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Conditionnez le contenu de vos emails pour une communication toujours plus one to one

Chers lecteurs,

nous revenons aujourd’hui sur un sujet un brin plus technique, mais ouvrant des possibilités quasiment illimitées en vous expliquant une fonctionnalité Actito un peu plus avancée. Grâce à la fonctionnalité de gestion de contenu d’Actito, vous avez la possibilité de mettre en place des conditions d’affichage sur votre contenu, et rendre votre communication toujours plus on to one.

Concrètement, Actito vous offre la possibilité de conditionner l’affichage de certains blocs dans vos emails, en fonction de certains critères liés à vos contacts.

Si vous avez par exemple dans votre gamme, certains produits destinés aux femmes, et d’autres aux hommes, vous pourriez construire un seul email pour toute votre base de données, mais ne décider d’afficher certains blocs que si le lecteur est un homme, ou une femme.

De la même manière certains groupes de media vont poser des conditions sur certains articles en fonction des intérêts de leurs clients. (Davantage de contenu sportif pour l’un, plus de contenu économique pour un autre,…)

Voici le cas que nous allons illustrer : Les réservations d’un événement se font via Actito. Certains participants sont VIP. Une partie des informations à fournir est donc la même pour tous, une autre partie sera différente (pour les VIP : parking à disposition, free bar,…).

Pour garder des statistiques communes pour l’ensemble de la campagne, nous allons créer une seule campagne composée de trois articles :

Un premier reprenant les informations communes pour tous

Un deuxième article pour les informations destinées aux VIP

Un troisième article pour les informations destinées aux non-VIP

 Nous mettrons ensuite une condition sur les deux derniers articles afin de n’afficher le deuxième que pour les VIP et le troisième uniquement aux participants non-.VIP

Comment conditionner un article ?

Avant de conditionner votre contenu il faut créer cet article (image, texte, liens,…).

Dans le cas présent, un premier article est créé, nous allons donc en créer un nouveau et apposer des conditions sur les deux articles.

Etape 1 : Création du deuxième article

Créez un nouvel article en cliquant, dans la zone d’édition de contenu, sur le bouton « + ». 

Remplissez ensuite votre article avec le contenu souhaité

Etape 2 : ajout de la condition

Pour ajouter une condition sur un article, vous ajoutez un bloc « condition » dans votre éditeur de contenu (zone à droite).

Un bloc condition apparaîtra directement, renseignant les critères de ciblage de la condition (pour l’instant, aucun).

Si vous cliquez dans le cadre blanc, une nouvelle fenêtre apparaîtra dans laquelle vous pourrez définir les différents critères sur base desquels vous voulez conditionner l’affichage du bloc.

Dans l’exemple ci-dessus, l’article ne s’affichera que si le lecteur est « VIP » dans le segment « Customer type » .

Etape 3 : ajouter la condition sur le premier article

De la même manière, vous ajouterez un bloc « condition » dans votre éditeur de contenu, et définirez comme critère de recherche « Segment Customer Type = non-VIP».

Vérifier la cohérence de vos conditions

Avant l’envoi, vous voudrez vérifier la cohérence des conditions apposées. Pour bien tester les différentes conditions, vous devrez avoir un groupe de test qui représente l’ensemble des conditions apposées. Dans notre cas, notre groupe de test est composé de trois personnes: Thomas, Jonathan et Arnaud. Un profil est VIP dans le segment, un autre est non-VIP et un troisième n’est pas dans le segment. Les trois conditions possibles sont donc reprises.

Pour s’y retrouver plus facilement, vous avez la possibilité, lors de la mise à jour de votre groupe de test, de mettre un commentaire pour chaque profil de test (voir encadré en rouge ci-dessus). De même, la colonne « cible » de ce tableau vous indique si le profil fait bien partie de la cible que vous avez définie à l’étape de ciblage.

Vous pouvez modifier vos groupes de tests, en cliquant sur le crayon vert (voir image ci-dessus) ou rendez vous dans Catalogue > Profils> Groupes de test. Un article arrivera prochainement sur la gestion des groupes de test.

Comment tester ?

Vous avez deux façons de tester :

1. Directement lors de la création de l’email, en modifiant les profils de tests. Dans la zone d’aperçu (à gauche), les conditions seront appliquées en fonction des données du profil de test.  Ici, l’article affiché sera différent si je choisi le profil de test Jonathan ou Thomas.

Par contre vous aurez toujours accès à l’ensemble des articles dans la zone d’édition du contenu (à droite).

2. Dans un deuxième temps, nous vous conseillons aussi de vous envoyer des emails de test avec les différents profils du groupe de test pour vérifier le rendu global des emails.

 Pour rappel, vous pouvez décider d’envoyer tous les emails de test à une seule adresse email, ou plusieurs, via le bloc encadré ci-dessus.

Pour conclure, quelques avantages de l’utilisation de la gestion de contenu avancée par rapport à deux campagnes séparées

Un gain de temps

Moins de risque d’erreur lors du ciblage des profils

La centralisation des résultats de la campagne (clics, ouvertures, bounces,…)

La pertinence du contenu One to One

Voici pour l'article d'aujourd'hui

La semaine prochaine, nous vous discuterons des templates de mail.

Si vous voulez que nous abordions d'autres sujets, il suffit de mander...

Par mail : [email protected] - twitter @actito_mas – téléphone 010 48 79 14

La team Actito