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Uma visão do futuro do ponto de vista de um cara pra lá de empreendedor. Vale refletir como faremos relações com clientes nesse cenário. https://www.ted.com/talks/elon_musk_the_future_we_re_building_and_boring?language=pt-br#t-883956 #prumoqualidade #fidelizarclientes #futuro
#prumoqualidade Permita-se estar sempre na posição do seu cliente. Somente assim saberá onde melhorar para aumentar a fidelização. Exemplo do hotel. Um casal com dois filhos chegam para o feriado no check-in do hotel. Enquanto os formulários burocráticos são preenchidos um coquetel é servido, todas as informações sobre massagem, aulas de tênis e trilhas de moto são passadas. Pergunto: Quem é o cliente nesse exemplo??? Resposta: Filhos... A recepção VIP deveria ter sido para os pequeninos. Eles são os focos. Se eles não estiverem entretidos nada fará a experiência do final de semana ser boa. Pontos importantes para aumentar o grau de conhecimento do cliente: Auto diagnóstico Empatia "Respire" seus clientes Inove na abordagem. #relacionamento #cliente #fidelizacao
#prumoqualidade Permita-se estar sempre na posição do seu cliente. Somente assim saberá onde melhorar para aumentar a fidelização. Exemplo do hotel. Um casal com dois filhos chegam para o feriado no check-in do hotel. Enquanto os formulários burocráticos são preenchidos um coquetel é servido, todas as informações sobre massagem, aulas de tênis e trilhas de moto são passadas. Pergunto: Quem é o cliente nesse exemplo??? Resposta: Filhos... A recepção VIP deveria ter sido para os pequeninos. Eles são os focos. Se eles não estiverem entretidos nada fará a experiência do final de semana ser boa. Pontos importantes para aumentar o grau de conhecimento do cliente: Auto diagnóstico Empatia "Respire" seus clientes Inove na abordagem.
#prumoqualidade Imagina o bem estar que causará essa nova idéia. https://youtu.be/VkrDo-fRD04 É ou não é um jeito de fidelizar clientes. O que acha?
Automatização de envio de email e sms para impulsionar resultados nos casos de contratação de programa de fidelidade. #prumoqualidade #sistemademarketing #marketing
O Método de Fidelização permite o gerenciamento do programa de fidelização, desde a coleta de dados até o cálculo dos resultados. #prumoqualidade #metododefidelização #fidelizacao #fidelização
