Nowoczesne przedsiębiorstwo - relacja z Akademii Pulsu Biznesu
Wiedzy nigdy za wiele! - z takim nastawieniem wzięliśmy udział w warsztatach “Nowoczesne przedsiębiorstwo - skuteczne narzędzia do zarządzania firmą” zorganizowanych w ramach Akademii Pulsu Biznesu. W czwartek 24 października w sali konferencyjnej Hotelu Scandic w Gdańsku zebrali się przedstawiciele sektora małych i średnich przedsiębiorstw oraz praktycy z firm BPSC, Euler Hermes, ARCUS SA i DHL, którzy wcielili się w rolę prelegentów.
autor: Photokanok | źródło: http://www.freedigitalphotos.net
Spotkanie rozpoczęło się od prezentacji Jarosława Iwanka (BPSC), który mówił o tym, jak zbudować strategię firmy w oparciu o system ERP. Od dyrektora ds. konsultingu i analiz dowiedzieliśmy się m.in. w jaki sposób planować i zarządzać przedsiębiorstwem w oparciu o informacje z systemu wspomagającego zarządzanie, które obszary działalności firmy włączyć do systemu ERP i dlaczego system ERP sprawdza się jako narzędzie controllingowe. Szczególnie interesujące były przykłady działań w strategiach w zależności od przyjętych przez przedsiębiorstwo celów. Jarosław Iwanka skupił się na czterech przypadkach: obniżenia marży przy pełnej kontroli kosztów, obniżenia kosztów zakupu, obniżenia obrotów przy tej samej marży oraz zwiększenia marży i obrotu. Drugim prelegentem był Wojciech Kamski, który reprezentował firmę Euler Hermes Collections Sp. z o.o. Wprowadził on uczestników w temat skutecznych metod odzyskiwania pieniędzy od dłużników w oparciu o system monitoringu połączony z pozasądową windykacją należności. Temat, który większość przedsiębiorców zna z autopsji stał się jeszcze bliższy po zaprezentowaniu slajdu z segmentacją rynku dłużników wg. Euler Hermes. Okazało się, że firma dzieli dłużników w zależności od naszych dotychczasowych doświadczeń z klientem i według metod unikania płatności. Ze względu na doświadczenia zastępca dyrektora sprzedaży wytypował:
klienta “do 3 razy sztuka” (dwukrotnie nie było z nim problemów, ale za trzecim razem pojawiły się trudności)
klient “złoty strzał” (firma bez reputacji, wysoka transakcja obarczona dużym ryzykiem)
klient-kolega (znamy go osobiście i mamy do niego pełne zaufanie)
klient rzetelny i uczciwy (jednym słowem - idealny)
Uśmiech na twarzy osób biorących udział w warsztacie wywołała segmentacja ze względu na metody unikania płatności. Wszystkie wymówki wydawały się bardzo znajome:
wakacje (klient znajduje się na urlopie i po powrocie z wypoczynku skontaktuje się z nami)
“abonent czasowo niedostępny” (klient ma wyłączony telefon, ale dlaczego od dwóch tygodni?)
“Jutro zapłacimy, nie mam czasu rozmawiać, jutro oddzwonię!” (a przelewu i telefonu jak nie było tak nie ma)
Problemy z dłużnikami to niestety codzienność, ale pocieszający był fakt, że wprowadzenie monitoringu i metod windykacji przedsądowej może po 6 miesiącach od wdrożenia rozwiązania pozwolić na przyspieszenie 68% zaległych płatności. Również trzecie wystąpienie Krzysztofa Loranca z ARCUS SA związane było z oszczędnościami w firmie. Zastępca dyrektora sprzedaży tłumaczył na przykładzie drukowania i korespondencji biurowej w jaki sposób nowe technologie mogą wpłynąć na obniżenie kosztów. Problem nieznajomości realnych kosztów funkcjonowania firmy odniósł do przedsiębiorstw posiadających swoje floty samochodowe. Więcej informacji na ten temat w artykule Pulsu Biznesu “Firmy nie znają kosztów floty”. Warsztaty zakończył duet specjalistów z DHL Express Poland, którzy omówili prezentację “Rozwiń skrzydła - przekraczaj granicę”. Edwin Osiecki i Mariusz Najda opowiadali na przykładzie swoich klientów o rozwoju międzynarodowym na rynku MŚP oraz przekazali kilka praktycznych porad jak małe i średnie przedsiębiorstwa mogą rozpocząć ekspansję na rynki zagraniczne. Według raportu IHS i DHL Express “Internationalisation - a driver for business performance” dwukrotnie większe szanse na sukces mają te firmy MŚP, które działają poza granicami. Udział w Akademii Pulsu Biznesu był bardzo dobrą okazją do wymiany doświadczeń wśród osób z sektora małych i średnich przedsiębiorstw, a także dawał świeże spojrzenie na bardzo wiele procesów biznesowych zachodzących w firmie. My przede wszystkim z ciekawością podpatrywaliśmy nowe rozwiązania, które chcielibyśmy skutecznie pomóc zaadaptować naszym klientom.
