Inbound vs. outbound-markkinointi
Markkinointi, tuo ihana käsite, joka tuo mieleen meille tavallisille duunareille fiksipyörät ja metsuripartaiset pyöräilykypärämiehet post-it-lappuja unohtamatta. Jep, kuten jo äskeisestä virkkeesta voitte päätellä, allekirjoittanut liittää sujuvasti mainostoimistot ja markkinoinnin yhdeksi ja samaksi. Tietotaitoni markkinoinnista on siis lapsen kengissä, joten ajattelin tällä kertaa pysyä hieman tavallista enemmän aiheessa, jottei pakka leviäisi täysin käsiin ja te rakkaat lukijat saisitte kirjoituksestani kerrankin jotain konkreettista irti. Katsotaan mihin pystytään.
Tänä päivänä markkinointi ei pitäisi olla enää yhdellekään yritysjohtajalle kaukainen käsite, jonka tuomaa lisäarvoa ei oikein ymmärretä tai haluta ymmärtää. Digitaalisten palveluiden mullistaessa liiketoimintamalleja myös markkinointia on alettu ottaa vakavemmin huomioon kasvua himoitsevien yrityksien pullakahvipalavereissa. On selvää, että jos potentiaaliset asiakkaat viihtyvät vähintään puolet hereilläoloajastaan iPhoneillaan, on erittäin tehokasta tavoittaa heidät kyseiseen päätelaitteeseen kohdennetulla mainonnalla, silloin kun tuote tai palvelu on asiakkaalle ajankohtainen.
Tehokasta ja ajankohtaista markkinointia pyritään suorittamaan nimenomaan inbound-markkinoinnin avulla. Kyseisen markkinointikeinon tarkoitus on houkutella asiakkaat yrityksen pariin esimerkiksi kiinnostavan sisällön, kuten blogien, videoiden tai vaikkapa podcastien avulla, ei siis tyrkyttää tuotteita väkisin, kuten outbound-markkinoinnissa toimitaan. Inbound-markkinointi pyrkii toisin sanoen puolihuomaamatta asiakkaan ”ostohousuihin”, jolloin asiakkaan luvalla saadaan lähestyä potentiaalista asiakasta myös jatkossa. Toki tämä tarkoittaa sitä, että sisällön on oltava myös jatkossa ajankohtaista ja asiakkaan mieltymyksiä palvelevaa. Pähkinänkuoressa inbound-markkinointi pyrkii siis tekemään sivustolla vierailevista ihmisistä liidejä ja liideistä lopulta asiakkaita. Täydellisesti onnistuneessa prosessissa asiakkaasta tulee lopulta palvelun tai tuotteen suosittelija, jolloin ympyrä sulkeutuu. Hyviä esimerkkejä onnistuneesta inbound-markkinoinnista ovat osakemarkkinoiden parissa toimivat Inderes ja Nordnet, jotka kiinnostavat kasvavaa määrää sijoittajia juurikin tarjoamansa loistavan sisällön takia. Inderesin osalta merkittävä osa pörssiyhtiöitä koskevista analyyseistä ovat ilmaisia, mikä ohjaa potentiaaliset asiakkaat heidän sivuilleen. Nordnetin osalta muun muassa Rahapodi, Shareville ja erilaiset sijoittamiseen liittyvät ajankohtaiset blogikirjoitukset ovat onnistuneet saamaan monen piensijoittajan, kuten myös allekirjoittaneen huomion.
Tällä hetkellä inbound-markkinointi on polttava puheenaihe, sillä se on kustannustehokkaampi ja asiakaslähtöisempi tapa tehdä markkinointia kuin perinteinen outbound-markkinointi. Outbound-markkinoinnin ongelmaksi nousevat suuret kulut ja potentiaalisten asiakkaiden karkottaminen häiritsevillä mainoksilla, jotka eivät ole ajankohtaisia. Myös saavutettavuus on Outbound-markkinoinnin ongelma, sillä markkinointi on usein kohdistamatonta. Meistä jokainen on varmasti joutunut outbound-markkinoinnin uhriksi, esimerkiksi sähkpostiin tulvivien mainosten osalta, joissa kaupitellaan sinisiä vanhoille herrasmiehille tarkoitettujen ihmepillereitä. Tämän tapainen markkinointi ei palvele asiakasta eikä yritystä pitkässä juoksussa, joten inbound-markkinointi olkoon päivän sana.
DISCLAIMER: Kirjoittaja työsketentelee inbound ja outbound-soittojen parissa erään pankin asuntolainaosastolla. Kirjoituksessa esitetyt väittämät eivät ole Danske Bankin kannan mukaisia vaan kirjoittajan omia mielipiteitä.
Lähteet:
https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista
https://www.advanceb2b.com/fi/palvelut/inbound-markkinointi