#selectcamp

[hashtagidontcaredaily]

Ja hoor, deze meid gaat over kleine 2 weekjes naar Venetië voor 3 maand! 🎉 #campingmedewerker #selectcamp

[s10ly5]

#stepbystep in @uabasketball #curryonelow #selectcamp #sc30 #iwill #protectthishouse#kotd #kicksonfire #nicekicks #crookedtongues #soletoday #solecollector #kixifylife #stayfresh #walklikeus #wdywt #hkig #852 #hongkong #hkkicksgram #weartesters #kickstagram

[alle-dagen-rianne-blog]

Het belang van een goede gast beleving!

Op mijn werk wordt er veel gesproken over gastheerschap, logischerwijs staat bij Selectcamp alles in het teken van de gast. Het woord gastheerschap valt zo vaak dat ik er soms ook wel een beetje gek van word. Onze slogan, bedrijvendagen, trainingen, vergaderingen, bij alles gonst het ‘gastheerschap’. Echter, als ik dan zelf als gast een slechte ervaring heb gehad, dan weet ik weer hoe belangrijk de beleving van een gast is voor een bedrijf als Selectcamp.

Uit eigen ervaring Vorig jaar was ik, samen met mijn vriend, een weekend te gast in een gerenommeerd 4**** hotel. Ik was daar eerder geweest, wat goed was bevallen en keek er erg naar uit!

Bij aankomst werden we vriendelijk en snel geholpen en binnen 10 minuten liepen we onze kamer binnen. Het viel me meteen op dat deze kamer een opknapbeurtje kon gebruiken. Maar goed, we sliepen er alleen en met gesloten ogen zie je niet dat de kamer jammerlijk ouderwets is. Net zoals iedereen denk ik als eerste doet, probeerde ik meteen de bedden uit. Yes, comfortabel! Slapen is in mijn beleving corebusiness van het hotelwezen en ik vraag me dan ook altijd af waarom er niet meer geïnvesteerd wordt in goede bedden.

Als 2e richtte ik mij op de badkamer. Ik hou van luxe en ik hoop altijd op een mooi ingerichte badkamer. Bij het zien van deze badkamer zakte de moed me echter in de schoenen. Klein, oud en krakkemikkig. Na verdere inspectie kon ik helaas ook “vies” toevoegen aan dat lijstje. Op de wasbak lagen zwarte stofjes, in de douche zat schimmel en lagen haren, rond de wc stonk het naar urine en de handdoeken roken alsof ze in de keuken te drogen waren gehangen.

De teleurstelling sloeg toe. Dat weekend waren we 10 jaar samen en dan wil je dat alles perfect is. Dat dit niet het geval was, is een enorme domper.

Serieus? De volgende morgen hebben we bij de receptie onze klacht ingediend. Middenin mijn verhaal verontschuldigde de receptioniste zich echter en liep naar achter……………? 

Blijkbaar na overleg met de supervisor keerde ze terug met haar excuses en de mededeling dat housekeeping de kamer extra goed zou schoonmaken. Ook kregen wij een bon voor 2 gratis drankjes in de bar. Een leuk gebaar, maar eigenlijk misplaatst omdat we niet van plan waren een drankje aan de bar te doen. Ook de supervisor kwam zijn excuses aanbieden maar dat kwam er zo soepel uit dat ik het gevoel kreeg dat hij deze woorden dagelijks uitsprak.

We voelden ons niet serieus genomen. Dit gevoel werd nog eens versterkt toen wij ’s avonds met de aangeboden bon een wijntje wilden drinken in de bar. De bon bleek alleen geldig voor frisdrank?

Gelukkig hebben we een super weekend gehad, mede mogelijk gemaakt door het prachtige weer en elkaars gezelschap, echter dit hotel en andere hotels uit de keten zal ik niet snel meer met een bezoek vereren!

Jammer, het had zo goed kunnen zijn!

  �B���d��