Verkkosivustot ja asiakaskokemus (paranneltu versio)
Optimaalisen verkkosivuston tulisi rakenteeltaan muistuttaa pyramidia. Pyramidin huippuna on pääsivu, ja sen alapuolella pääkategoriat, joiden alla niiden alakategoriat ja sivut. Verkkosivuston perusperiaate on, että jokaisen yksittäisen sivun tulisi olla enintään kolmen klikkauksen päässä pääsivusta. Lähdin analysoimaan kahta suomalaisille suosittua verkkosivustoa markkinointiviestinnän ja asiakaskokemusten näkökulmasta.
Puoli miljoonaa päivittäistä lukijaa
Jokainen suomalainen, joka kuulee puhetta Suomen suurimmasta sanomalehdestä, tietää mikä lehti on kyseessä. Kyseessä ei ole Vantaan Sanomat, eikä Lapin Kansa. Oikea vastaus on Helsingin Sanomat.
Hesari on aloittanut toimintansa jo vuonna 1889 nimellä Päivälehti. Paperinen sanomalehti on vielä tänäkin päivänä ajaton klassikko, joka tulee suurimman osan suomalaisista postiluukusta. Päivän polttava kysymys onkin, kuinka käytännöllinen modernimman, digitaalisen ajan verkkolehti HS Digi on?
Lähdin selvittämään asiaa HS:n kannalta kriittisemmästä näkökulmasta, eli älypuhelimelta. Tietokoneen näytöltä verkkosivu on varmastikin vakiinnuttanut paikkansa, mutta mitenköhän HS on onnistunut älypuhelimilla.
Visuaalisesti ja sisällöllisesti miellyttävä kokemus
Etusivulta löytyy kohdennettuja uutisia sijainnin mukaan. Tämä herättää heti kiinnostuksen jo ensimmäisen klikkauksen jälkeen. Suurin osa uutisista on myös kohdennettu kiinnostusten kohteitteni mukaan. Google vakoilee, mutta nyt se ei haittaa, en ole ostamassa mitään vaan tutustumassa sisältöön.
Valikot ovat lyhyitä ja selkeitä, sivulla on helppo navigoida etusivulta uutisiin ja takaisin. Sivuston yleinen visuaalinen ilme on miellyttävä, valkoista ja tummansinistä HS:n brändin mukaan. Kaikki olennainen pistää heti silmään, eli mielenkiintoiset uutiset, eikä sivulta löydy häiritsevän flashyjä mainoksia. Uutisia on helppo selata osastojen mukaan, kuten talous, kulttuuri ja hyvinvointi.
Hesari on mennyt tässä selkeästi asiakaskokemus edellä ja antaisinkin verkkosivulle tästä täydet pisteet. Markkinointiviestinnän perusteisiin tutustuneena voin todeta, että sivustolla on monia markkinoinnin perjaatteita hyödynnetty. Sivuston esteettinen ulkoasu ja asettelu tuovat jokaisen suomalaisen mieleen juuri kyseisen brändin.
Suomen pisimpään myynnissä ollut auto?
Vaihtoautosivusto Nettiauto.com on suomen suurin ja suosituin ajoneuvojen ilmoitussivusto. Vuosi vuodelta on markkinoille tullut kilpailevia palveluntarjoajia, mutta nettiauto on pitänyt kärkipaikkansa jo perustamisvuodesta 2000 lähtien.
Päätin lähteä tarkastelemaan Nettiautoa yhtä kriittisesti kuin HS:ää. Äppi Play-kaupasta lataukseen ja kohti autojen jälkimarkkinoinnin maailmaa. Tiesittekö että Nettiautossa on ollut myynnissä Opel merkkinen auto 14 vuotta?
Katsetta häiritsevää mainontaa
Sovellus aukeaa miellyttävästi suoraan etusivulle, josta pääsee heti asettamaan kriteerejä autoa varten. Nettiautolla on monipuoliset ja selkeät valikot, joista voi valita autolle kymmeniä eri kriteerejä. Valikot noudattavat loogista järjestystä, ja niitä on helppo muokata.
Visuaalinen ilme on väreiltään ja tunnelmaltaan miellyttävä ja brändiuskollinen. Sivulta löytyy kuitenkin jonkin verran vilkkuvia ja silmää häiritseviä mainoksia. Tämän kuitenkin ymmärrän HS:ään verrattuna, sillä Nettiautohan on ilmainen sivusto, toisinkuin HS on maksullinen. Yleisesti Nettiauto on monipuolinen ja toimiva verkkosivusto.
Kaiken kaikkiaan kumpikin verkkosivusto on onnistunut luomaan asiakkailleen antoisia kokemuksia. Vaikka kumpikin sivusto ajaa erilaisia palvelumuotoja, ne ovat laadultaan suhteellisen tasavertaisia. Toisaalta markkinajohtajilta voidaankin olettaa, että sivustojen laatu on keskivertoa parempaa. On mielenkiintoista nähdä, mikä on verkkosivustojen seuraava askel. Pystyykö käytettävyyden ja miellyttävyyden viedä vielä pidemmälle?
Mistä on hyvä mobiilisivu tehty
Digimarkkinointi tietopankki
theartofmadeline
blakekathryn
andulkaphoto
vaporwave
kianamaiart