Etude de cas: la communication événementielle par la mairie d'Asnières sur Seine
Etude réalisée et article co-écrit par Jason Voitier, en stage chez Cibul en avril-mai 2013.
Nous nous sommes intéressés aux méthodes de collecte et diffusion de l'info événementielle par la ville d’Asnières sur Seine. Nous avons commencé par un relevé des événements sur plusieurs supports de communication puis avons réalisé une interview de Guillaume Wagon, directeur de la communication, et de Sonia Yembou, chargée de communication.
Les supports de communication observés:
Deux panneaux d’affichages
Les deux mensuels communaux Asnières infos et Asnières +
Les deux agendas disponibles sur http://www.asnieres-sur-seine.fr.
Les panneaux d'affichage
Sur le panneau situé Rue de Bretagne, à côté de la Gare d’Asnières, sont référencés 30 évènements et informations des associations de la ville. Sur le panneau situé Rue de Nanterre, au croisement avec la Rue d’Argenteuil, 13 évènements sont annoncés, principalement des évènements organisés par la mairie.
Lors de notre repérage le 29 avril, 14 évènements ne comportaient pas de dates et 24 s’était déjà produit. Ce constat est surtout valable pour le panneau des associations, où l’on pouvait voir une information valable pour l’année 2011/2012 et d’autres où l’année n’était pas précisée.
Les mensuels
Asnières infos, 48 pages, contient des articles. Asnières + est le supplément consacré à la culture et aux loisirs, et annonce les évènements du mois de publication. Ces magazines sont disponibles en version papier et en version en ligne. Le plus pratique est Asnières + car il contient un agenda, tandis qu'Asnières infos contient plutôt des articles sur des événements passés.
L'agenda web
Le site de la ville propose deux agendas: l'un pour les évènements organisés par la ville, l'autre pour les associations. Nous avons comptabilisé 21 évènements repartis dans ces deux agendas.
La mairie est également cliente de la société Etyssa et offre sur son site un espace "annonces Asniéroises" pour permettre une libre expression aux associations. De fait, ce service est peu utilisé pour annoncer des événements.
Des contenus différents selon le support
Avec 106 événements relevés sur 6 supports (2 panneaux, le mensuel + son supplément et 2 agendas web), les événements relevés sont visibles en moyenne sur 1.122 supports. C'est à dire que les événements visibles sur les panneaux d'affichage ne sont généralement visibles qu'à cet endroit, et pas sur l'agenda web ou dans les mensuels et ainsi de suite pour chaque support.
La puissance de communication d’une mairie
Le service communication de la mairie est un équipe de 11 personnes issues de la presse et d’agences web: maquettistes, rédacteur chef, journalistes, photographe et chargés de communication.
Les mensuels sont distribués dans 38 000 boîtes aux lettres.
la ville compte 43 panneaux panneaux d'affichage, de trois types:
informations de la municipalité
informations associatives
Panneau d’affichage libre.
La mairie contrôle la publication et le format des affiches sur les deux premiers types de panneaux. Ils sont mis à jours une fois par semaines et les évènements passés sont retirés.
La mairie organise aussi des opérations de communication ciblées, par exemple sur les jeunes parents, les personnes dépendantes ou certains quartiers.
Qualité reconnue mais difficilement mesurable
La qualité du travail de l'équipe communication a été récompensée par le label @@@ ville internet, et par le prix de la photo remis deux fois par l’Association des Maires de France au meilleur journal municipal.
Les besoins en terme de collecte et traitement des données événementielles
La version papier doit être bouclée 45 jours avant publication, ce sont les informations relatives aux événements qui arrivent en dernier.
Un travail de copier-coller est nécessaire pour que les informations reçues en texte ou tableau par email soient visibles sur le web et le papier. Un site mobile est dispo, la ville n'édite pas de newsletter.
Les choix éditoriaux: tous les événements ne sont pas transmis, par exemple les événements politiques (réunion de l’antenne locale d’un parti), les micro-événements ou ceux concernant un cercle restreint d’invités (association des commerçants par exemple). En revanche, ce dernier type d‘événement pourra faire l’objet d’un article une fois passé.La mairie ne publie pas directement les évènements des associations, ils sont filtrés par le service des assos et qui transmet ensuite les informations à la communication.
La ville n'a pas entamé de démarche vers l’ouverture des données.
Un outil de collecte et de tri des événements, doté d'exports vers les différents supports serait utile. C'est ce que nous nous attachons à proposer avec Cibul.
Voici le relevé des événements