Planificar cuidadosamente el “default”
Al pensar cuidadosamente y anticipar a los usuarios es posible hacer que reciban menos carga para tomar decisiones. Esto es especialmente importante en los procesos engorrosos en los que los usuarios deben proporcionar mucha información, como en las formas.
Conocer al usuario permite entregarles algunos campos pre-definidos para así mantenerlos menos cansados o frustrados en el proceso de completar una tarea.
Ejemplo:
Uber reconoce los lugares a los que mas vamos, y tiene un algoritmo que le permite conocer con gran exactitud estos lugares, en base a los horarios y la cantidad de tiempo que pasamos en cada lugar.
Recomendaciones:
- La información preseleccionada debe poder ser cambiada de manera fácil, no podemos esperar saber siempre lo que el usuario va a rellenar
- Para la información como la del ejemplo es importante haber pedido al usuario el permiso pertinente en primer lugar, no queremos parecer como que estamos persiguiendo al usuario.
- Hay informacion mas sensible, como raza, genero o edad, que no es recomendable de intuir.
Fuente: https://www.usability.gov