาพิเศษเพิ่มเติมในตอนเช้าก่อนไปเรียน ในการทำงาน อ่านหนังสือหรือเขียนบทความต่างๆที่ตั้งใจไว้ว่าอยากจะเขียน และนี่คือเคล็ดลับการเพิ่มเวลาทำงานด้วยการตื่นเช้าของผม