Konsumatori shqipetar i ka vajet! Pse jo
Kam lexuar disa artikuj ku kritikohet sherbimi i ofruar nga sektor te ndryshem ne shqiperi. Diku thuhej "si ka mundesi qe plazhet nuk kan pasterti dhe pse paguajm per cadra", ose "si ka mundesi qe ne restorante duhet te jesh i vemendeshem pasi kamarieret mundohem ta hedhin ne kosur".
Normale qe keto gjera jane problematike, dhe nuk jam ketu per te vertetur ndryshe. Por nje artikull ose nje argument profesional (te cilin nuk kam aftesi per ta formuluar) duhet te kerkoj nje zjedhje te ketyre problemeve. Momentalisht duket sikur 'analistet' zen nje vend ne nje piedestal dhe e drejtojne gishtin tek gjerat qe ne realitet jan teper evidente; dhe nuk ofrojne as nje zidhje.
Per shembull rreth problemeve me sherbimin, mendoj, nje menyre per te germuar drejte nje zjedhje, do ishte te shikojme se perse keto 'hile' lejohen nga vete konsimatori. Nese analistet do punonin nga ky kendveshtrim, jam i bindur qe do rezultoj qe nuk eshte vaji i sherbimit, por problemi eshte tek fakti qe konsumatori sa ka problem qe sherbimi le per te deshiruar.
Te largohemi per nje moment nga Shqiperia dhe te kalojme ne France - city of looove (ose ne cdo shtet qe te doni). Imaginoni, ne nje hotel me 5 yje, nje familje Shqipetare, dhe nje familen Gjermane. Nese sherbimi ne ate hotel (te huaj) le per te deshiruar. Jam i bindur qe famila Gjermane do te protestoj, ndersa ajo Shqipetare, nuk do te bej ze (vetem nese jane afer Gjermaneve, atehere ndryshon loja, pasi per tu dukur ne bejme c'mos)
Uroj me gjith shpirt qe kjo mos te jete e vertet. Por nese ndani te njejtin mendim. Atehere i bie qe duhet ta analizojme konsumatorin shqipetar (mendoj) per te gjetur arsyjen se perse ju ofrohet sherbimi i dobet.