Conversie-optimalisatie
Hartstocht. Vakmanschap. Resultaat. Dat is waar het Nederlandse bedrijf Netvlies (Internetdiensten) voor staat. Joris Brabants, specialist in online marketing bij Netvlies lichtte ons in over conversie-optimalisatie of simpel gezegd hoe meer resultaat halen uit je online activiteiten. Het is essentieel om continu te verbeteren, want dit zorgt voor meer winst. Daarnaast staat er online steeds meer op het spel.
Een conversie staat voor een actie van een bezoeker. Bij een webshop zal de conversie dus een aankoop zijn. De conversie-optimalisatie is een cyclus van 5 stappen, die zich telkens weer herhaalt:
Bepalen van conversiedoel
Analyse knelpunten
Plan optimalisatie
Testen
Analyse resultaten
Wanneer deze cyclus een maandelijkse routine wordt, kom je veel te weten over de consument. Bij het testen maak je drie versies van de site om te kijken welke het efficiëntst is. Het verschil zit soms in kleine zaken, zoals de plaats van een bepaalde knop of een bepaalde kleur of titel. Maar het kunnen ook grotere zaken zijn waardoor bezoekers afhaken. Veel mensen haken af wanneer ze een formulier moeten invullen waar geen einde aan komt. Dit kan je oplossen door een duidelijk stappenplan weer te geven, zodat mensen zien hoever ze in het formulier zitten.