Mikä ihmeen inbound-markkinointi?
Inbound-markkinoinnissa lähtökohtana on luoda arvoa asiakkaalle, auttaa häntä tai ratkaista hänen ongelmansa. Tämä tapahtuu mielenkiintoa herättävien sisältöjen kautta, joihin kuuluu muun muassa. sosiaalisen median toiminta, videot, podcastit ja blogikirjoitukset. Tämä sisältöformaattien lista jatkuu loputtomiin ja jokaisen yrityksen tulisi löytää itselleen omat. Tärkeää on ajatella asiakkaan näkökulmasta, ja valita yrityksen kohderyhmille sopivat formaatit.
Ratkaisukeskeinen lähestymistapa
Inbound-markkinointi on siis varsinkin 2010-luvun trendi markkinoinnin maailmassa. Asiakkaan aikakaudelle siirryttäessä asiakkaan ongelman ratkaiseminen on kaikilla yrityksillä fokuksessa. Tämän ansiosta asiakas ikään kuin löytää yrityksen kiinnostavan ja houkuttelevan sisällön myötä, ja näin itsenäisesti ja oma-aloitteisesti alkaa tutustumaan yrityksen tuotteisiin tai palveluihin.
Olen henkilökohtaisesti huomannut inbound-markkinoinnin selkeän kasvun verkossa. Varsinkin viimeisien vuosien ajan olen törmännyt lukemattomiin hyvin onnistuneisiin yritysten inbound-sisältöihin. Jutun lopussa hyvä esimerkki onnistuneesta tapauksesta!
Myyntikeskeinen lähestymistapa
Outbound-markkinointi syntyi ennen asiakkaan aikakautta. Silloin markkinoinnin fokus oli enimmäkseen kampanjoihin sekä tuotteen tai palvelun ominaisuuksiin painottuva. Myyjän ja asiakkaan kohtaamisen polut kulkivat vastakkain kuin inboundissa, eli myyjät menivät aina asiakkaan luo.
Vaikka kylmältä se kuulostaakin, tähän aikakauteen kuuluivat vahvasti sähköpostilistojen ostaminen, kylmäsoitit, ovelta ovelle myynti ja jopa aggressiiviset markkinoinnin keinot. Näitä saattoi olla esimerkiksi asiakkaan painostaminen ja huijaaminen. Monet yritykset ovat siirtyneet inbound-markkinoinnin pariin, mutta tottakai outboundin keinot voivat toimia joillain yrityksillä vielä tänäkin päivänä.
Varsinkin kun inbound on tällä hetkellä kovassa hypessä, se luo mielestäni negatiivista kuvaa outboundin markkinoinnin käyttäjistä. Esimerkiksi saattaa tuntua hieman häirityltä, kun joku yritys soittelee jatkuvasti myyntipuheluita, kun toinen yritys jakaa omalla youtube-kanavallaan mielenkiintoista ja inspiroivaa sisältöä. Moni voi varmasti allekirjoittaa tämän tunteen.
Kuinka sitä oikeasti hyödynnetään?
Loistava esimerkki onnistuneesta inbound-markkinoinnista on Duunitori. He ovat noin. viimeisen vuoden aikana ottaneet heidän oman Youtube-kanavansa käsittelyyn ja sinne on julkaistu valtavasti asiakasta hyödyllistä ja mielenkiintoa herättävää materiaalia.
Yllä oleva video on mielestäni toteutettu hyvin nuorekkaasta ja työelämälähtöisestä perspektiivistä. Se on asiallinen ja informatiivinen, mutta toisaalta rento ja helposti lähestyttävä. Siinä on mietitty tarkasti, että kohderyhmänä ovat nuoret opiskelijat, tulevat alansa ammattilaiset.
Esimerkiksi joku valmistumisvaiheessa oleva kaupallisen alan opiskelija saattaa etsiä harjoittelupaikkaa. Hän kokee ehkä olevansa hieman hukassa työnhakuprosessissaan. Googlettamalla avoimet työpaikat, hän löytää Duunitorin Youtube-kanavan, joka on pullollaan ajankohtaisia yritysten yhteystyövideoita ja työnhakuvinkkejä. Lopulta hän hakee töitä Duunitorin palveluiden kautta ja työllistyy näiden vinkkien ansioista!
Lähteet
Mitä on inbound markkinointi
Miten inbound markkinointi eroaa outbound markkinoinnista
Duunitorin artikkeli