Yrityksen digitaaliset kanavat
Kurssi: Digitaalinen liiketoiminta RDI1LH101-3029 Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
Aihe: Digitaalinen markkinointi ja sisällöt, aihe 1
Yrityksen digitaaliset kanavat jaetaan usein omiin, ostettuihin ja ansaittuihin kanaviin. Mitä nuo termit tarkoittavat? Mitkä ovat parhaat kanavat? Luin Anita Campbellin artikkelin ” What Is “Owned, Earned and Paid Media”? tutkiakseni, miten eri kanavia kannattaisi hyödyntää.
Omat kanavat ovat niitä, jotka luodaan ja joita kontrolloidaan itse, eli esimerkiksi verkkosivut, somekanavat ja omat blogit. Omien kanavien avulla rakennetaan pitkäaikaisia suhteita asiakaskuntaan. Etuna on se, että ne ovat suhteellisen edullisia ja pitkäikäisiä investointeja. Omilla kanavilla voidaan tavoittaa niche -yleisöt hyvin. Laajan yleisön rakentamisessa voi kuitenkin kestää kauan, eikä ole takuuta löytääkö yleisö kanavan todella tai luottavatko ihmiset siihen.
Maksettua mainontaa on se, kun kolmannen osapuolen avulla kasvatetaan omaa levikkiä esimerkiksi maksamalla mainoksia, sponsoroimalla blogeja tai ostamalla hakukonemainontaa. Maksettu mainonta laajentaa omien kanavien näkyvyyttä, tuo uusia asiakkaita ja näin aiheuttaa ansaittua mainontaa. Maksettu mainonta on omassa kontrollissa ja sillä voi skaalata näkyvyyttä paljon ja välittömästi. Toisaalta maksettu mainonta ei välttämättä ole uskottavaa ja varsinkin huonosti kohdennettuna muuttuu roskaksi.
Ansaittua mainontaa on se, kun asiakkaat puhuvat tuotteesta tai brändistä ja levittävät kehuja tai haukkuja vapaaehtoisesti. Ansaittu mainonta on kaikkein uskottavinta ja sillä on suuri vaikutus myyntiin. Ansaittu mainonta on läpinäkyvää ja pitkäikäistä. Hyvä maine asiakkaiden huulilla on useimmiten hyvin suunnitellun ja toteutetun markkinointikampanjan tulosta. Ansaitun mainonnan vaikutuksia on vaikea mitata, eikä se tosiaan ole omassa kontrollissa, joten se saattaa olla negatiivista.
Yrittäjälle on tarpeellista ensin tunnistaa, millaisia omia kanavia tarvitaan, jotta asiakkaan tiedonhaku ja ostoprosessi olisivat helppoja. Artikkelissa korostetaan, että ei riitä, että yrityksellä on vain omia kanavia, sillä asiakkaat tuskin löytävät niitä ilman jatkuvaa työtä.
On siis mietittävä asiakkaan päivittäistä elämää ja optimoitava ostettu mainonta niille kanaville, joilla oikeat segmentit liikkuvat. Myös ajoitus on tärkeää ja se, että ostotapahtuman loppuun saattaminen on asiakkaan mielestä sujuvaa alusta loppuun saakka. Artikkelin mukaan oikein kohdennettu ja suunniteltu maksettu markkinointi ei ole niin kallista kuin voisi luulla.
Oikea ratkaisu onkin yhdistää kaikki kolme mainonnan tyyppiä ja alkaa kertoa brändin tarinaa kokonaisvaltaisesti. Esimerkkinä artikkelissa on seuraavanlaisia sekoituksia:
1) Luo sisältöä omaan blogiin (oma) ja jaa se Facebookkiin, jotta voit luoda (ansaittua) pöhinää. Maksa Facebookille, (maksettu) jotta levikki laajenee.
2) Kysy neuvoa joukoilta e-kirjaa tai verkkosivua varten (oma). Jaa se omilla kanavillasi, mainitse kaikki, jotka antoivat neuvoja. Jaa se myös henkilökohtaisesti kaikille neuvonantajille ja kiitä heitä, todennäköisesti he jakavat teosta eteenpäin omille verkostoilleen (ansaittu).
3) Maksa toimialasi vaikuttajille, jotta he kirjoittaisivat kiinnostavaa sisältöä blogiisi. (maksettu). Levitä blogia somekanavilla luodaksesi mainintoja (oma ja ansaittu)
4) Anna alennuksia Facebook-sivun tykkääjille (maksettu). Tutkimusten mukaan alennukset ovat suurin syy siihen, miksi ihmiset antavat tykkäyksiä FB-sivuille. Kun sinulla on tykkääjiä, voit alkaa rakentamaan suhdetta ja ansaitsemaan ansaittua mainontaa.
https://smallbiztrends.com/2013/08/what-is-owned-earned-paid-media.html