LEAN MODEL CANVAS
Olemme seitsemän hengen ryhmä Haaga-Helian opiskelijoita. Suoritamme pakollista opintojaksoa, jonka nimi on Uuden kehittäjä. Kehittelemme innovaatiota asiakasyrityksellemme, joka myy ja ostaa käytettyjä Applen laitteita. Asiakasyritys haluaa lisätä volyymiaan sekä sisäänostossa että ulosmyynnissä. Lisäksi he kokevat asiakaspalvelunsa vievän todella paljon resursseja. Heidän tulevaisuuden suunnitelmissaan on perustaa yritykselle oma blogi. Yrityksen suurin asiakasryhmä tällä hetkellä on 18-25-vuotiaat miehet. Olemme käyttäneet innovointiin useita erilaisia menetelmiä ja lopulta päätyneet rakentamaan asiakkaalle uudet parannetut kotisivut, jotka toimivat yhtenä keskenään keskustelevana kokonaisuutena blogin, erilaisten videoiden ja Instagramin kanssa.
Tässä blogitekstissä kerromme tekemästämme Lean Model Canvaksesta, jonka tarkoituksena on testata innovaatiomme toimivuutta liiketoiminnan näkökulmasta. Alla kuva canvaksestamme.
Kuva 1. Lean Model Canvas
Päädyimme valitsemaan ostajapersoonaksemme 30-35-vuotiaan korkeakoulutetun helsinkiläisen naimisissa olevan naishenkilön. Hänelle on tärkeää ympäristöystävällisyys, joten hän on innostunut kierrättämään. Lisäksi on aktiivinen somessa ja haluaa käyttää Applen laitteita. Hän kuitenkin kokee, että Applen tuotteet ovat liian kalliita uutena. Asiakasyrityksemme ei ole ostajapersoonallemme entuudestaan tuttu, joten ongelmana on, ettei hän löydä yritystä. Lisäksi ostajapersoona ei tällä hetkellä kuulu yrityksen suurimpaan asiakasryhmään. Tavoitteenamme on lisätä tietoisuutta asiakasyrityksestämme ja lisätä näin myyntiä. Haluamme helpottaa ostajapersoonan osto- tai myyntiprosessia lisäämällä informaatiota asiakasyrityksen kotisivuille, blogitekstein ja informatiivisin videoin. Samalla vapautamme asiakaspalveluun sidottuja resursseja. Uusien paranneltujen kotisivujen kautta asiakasyritys voi myös saada lisätuloa mainostilasta. Yrityksellä on jo ihan toimivat kotisivut, joten niitä tarvitsee vain hieman parannella. Suosittelemme ulkoistamaan tämän työn ammattilaiselle. Lisäksi toivomme yrityksen panostavan sisältönsä ja videoidensa laatuun, joten myös tähän olisi hyvä palkata ulkopuolinen asiantuntija. Innovaatiomme tuomaa lisäarvoa on helppo mitata seuraamalla esimerkiksi blogin ja videoiden katselumäärien sekä mainosten klikkausmäärien avulla. Näistä pystytään myös seuraamaan myyntiin johtaneet klikkaukset. Kilpailuetunamme koemme olevan käyttäjäystävällisyytemme, sillä eri kanavat keskustelevat saumattomasti keskenään. Lisäksi luomme yhteisöllisyyttä jakamalla ostajapersoonallemme asiakasyrityksemme tarinan. Painotamme, että pienillä teoilla ja parannuksilla voidaan saada aikaan suuria vaikutuksia.
”Pienet kanavat, isot teot!”
Kiitos!
Doris, Eetu, Ella, Jenni, Julia, Nunnu ja Timo