Digi 2.1 - Yrityksen digitaaliset kanavat
Digitaalinen markkinointi on web- , mobiili- ja sähköpostimarkkinointia, se on hakukoneoptimointia (search engine optimization, SEO), hakusanamainontaa (Pay Per Click, PPC) tai sosiaalista mediaa hyväksi käyttävää sissimainontaa. Yrityksen digitaaliset (markkinointi)kanavat jaetaan perinteisesti kolmeen ryhmään; omiin, ostettuihin ja ansaittuihin kanaviin.
Omat kanavat Omiin kanaviin kuuluvat yrityksen verkkosivut, omat Facebook- , Twitter- , Instagram- ja muut sosiaalisen median sivustot, blogit, uutiskirjeet, sähköpostimarkkinointi ja muu markkinoinnin sisältö, jota tuotetaan suunnitellusti sisältömarkkinoinnin strategian mukaisesti.
Omia kanavia (medioita) mitataan erilaisilla mittaus- ja analytiikkatyökaluilla, joita toimitetaan ohjelmistosovelluksena tai pilviratkaisuna (SaaS). Monet suuret sosiaaliset mediat (mm. Facebook, Twitter ja LinkedIn) tarjoavat omia sisäisiä analyytiikkaohjelmiaan.
Analytiikkatyökalujen avulla saadaan monenlaista yksityiskohtaista tietoa mm. some- postausten analytiikasta, brändimaininnoista, asiakkaista ja yleisöistä. Analyysien avulla voidaan tutkia mikä sisältö toimii parhaiten mihinkin tilanteeseen ja yleisöön. Brandwatchin tarjoaman analytiikkaratkaisun avulla voidaan tarkastella yrityksen omien kanavien lisäksi myös kilpailijoiden käyttämiä kanavia.
Kuva: Omdblog.fi.
Ostetut kanavat Ostettuja kanavia ovat ne mediat, joista maksetaan. Perinteisesti tv- mainonta, radio ja printtimedia, verkossa olevat ostettavat kanavat kuten, hakusanamainonta, hakukonemarkkinointi, bannerimainokset tai maksetut postaukset sosiaaliseen mediaan.
Ostettujen digitaalisten kanavien mitattavuus riippuu käytetystä alustasta. Hakukoneiden tarjoamien analyysien ohella löytyy myös muita analytiikkatyökaluja kuten SEMRush tai SpyFu, jotka voivat seurata maksettujen hakujen lisäksi luonnollisia l. orgaanisia hakuja tai hakukoneoptimointia.
Ansaitut kanavat Ansaitut kanavat pitävät sisällään kaiken muun sisällön ja keskustelut yrityksestä, sen brändistä tai tuotteesta, jonka on tuottanut joku yrityksen ulkopuolinen taho ja julkaissut sen jossakin muualla kuin yrityksen omilla kanavilla. Se voi olla uutinen, maininta sosiaalisessa mediassa, tuote- tai yritysarvostelu tai blogipostaus. Sen mitattavuus on sikäli helppoa, että siihen luetaan kaikki huomiointi/maininta omien kanavien ulkopuolella. Brandwatch Analytics on yksi työkalu ansaitun median seuraamiseen.
Ansaitussa mediassa pääasiallinen tiedonlähde ovat asiakkaat, joten sen painoarvo on tärkeä, oli kyseessä postiivinen tai negatiivinen kommentti tai maininta. Markkinoinnin pitäisi pystyä tunnistamaan ja erittelemään erityisesti juuri negatiiviset maininnat, koska niihin tulisi reagoida mahdollisimman nopeasti ja tehokkaasti, jotta yrityksen maine ei pääse kärsimään. Ansaituista kanavista saatu data on luotettavaa ja uskottavaa, näkyyhän siinä kuluttajien todellinen mielipide. Yrityksen näkyvyyden lisääntyminen ja tavoitettavuus lisäävät ansaittua mediaa. **
Mainostoimistojen mukaan digimarkkinointia ei enää tehdä pelkästään alusta edellä, vaan siirrytään entistä enemmän yleisösuunnitteluun. Pohditaan sitä miten yritykset määrittelevät omat yleisönsä, miten ne saavutetaan ja mitä sisältöä ne haluavat.
Jatkossa digimarkkinoinnissa voidaan puhua omista, ostetuista ja ansaituista yleisöistä sekä sosiaalisen median kuuntelusta, sen syvälllisestä ymmärtämisestä ja omaksumisesta.
Lähteet:
2017 Brandwatch. How to Measure Paid, Owned, and Earned Media. Luettavissa: www.brandwatch.com/blog/define-measure-paid-owned-earned-media.
Markkinoinnin, teknologian ja luovuuden liitto MTL 2017. Kuinka aloitat sosiaalisen median kuuntelun? Luettavissa: mtl.fi/fi/ala/blogi/kuinka-aloitat-sosiaalisen-median-kuuntelun.
© 2017 Omnicom Media Group. Oma, ostettu ja ansaittu media: kokonaisuutena suunniteltu markkinointi tuo parhaat tulokset markkinoijalle. Luettavissa: http://www.omdblog.fi/oma-ostettu-ja-ansaittu-media-kokonaisuutena-suunniteltu-markkinointi-tuo-parhaat-tulokset-markkinoijalle. Tulos. Digitaalisen markkinoinnin sanasto. Luettavissa: www.tulos.fi/sanasto.
2017 © Zeeland Family. Yleisösuunnittelu syrjäyttää mediasuunnittelun. Luettavissa: www.zeelandfamily.fi/blogi/ota-haltuun-omat-ostetut-ja-ansaitut-yleisöt.