#kundfokus

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/fem-satt-att-korta-din-saljcykel/

Fem sätt att korta din säljcykel

I många branscher är säljcyklerna långa, ibland flera år. Säljcyklerna tenderar dessutom av olika anledningar att bli längre och längre. Det finns dock sätt att korta säljcykeln. Här är fem tips på hur du kortar din säljcykel; Kvalificera dina leads Att ha många leads är bra, men ännu bättre är a...

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/agerar-du-andligt-eller-oandligt/

Agerar du ändligt eller oändligt?

Hur agerar ni på er arbetsplats, skär ni kostnader eller skapar ni nöjda kunder? Är svaret skär kostnader är du förvisso i gott sällskap.”Kostnadsjakt” är den värdering som kommer på första plats över värderingar på arbetsplatsen i Sverige. Kunden, med värderingen ”Kundtillfredsställelse”, komm...

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/sju-enkla-fel-som-gor-att-du-forlorar-kunder/

Sju enkla fel som gör att du förlorar kunder

Det finns många saker som kan göra att du förlorar kunder. Ibland är orsaken till att man tappar en kund mer omfattande, som kvalitetsproblem eller liknande. Men vanligare är att det är det små enkla saker som sker i det dagliga arbetet som gör att kunden lämnar. Här är några vanliga orsaker. Du ...

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/fem-satt-att-skapa-okat-kundfokus-pa-ditt-foretag/

Fem sätt att skapa ökat kundfokus på ditt företag

Bristen på kundfokus på merparten av svenska företag är slående och för att få till en förändring krävs att ledningen vågar vara övertydlig med vad som gäller. Jag vill därför ge följande råd till er som verkligen vill ha kundfokus på ert företag. Våga vara tydlig Det finns två funktioner på ett ...

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/kunden-har-inte-alltid-rtt-men-det-har-inte-du-heller/

Kunden har inte alltid rätt men det har inte du heller

Fortfarande lever den gamla myten inom försäljning och kundvård att kunden alltid har rätt. Kunden utgår från sin verklighet. Exempelvis kutymen inom sin bransch, sitt företags värderingar och sina egna erfarenheter. Man kan likna det med att kunden har ett par glasögon på sig, men istället för t...

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/fokuserar-ni-pa-kundnytta-eller-lever-ni-en-bubbla/

Fokuserar ni på kundnytta eller lever ni i en bubbla?

I naturen är ständig utveckling eller evolution något helt självklart och sker utan sentimentalitet. Den bäst lämpande kommer i längden att föra rasen vidare. Helt enkelt naturens sätt att hantera att världen är i ständig förändring. I många sammanhang är näringslivet oerhört likt naturen. De bäs...

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/overdriven-merforsaljning/

Överdriven merförsäljning

Merförsäljning, en historia basserad på en verklig händelse. ”För inte så länge sedan satt en marknadschef, en försäljningschef och en supportchef i ett möte. Syftet var att diskutera en teknisk uppgradering hos befintliga kunder. Supportchefen hade tagit fram ett utskick med instruktioner till ...

[forsaljning]

New Post has been published on Försäljningschefen

New Post has been published on http://www.forsaljningschefen.se/definition-av-kundvard/

Definition av kundvård

Kundvård är ett vanligt förekommande ord i många sammanhang. Det används slentrianmässigt då man pratar om vikten av bra kundvård. Frågan är hur många som har en tydlig definition på kundvård och om den är kommunicerad så att alla på företaget har samma syn på kundvård. Vad är då egentligen kund...