Selamat tahun baru 2020. Tepat sehari setelah anak eke berulang tahun, hujan lebat mengguyur Jakarta dan sekitar sedari 00:30, tepat lah abis petasan-petasan merajalela di langit, hujan turun tak henti-henti.
Jam 03:00 masih deras. Was-was lah. Barang uda dinaikin semua sama Oma.
Eh bener, 03:30 masuk rumah, cepet pula naiknya tu air.
Bocah ditinggal di loteng sendiri, emak n omanya wara wiri naikin barang ke loteng.
Ternyata Katulampa Depok siaga 1. Habis sudah..banjir kiriman ternyata yaa.. Pantesan cepet naiknya. Listrik sudah mati dari jam 7:00, hujan meski sudah mereda dari sekitar jam 8:00, airnya perlahan tapi pasti, tetep naik, maklumin deh ya banjir kiriman emang gitu. Niat hati udah nongkrong di loteng aja mulai goyah. Air bersih udah ga ada, gentong segede gitu kecampur air banjir yang beringsut naik.
Konfirmasi sama bapaknya si kecil, diyakinkanlah kami untuk segera keluar, ga mungkin surut besok soalnya. Grabak grubuk siapin barang yang ketumpuk ini itu buat segera mengungsi sore itu. Pesen via Agoda, Puri Orchard apartemen tower OG by Travelio, paling deket letaknya kalo kudu jalan ke sono. Selanjutnya, buat turun n keluar rumah aja udah PR, pasti basah. oma gendong anak, hamba bawa tas2 yg uda diplastikin, udah dingambangin aja di aer, berat kalo digotong di kepala maupun di pundak. Keluar rumah mungkin sekitar jam 17:00.
Jalan kaki, ngerobok banjir menuju Puri Orchard, sampe sana itu sekitaran jam 18:00 yah. Udah yakinnga bakal bisa langsung masuk layaknya check in hotel. Bener aja. Begini keriweuhannya :
1. Sampe di Tower OG basah-basahan, security bilang ini mah sewa perorangan, telepon pihak sananya aja langsung. Uda telepon tapi ga diangkat, ditunjuk ke tower sebelah, Tower CH, ada resepsionis OYO di situ.
2. Kucuk-kucuk basah-basahan ke Tower CH, eh puji Tuhan ketemu temen, Irin, suami, n anaknya di sana. Ke respsionis OYO, ya uda pasti, dia ga tahu menahu lah soal Travelio.
3. Balik lagi ke Tower OG, security jelasin lagi kalo ga dititipin kunci dsb, alhasil sambil eke buka hp, liat bener2 cara ordernya dsb, oma suapin si kecil makan, bawa dari rumah. Harap diingat itu masih basah badan kami, abis ngerobok yes.. Selesai makan, Oma mandi2 di toilet lobby OG (Puji Tuhannya lagi ada toilet loh.. belakangan baru tau, ga semua tower ada toilet, di Tower CH ga ada soalnya.)
4. Jadi ternyata, setelah pesan via Agoda, ada beberapa step yang harus dilakukan untuk order kamar by Travelio ini :
- cek message di Agoda, ada booking no. & PIN no.
- KUDU INSTALL apk Travelio dulu
- sign up bikin akun di Travelio tsb
- masukin booking no & PIN no, baru keliatan kan tu bookingan kita (My Booking)
- set di My Booking mo check in jam berapa, aturannya ± 2jam setelah setting c/i. Itu uda jam 19.10, alhasil bisa check in jam 21:30 (ada pilihan jamnya, otomatis minimal paling cepet bisa check in jam tsb)
- upload foto ktp dolo! Untung selalu prepare foto dokumen di hp.
- kudu deposit IDR 350k. Masalah pula di sini, mau transfer ga bisa-bisa! Untung keingetan ada kartu kredit bapaknya. Bisa deposit akhirnya.
- uda bisa nih ya berarti tinggal nunggu orang Travelionya dateng buat serahin konci kamar.
5. Anak dan oma uda bersih2 di toilet, hamba belakangan. Sambil ngobrol sama beberapa orang yang nunggu di lobby, dan sama kasusnya, nunggu kunci dari Travelio, bahkan nunggunya dari jam 12:00 donk. Ketar-ketir dimulai.
6. Dari hasil ngobrol dengan sesama penyewa via Travelio, dapet lah kontak Whatsapp Travelio, eke kejer tu WA admin Travelio. Ngoceh ga berhenti dari jam 20:05, dan baru dibales jam 21:03. Ini serbuan pesan berantai eke paralel juga dengan live chat di apk Travelio nya. Bener aja, balesannya gini :
"Selamat malam Ibu Rosa Ayu Sudarso, salam hangat dari Travelio. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terikait pemesanan Ibu di unit Puri Orchard - Orange Grove Wings A 20/18 tidak bisa kami akomodasi dikarenakan akses jalan yang terhalang banjir sehingga staff kami tidak dapat menuju unit untuk pengantaran kuncinya. Untuk pemesanannya akan kami proses refund. Apakah bersedia Bu?
7. Oke blablabla refund Travelio, konfirmasi juga dengan tlp ke Agoda, bisa cancel ya, soalnya tu pesanan non-refundable, padahal kesalahan bukan dari pihak penyewa yes.
8. Coba cari kamar lagi di situ terutama yang OYO / Collection O, tempat Irin nginep, hasil nihil, nanya reseptionisnya juga emang penuh malam itu. Cek via agoda, dapet lah 2malam, check in besok, harga lumayan murah, IDR 685k. Secara kalo walk in tuh bisa IDR 700k/room/night loh.
9. Lemes, capek, butuh rebahan, namun gagal masuk kamar malam itu membuat kami sempat berpikir, "Yaudah tidur di lobby dulu saja malam ini", meski uda ditawarin Irin n suaminya berkali-kali ke kamarnya, ga deh, takut repotin orang kan ya.. Ga lama Irin telepon donk. Padahal dari kamarnya itu susah banget sinyalnya, tapi dia mikirin kami juga ternyata sama repot-repot telepon. Terima kasih Tuhan, terima kasih Irin ya *mewek terharu*
10. Singkat cerita, malam tanggal 01 Jan 2020 dengan segala drama banjirnya itu, kami bisa tidur di Puri Orchard dengan tidur di sofa bed ruang tamu kamar sewaan Irin. Baru besoknya bisa check in di tower yang sama, Tower CH. Good night!
